Pembuat cakera keras Western Digital menghantar e-mel kepada pelanggan untuk memberi amaran kepada mereka tentang masalah kehilangan data yang dilaporkan yang melibatkan OS X Mavericks dan cakera keras Western Digital luaran. Sejak pelancaran sistem operasi desktop terbaru Apple minggu lepas, laporan kehilangan data yang tersebar telah muncul dalam pelbagai forum. Western Digital masih belum dapat mengesahkan dan mendiagnosis masalah ini, tetapi percaya ia mungkin ada kaitan dengan perisian diagnostik dan sandaran pemacu proprietari syarikat, iaitu Pengurus WD Drive, WD RAID Manager, dan WD SmartWare. E-melnya kepada pelanggan, yang dipetik di bawah, menasihati bahawa mereka menyahpasang aplikasi ini sehingga masalahnya diselesaikan.
Pelanggan Berdaftar WD yang dihormati,
Sebagai pelanggan WD yang bernilai, kami ingin membuat anda menyedari laporan baru Western Digital dan produk HDD luaran yang lain yang mengalami kehilangan data semasa mengemaskini ke OS X Mavericks (10.9). WD segera menyiasat laporan ini dan kemungkinan sambungan ke Pengurus WD Drive, WD Raid Manager dan aplikasi perisian WD SmartWare. Sehingga masalah itu difahami dan punca yang dikenalpasti, WD sangat menggesa pelanggan kami untuk menyahpasang aplikasi perisian ini sebelum mengemaskini ke OS X Mavericks (10.9), atau penangguhan menaik taraf. Sekiranya anda telah dinaik taraf kepada Mavericks, WD mengesyorkan agar anda mengalih keluar aplikasi ini dan mulakan semula komputer anda.
Pengurus WD Drive, WD Raid Manager, dan aplikasi perisian WD SmartWare tidak baru dan telah tersedia dari WD selama bertahun-tahun, namun semata-mata sebagai langkah pencegahan WD telah menghapuskan aplikasi-aplikasi ini dari laman web kami ketika kami menyiasat masalah ini.
Yang ikhlas,
Western Digital
Di sini di pejabat TekRevue , kami mempunyai dua cakera luaran Western Digital yang disambungkan ke Mac utama kami, dan tidak mengalami sebarang masalah kehilangan data yang diketahui. Walau bagaimanapun, kami juga tidak menggunakan mana-mana alat perisian syarikat. Pernahkah anda mengalami masalah dengan kehilangan data di Mavericks? Beritahu kami!
