Adakah anda melihat mesej 'Kami tidak mempunyai maklumat yang mencukupi untuk menetapkan semula soalan keselamatan anda' semasa cuba menetapkan semula akaun anda? Cuba untuk log masuk tapi lupa soalan-soalan tersebut? Anda akan kagum berapa kali orang melakukan ini. Sekiranya anda melihat mesej ini, tutorial ini akan membantu.
Apabila anda mula-mula membuat akaun Apple anda untuk mendapatkan ID Apple anda, anda diminta memberi soalan dan jawapan keselamatan untuk membantu mengesahkan anda. Kemudian, jika anda terlupa kata laluan anda atau terkunci dari akaun anda, anda boleh mendapatkan akses kepadanya dengan menjawab soalan tersebut. Itu bagus dalam teori. Anda datang dengan beberapa soalan dari senarai yang disediakan dan taip jawapan untuk setiap.
Saya mula-mula menubuhkan akaun Apple saya lebih 15 tahun yang lalu dan ketika saya yakin saya dapat mengingat jawapan kepada kebanyakan soalan, tidak ada jaminan. Nampaknya saya tidak bersendirian. Semua tidak hilang walaupun. Sekiranya anda melihat 'Kami tidak mempunyai maklumat yang mencukupi untuk menetapkan semula soalan keselamatan anda', ada perkara yang boleh anda lakukan.
Menetapkan semula soalan keselamatan Apple
Jika anda tidak boleh log masuk ke akaun Apple anda, biasanya anda akan pergi ke iforgot.apple.com. Anda akan menambah ID Apple anda, memilih untuk menetapkan semula kata laluan anda atau menetapkan semula soalan keselamatan anda. Untuk menukar kata laluan anda perlu mengetahui jawapan kepada soalan keselamatan anda. Untuk menetapkan semula soalan keselamatan anda, anda perlu mengetahui kata laluan anda.
Sekiranya anda tahu kata laluan anda, anda boleh log masuk dan pilih tiga soalan keselamatan dan berikan jawapan. Sekiranya anda tidak mengetahui kata laluan atau jawapan keselamatan, perkara-perkara yang sedikit rumit.
- Log masuk ke laman web menggunakan kata laluan anda.
- Pilih Keselamatan dan kemudian Tukar Soalan.
- Pilih Tetapkan semula soalan keselamatan anda dalam kotak pop timbul.
- Pilih peti masuk e-mel menyelamat anda untuk pautan.
- Ikut pautan dan pilih Reset Now pada halaman baru.
- Log masuk dengan Apple ID anda.
- Pilih soalan keselamatan baru anda dan beri jawapan.
- Pilih Kemas kini untuk menyimpan.
Jika anda tidak boleh log masuk untuk menetapkan semula soalan anda, perkara pertama yang perlu dilakukan adalah dengan berfikir panjang mengenai apa jawapan yang mungkin untuk pelbagai soalan. Baca soalan-soalan dan lihat apakah apa-apa yang mencetuskan ingatan. Anda boleh mencuba beberapa kali di laman web supaya dapat mencuba di sini.
Kecuali keadaan kecemasan, tinggalkannya seketika. Sering kali, kenangan dapat muncul dengan sendirinya apabila anda mengambil fikiran anda dari mereka dan melakukan sesuatu yang lain. Selalunya ini akan berlaku apabila anda melakukan sesuatu yang sama sekali berbeza atau apabila anda mula-mula bangun pada waktu pagi. Tuliskan jawapannya dan cuba apabila anda seterusnya mempunyai peluang.
Kami tidak mempunyai maklumat yang mencukupi untuk menetapkan semula soalan keselamatan anda
Terdapat beberapa perkara yang boleh anda lakukan jika anda tidak ingat kata laluan atau jawapan anda untuk pertanyaan keselamatan anda. Yang pertama ialah cuba log masuk menggunakan e-mel sandaran anda dan yang kedua adalah untuk menghubungi Sokongan Apple.
- Lawati halaman ini dan pilih ID Apple anda.
- Masukkan alamat e-mel sandaran anda dan dapatkan e-mel pengesahan yang dihantar di sana untuk menetapkan semula kata laluan anda.
- Ikuti pautan dalam e-mel untuk menetapkan semula.
Ini adalah kaedah yang berguna jika anda masih mempunyai akses ke alamat e-mel kecemasan. Sekiranya anda tidak mengemas kini dalam seketika dan tidak lagi mempunyai log masuk untuk itu, perkara tidak akan berjalan lancar.
Menghubungi Sokongan Apple
Sokongan Apple adalah orang yang sangat membantu tetapi mereka hanya boleh berbuat banyak untuk anda. Jika anda kehilangan kata laluan anda, mereka akan memerlukan jawapan kepada soalan keselamatan anda untuk mendapatkan akses ke akaun anda. Jika anda tidak dapat mengingati jawapan tersebut, mereka tidak boleh berbuat apa-apa untuk anda.
Apple menggunakan sistem buta untuk membantu mengekalkan keselamatan. Pengendali sokongan hanya akan melihat soalan dan mempunyai kotak kosong untuk memasukkan jawapannya. Mereka tidak melihat jawapannya dan tidak mempunyai akses kepada jawapan tersebut. Tidak ada sesiapa yang disulitkan oleh sistem ini. Anda memberi mereka jawapan keselamatan anda, mereka menaipnya ke dalam kotak dan sistem akan memberitahu mereka sama ada ia betul atau tidak.
Anda boleh meneka, tetapi melainkan anda betul-betul betul pengendali tidak dapat membantu anda. Walaupun anda boleh memberikan pengenalan lain, pengendali tidak akan dapat membantu anda.
Sistem keselamatan yang dibina di sekitar Apple direka untuk melindungi anda dan butiran peribadi anda. Itu hebat tetapi jika anda terlupa login anda, anda tidak beruntung. Jika anda benar-benar tidak dapat mengingati kata laluan atau jawapan keselamatan anda dan tidak boleh bekerja dengan Sokongan Apple untuk mendapatkan akses, anda perlu menyediakan akaun baru. Anda akan kehilangan semua pembelian dari lama anda dan akses kepada semua aplikasi premium anda sekalipun.
Adakah anda datang menentang 'Kami tidak mempunyai maklumat yang mencukupi untuk menetapkan semula masalah soalan keselamatan anda'? Bagaimana anda mengatasi mereka? Beritahu kami tentang perkara ini!
