Minggu lalu, Google mengumumkan bahawa mereka akan membawa Google Fiber kepada empat komuniti tambahan di Amerika Syarikat. Penduduk di Atlanta, Nashville, Charlotte, dan Raleigh-Durham akan datang di senarai bandar-bandar pengembangan Google, dan sebagai hasilnya, penduduk-penduduk ini mungkin ingin tahu apa yang Google Fiber adalah, bagaimana ia berfungsi, dan sama ada mereka harus menjadi penerima awal ketika ia datang ke bandar. Kajian ini menetapkan untuk menjawab soalan tersebut dan banyak lagi, dari pengalaman saya di Kansas City - bandar pertama yang mempunyai perkhidmatan Google Fiber.
Dalam beberapa tahun yang singkat, Google Fiber pada dasarnya telah mengubah perbualan kami tentang jalur lebar di Amerika Syarikat dan menyebabkan gangguan besar dalam industri telekomunikasi sekolah lama. Perbualan itu tidak lagi didominasi oleh kuasa tradisi yang monopoli tempatannya telah dikurangkan atau dihapuskan persaingan yang sihat, tetapi oleh masyarakat yang ingin melabur dalam infrastruktur jalur lebar mereka untuk menarik generasi perniagaan dan generasi muda. Ia juga memaksa pemain telekomunikasi utama, seperti AT & T dan Comcast, untuk melabur dalam infrastruktur mereka untuk menawarkan perkhidmatan - dan harga - yang boleh bersaing.
Saya telah tinggal di kawasan metro Kansas City selama 2 tahun yang lalu, dan terus-menerus kecewa dengan pilihan perkhidmatan internet terhad yang tersedia untuk saya. Sepanjang setahun setengah, saya telah menggunakan 3 pembekal perkhidmatan yang berbeza di apartmen kami - Surewest, Time Warner, dan AT & T. Setiap pelan menawarkan kelajuan muat turun yang agak kompetitif sekitar 20mbps, tetapi tidak ada rancangan yang ditawarkan lebih cepat daripada muat naik 5mbps untuk harga yang berpatutan (di bawah $ 100 sebulan untuk internet.) Ketiga penyedia perkhidmatan mengalami kesulitan menyampaikan perkhidmatan yang stabil ke kompleks pangsapuri kami. bersendirian dengan kelajuan yang diiklankan.
Apabila saya dan isteri saya mula mencari rumah untuk beralih, Google Fiber adalah pilihan menarik, tetapi ia hanya boleh didapati di sebahagian metro pada masa itu. Sebagai seseorang yang bekerja dalam industri teknologi, sambungan internet yang stabil adalah mutlak bagi saya. Nasib baik, rumah yang kami selesaikan datang dengan Google Fiber yang sudah dipasang - dan saya tidak sabar menunggu tangan saya di atasnya.
Adakah Google Fiber bernilai gembar-gembur?
Rancangan Google Fiber
Google menawarkan tiga pakej untuk dipilih oleh pelanggan. Pakej Asas Internet menyediakan sambungan memuat turun / 1mbps muat naik 5mmb secara percuma, selagi pelanggan membayar yuran pembinaan $ 300 untuk menyambung perkhidmatan tersebut. Pemastautin boleh memilih sama ada membayar yuran ini di hadapan atau menyebarkannya lebih dari 12 bulan pada $ 25 sebulan. Pakej Gigabit Internet hanya menyediakan - sambungan simetri 1gbps - untuk $ 70 sebulan, dengan yuran pembinaan $ 300 dikecualikan untuk satu komitmen setahun. Pakej Gigabit + TV menyediakan sambungan simetri gigabit, ditambah lebih dari 150 saluran, dan kotak TV dengan DVR berpusat yang boleh merakam sehingga 8 persembahan sekaligus. Pelan ini memerlukan komitmen 2 tahun untuk mengetepikan yuran pembinaan $ 300. Kedua-dua pelan berbayar termasuk penyimpanan 1TB untuk perkhidmatan awan Google seperti Gmail, Drive, dll.
Anda akan tertekan untuk mencari satu set pilihan yang lebih bernilai untuk internet dan TV daripada apa yang disediakan oleh Google Fiber.
Persediaan Akaun
Google mempunyai proses yang sangat menarik untuk memasang Fiber di kawasan kejiranan, atau ketika mereka memanggilnya, "Fiberhoods." Untuk menghasilkan semangat, memaksimumkan kecekapan, dan memandu pendaftaran, Google meminta kawasan kejiranan dan apartmen untuk mencapai sejumlah tanda- up sebelum mereka akan memulakan pembinaan. Ini mewujudkan persaingan yang mesra antara komuniti menjadi yang pertama untuk mendapatkan Fiber dipasang. Jika anda tidak mendaftar untuk perkhidmatan atau membayar yuran pembinaan semasa Google bekerja di kawasan kejiranan anda, anda terperangkap sehingga mereka membuka pendaftaran semula.
Dalam kes kami, rumah yang kami beli mempunyai pelanggan Google Fiber yang sedia ada menggunakan perkhidmatan ini. Ini terbukti menjadi satu cabaran utama, kerana sistem Google tidak akan membenarkan kami menyediakan akaun kami sehingga perkhidmatan sebelumnya telah diputuskan. Ini mengecewakan kerana utiliti lain membolehkan anda mendaftar terlebih dahulu terlebih dahulu dan menjadualkan pemasangan. Apabila membeli rumah, itu adalah perkara yang anda tidak mahu bimbang tentang minggu pergerakan anda. Saya rasa Google tidak benar-benar berfikir tentang ini semasa membuat proses peralihan, dan ia adalah sesuatu yang saya harap mereka membaiki kerana mereka terus berkembang di kawasan itu.
Apabila pemilik rumah sebelumnya menamatkan perkhidmatan mereka, proses pendaftaran itu berjalan dengan lancar dengan satu kesalahan kecil. Untuk sebab-sebab tertentu, sistem yang sepatutnya memberitahu saya apabila saya dapat menjadualkan pemasangan, memberitahu saya sudah tiba masanya untuk menjadualkan pemasangan, tetapi laman pendaratan laman web tidak akan membenarkan saya membuat temujanji. Sembang cepat dengan sokongan pelanggan menetapkan ini, dan kami memasang set pemasangan kami.
Pemasangan Serat Google
Apabila Google Fiber menyediakan perkhidmatan di alamat, ia digunakan untuk memasang Fiber dari kotak tempatan ke rumah, dan kemudian menjalankan serat ke jubin serat di dalam rumah. Oleh kerana kami sudah mempunyai terminal serat di rumah, kami dapat melangkaui langkah ini.
Juruteknik kontrak bermula dengan memeriksa tahap cahaya untuk memastikan kami menerima isyarat dari kotak dengan betul. Sebaik sahaja mereka berpuas hati dengan ini, mereka mula mengkonfigurasi jek itu sendiri - sebuah unit kecil yang mengambil isyarat serat masuk ke rumah dan menukarnya kepada isyarat Ethernet. Sebaik sahaja bicu dipasang, mereka memasukkannya ke dalam kotak rangkaian dan menyiapkan Kuasa ke atas Ethernet (PoE) supaya bicu tidak memerlukan soket AC aktif. Setelah dikuasakan, unit semua auto-kemas kini.
Konfigurasi kotak rangkaian semuanya dilakukan melalui alat pengurusan akaun Google Fiber dalam talian. Ini memerlukan anda untuk dilog masuk ke akaun Google anda, tetapi membolehkan anda mengkonfigurasi kotak rangkaian anda dengan cepat di mana saja di dunia. Persediaan wayarles cukup mudah. Anda boleh memberitahu juruteknik dilatih untuk menjadi sangat berhati-hati terhadap kebimbangan privasi, kerana mereka sangat berhati-hati untuk menerangkan implikasi keselamatan kata laluan, dan ia tidak ditangkap oleh komputer mereka. Untuk mengejutkan mereka, peranti saya yang lain disambungkan sebaik sahaja saya menetapkan kata laluan pada kotak rangkaian - saya tahu apa yang saya mahukan SSID dan penyulitan sebelum mereka muncul. Satu kelemahan untuk menggunakan kotak rangkaian mereka (yang diperlukan) adalah bahawa ia tidak menyokong standard 802.11AC baru lagi.
Pemasangan peti TV sangat menarik. Kotak itu sendiri menggunakan piawaian yang lebih baru yang dinamakan Multimedia over Coax Alliance untuk menggunakan lorong yang sedia ada di rumah untuk berkomunikasi dengan kotak rangkaian. Selain perkhidmatan TV, MoCA menyokong koneksi Ethernet berwayar 100mbps ke peranti berdekatan, dan berfungsi sebagai extender jarak jauh. Remote menggunakan kedua-dua isyarat Bluetooth dan Inframerah untuk berkomunikasi dengan kotak, jadi anda tidak perlu mempunyai garis penglihatan terus ke kotak untuk menukar saluran - tidak lagi menunjuk dan berdoa anda memukul sensor IR pada kotak kabel .
Secara keseluruhannya, saya mendapati juruteknik pemasangan menjadi sangat berpengetahuan dan menyeluruh dalam kerja mereka. Dalam pengalaman saya yang terdahulu dengan teknologi pemasangan telekom, selalu terdapat kelebihan dalam jaminan kualiti. Saya terkejut, seorang jaminan kualiti dengan kontraktor sebenarnya datang ke rumah saya beberapa jam kemudian untuk membuat pemeriksaan terperinci pemasangan. Dia juga menjalankan senarai semak untuk memastikan juruteknik tersebut memenuhi semua bahan yang diperlukan oleh mereka. Saya amat kagum dengan ini, dan berharap beberapa telekomunikasi utama lain akan mengikutinya.
Perkhidmatan Internet
Perkhidmatan internet haruslah bercakap untuk dirinya sendiri - serat, dengan sifatnya, adalah teknologi yang jauh lebih dipercayai daripada sistem berasaskan tembaga tradisional. Tetapi salah satu soalan pertama yang saya ada, bolehkah saya mendapat kelajuan gigabit?
Pendek kata, jawapan kepada soalan itu ialah: hampir. Google menawarkan penafian bahawa perkhidmatan TV menggunakan beberapa jalur lebar, jadi pengguna mungkin melihat gigabit penuh pada ujian kelajuan. Anda juga perlu mempertimbangkan beberapa overhead yang berkaitan dengan sambungan Ethernet, yang akan menyebabkan ia menunjukkan hasil lebih perlahan. Tetapi di luar batasan teknikal dengan Google Fiber, anda perlu mempunyai mesin yang boleh mengendalikan jenis beban pada kad rangkaian.
Inilah salah satu ujian kelajuan terbaik yang telah saya capai pada sambungan berwayar sehingga kini:
Pada sambungan Wireless-N, saya sering boleh mendapatkan keputusan ujian kelajuan melebihi 100mbps muat naik dan muat turun, walaupun ia sedikit berbeza berdasarkan di mana saya berhubung dengan kotak rangkaian.
Ujian kelajuan hebat untuk prestasi ujian pada satu ketika tertentu, tetapi beberapa penyedia kandungan akan dapat menyampaikan kandungan pada kelajuan Google Fiber yang mampu. Terdapat sangat sedikit perkara yang bahkan mula membabitkan sambungan yang biasa digunakan di rumah. Pada AT & T, saya pernah mula memulakan permainan saya jika isteri saya mula menonton video YouTube. Sekarang, setiap peranti di rumah saya dapat menstrimkan banyak video YouTube dalam 4K, dan tiada siapa yang tahu apa-apa yang berbeza.
Seperti yang saya nyatakan di bahagian pemasangan, salah satu perkara yang telah benar-benar mengesankan tentang Google Fiber ialah alat pengurusan akaunnya. Anda boleh membuka mana-mana pelabuhan yang anda mahu tanpa Google menyekatnya, dan selagi anda tidak menggunakan sambungan ke host pelayan komersil, mereka akan meninggalkan anda sendiri dan membolehkan anda melakukan perkara itu. Antara muka bersih dan mudah - dan sangat jelas Google.
Perkhidmatan TV
Perkhidmatan Google Fiber TV jujur lebih baik daripada yang saya harapkan. Mereka telah meletakkan banyak masa dan usaha untuk menjadikan pengalaman itu lancar kepada pengguna. Panduan bersepadu adalah mudah dan mudah digunakan. Aplikasi mudah alih Google Fiber membolehkan anda mengawal saluran mana yang dipilih untuk mana-mana TV di dalam rumah, serta menguruskan rakaman. Pernah mencapai jarak jauh, hanya untuk mencari di seberang bilik atau hilang di sofa? Jangan risau - hanya gunakan aplikasi Google Fiber untuk menukar saluran! Ia benar-benar berguna.
Terdapat beberapa bidang pengalaman TV yang saya ingin melihat Google bertambah baik pada masa akan datang. Yang pertama adalah gangguan pada aplikasi Google Fiber - anda perlu disambungkan ke rangkaian tempatan untuk menetapkan rakaman. Saya sangat ingin melihat ciri yang membolehkan anda memilih rancangan untuk rakaman apabila anda berada jauh dari rumah - sesuatu yang berguna dengan AT & T setiap sekali-sekala.
Isu lain yang saya ingin diselesaikan adalah kekurangan integrasi dengan Xbox One dan peranti lain. Persediaan berfungsi, tetapi panduan sering kali ketinggalan zaman pada Xbox One, dan jarak jauh lain tidak dapat berkomunikasi dengan mudah dengan kotak TV Google Fiber. Ia adalah kekecewaan kecil - dan sesuatu yang saya fikir boleh dengan mudah diperbaiki.
Sokongan pengguna
Saya juga terkejut dengan sokongan pelanggan Google Fiber. Sejak bertahun-tahun, saya telah mendapat begitu banyak perkhidmatan yang buruk, saya menjangkakan apabila timbul masalah. Google Fiber telah menjadi sesuatu yang luar biasa. Pekerja mereka cukup teknikal untuk menyelesaikan masalah anda dengan segera, dan mereka juga bercakap dan menulis dengan jelas. Ini adalah bukti sebuah syarikat yang cuba menunjukkan kepada orang lain cara yang lebih baik. Knowledgegebase mereka luas, namun mudah dan mudah dinavigasi. Mereka juga menawarkan pelbagai pilihan sokongan, seperti telefon, e-mel, dan live chat. Saya tidak pernah menunggu lebih daripada 5 minit untuk disambungkan kepada seseorang, dan orang itu dapat menyelesaikan masalah itu, tidak kira sama ada teknikal, jualan, atau pengebilan yang berkaitan.
Kesimpulannya
Sebelum kita berpindah ke rumah baru, saya tertanya-tanya apa yang ada di dunia yang akan saya lakukan dengan internet gigabit. Sekarang, apabila saya keluar dari rumah, saya ingin pulang ke rumah supaya saya dapat kembali. Malah isteri saya - yang selesa dengan teknologi, tetapi ragu-ragu tentang sejauh mana perbezaan yang boleh dibuat oleh Google Fiber - telah memberi komen tentang betapa dia suka perubahan itu. Internet tidak sama selepas anda mengalaminya.
Pengalaman saya dengan Google Fiber telah sangat positif. Saya sangat berharap teknologi terus bertambah baik, dan Google terus mendorong ISP lain di Amerika Syarikat untuk membuat inovasi cara mereka menjalankan perniagaan. Internet yang lebih cepat tidak lagi menjadi pilihan pilihan - ia adalah keperluan hidup dalam abad ke-21. Peningkatan ini akan mendorong inovasi dan pertumbuhan teknologi yang saya tidak dapat tunggu untuk melihat.
Tarik dan nikmati perjalanan. Industri telekomunikasi akan melihat gangguan yang paling dalam generasi - dan pada akhirnya, ia akan menjadi baik untuk pengguna seperti anda dan saya.
Pastikan anda menyelam lebih mendalam kami ke perkhidmatan pelanggan Google Fiber dengan Bahagian Dua - Kajian Google Fiber: Kisah Cinta Perkhidmatan Pelanggan
