Elektronik mengenai apa sahaja boleh kehilangan mana-mana sahaja dari 30% hingga 70% (atau lebih besar) daripada nilai mereka dalam masa kurang dari setahun. Tetapi mengapa ini? Apa kesepakatan di sini? Bagaimana kejatuhan elektronik seperti bata dalam nilai begitu pantas?
Pertama saya akan memberitahu anda yang tidak bersalah di sini.
Pengguna (anda). Anda membeli elektronik, iaitu komputer, telefon bimbit, kamera digital dan sebagainya dengan cara yang sama.
Pengilang. Syarikat-syarikat ini tidak boleh dipersalahkan kerana semua yang mereka lakukan adalah membina barangan yang kita mahu, dan kami hampir tidak pernah berurusan dengan mereka secara langsung.
Peruncit. Sama ada kedai tradisional dan batu bata atau dalam talian, perniagaan ini tidak harus dipersalahkan sama ada. Tugas mereka adalah untuk menjual barang-barang kami dan mereka melakukannya dengan sebaik-baiknya dengan apa yang mereka berikan.
Siapa yang patut disalahkan?
Jari itu boleh ditujukan kepada syarikat itu sendiri. Tidak, bukan peruncit dan pastinya bukan pengeluar. Saya bercakap tentang syarikat yang logonya ada pada barangan yang anda beli; mereka perlu disalahkan.
Masalah omnipresent yang wujud selama beberapa dekad sekarang ialah syarikat-syarikat yang melepaskan produk elektronik baru, cara, terlalu cepat. Apabila ini berlaku, pasaran menjadi tepu dengan cepat dan nilai produk jatuh seperti batu bata.
"Baiklah, betul, kan? Perkara yang lebih murah untuk saya! "
Tidak, tidak baik. Dalam perjuangan untuk menjadi # 1 dalam jualan elektronik, syarikat akan memotong penjuru hanya untuk tinggal di atas pasaran. Tentunya, harga yang anda dapatkan lebih murah, tetapi kualiti yang anda dapatkan mengambil noda. Apa gunanya harga yang lebih murah jika anda perlu mengganti apa yang anda beli?
Di samping itu, nilai jualan semula untuk mana-mana elektronik - dan maksud saya apa-apa - adalah kurang baik.
Statistik kegemaran saya untuk menunjukkan ialah apa yang dikatakan pengguna Apple. "Saya menghabiskan $ 2, 000 pada Mac saya, dan ia masih bernilai $ 1, 000 setahun kemudian!" Jadi, $ 500 PC bernilai $ 250 setahun kemudian. Buat matematik. 50% daripada nilai masih hilang dan lengkung ke bawah adalah sama. Elektronik adalah elektronik, dan tidak kira berapa banyak yang anda belanjakan kepada mereka, anda masih akan kehilangan akhirnya.
Keyakinan pengguna benar-benar ditembak pada ketika ini
Ini adalah perkara paling buruk yang berlaku kepada mana-mana pasaran. Apabila pengguna mendapatkan sekumpulan omong kosong yang dilemparkan kepada mereka, dan crap itu menjunam nilai ke bawah lebih cepat daripada zeppelin plumbum, akhirnya mereka berhenti membeli.
Kemudian pengguna memetik kata-kata yang membuat perniagaan gemetar dalam ketakutan, "Saya tidak memerlukan ini." Uh-oh. Masa panik.
Apa yang boleh dilakukan syarikat-syarikat untuk mendapatkan keyakinan pengguna kembali?
1. Buang pelepasan-awal / lepaskan-sering tidak masuk akal keluar tingkap
Sesiapa yang menganggapnya perlu dijahit dan berbulu beberapa kali. Terlepas dari apa umur anda, orang tidak suka benda baru yang dibuang ke mereka secara berterusan kerana ia membuat pengguna gugup , seperti dalam, "Gee .. Saya tidak tahu sama ada saya harus membeli ini. Mengapa saya perlu jika perkara bodoh akan usang dalam tempoh kurang daripada 6 bulan? "
2. Berhenti melepaskan produk setengah punggung yang jelas tidak bersedia untuk dilepaskan
Tiada apa-apa yang lebih buruk daripada membelanjakan sebilangan besar wang pada elektronik di bawah anggapan ia semua berfungsi, maka tidak lama lagi mengetahui ia tidak berfungsi. Pengguna membenci syarikat untuk hidup ketika itu berlaku dan itu hanya buruk untuk perniagaan. Menjadi yang pertama dengan teknologi baru dalam industri elektronik jarang pilihan terbaik.
Tanya beberapa pemain jika mereka pernah membeli kad video super mahal dengan teknologi pendarahan, hanya untuk memasangnya dan mengetahui pemandu tidak berfungsi kerana mereka tidak diuji dengan betul oleh OEM, dan beberapa permainan kegemaran mereka kini tidak boleh dimainkan. Ini berlaku banyak.
3. Berhenti mengabaikan pelanggan
Pernah perhatikan bahawa tidak terlalu banyak orang yang mengadu mengenai Microsoft hari ini? Mahu tahu sebabnya? Mereka akhirnya mula mendengar kepada kami, pengguna. Pada akhir tahun 2000-an, mereka akhirnya mendapat di Twitter, akhirnya mendapat forum, akhirnya memberi pengguna suara dan (tersengat!) Sebenarnya mendengar. Hasil akhirnya adalah produk yang lebih baik yang dibuat hampir semua orang gembira.
Syarikat-syarikat yang mengabaikan pelanggan akhirnya "mendapatkan mereka", jadi untuk bercakap. Malangnya ada satu ton syarikat elektronik yang benar-benar tidak peduli dengan pelanggan mereka selagi mereka membuat wang. Ini mungkin bertahan untuk sementara waktu, tetapi pada satu ketika pelanggan melakukan satu perkara yang menyakitkan syarikat yang paling - mereka berhenti membeli produk mereka.
Dompet anda adalah suara paling kuat yang anda ada sebagai pengguna. Semua yang anda perlu katakan tanpa mengucapkan kata boleh dilakukan dengan tidak membeli.
Dan tidak, saya tidak mengatakan berhenti membeli elektronik sama sekali. Apa yang saya katakan ialah untuk menjadi pengguna yang lebih bijak. Menyelidik barangan yang anda ingin beli lebih banyak sebelum membeli. Baca ulasan pelanggan. Jika anda membeli sesuatu yang ternyata kosong, pergi ke tapak yang membolehkan anda menilai produk, memberikan rating yang lemah dan jelaskan mengapa anda melakukannya.
Apa yang boleh dilakukan oleh syarikat-syarikat elektronik untuk mendapatkan kepercayaan anda bahawa saya tidak menyebut?
Anda mempunyai suara di sini. Hantar ulasan atau dua dengan pendapat anda.
