Dengan kira-kira 974 juta akaun, Twitter adalah salah satu perkhidmatan yang paling popular di dunia. Tetapi sejumlah besar akaun yang mengejutkan telah gagal untuk terlibat dalam aktiviti teras perkhidmatan. Menurut laporan terbaru dari Twopcharts firma penyelidikan, 44 peratus daripada semua akaun Twitter semasa tidak pernah menghantar tweet tunggal.
Nombor Twopcharts mungkin menipu - setelah semua, banyak spam "Twitter" palsu tweet terus-menerus, manakala pengguna "nyata" jelas dapat memanfaatkan perkhidmatan sebagai pemerhati pasif tweet orang lain - tetapi mereka kaitkan dengan nombor Twitter sendiri untuk menunjukkan bahawa sebilangan besar pangkalan pengguna luas syarikat gagal untuk terlibat dengan perkhidmatan secara berkala.
Sebagai contoh, Twitter melaporkan bahawa ia mengukur 241 juta pengguna aktif dalam tempoh tiga bulan terakhir 2013. Walaupun dengan definisi yang luas tentang "aktif" (pengguna yang log masuk sekurang-kurangnya sekali sebulan), itu hanya kira-kira 25 peratus daripada syarikat jumlah keseluruhan akaun.
Walaupun pengguna Twitter pasif atau kadang-kadang masih merupakan bahagian penting dalam perkhidmatan ini, kadar penglibatan aktif yang rendah bukanlah berita baik untuk syarikat itu, yang telah bergelut tahun ini selepas mencatat prestasi yang kukuh berikutan IPOnya November lalu. Pengguna aktif bukan sahaja lebih cenderung meneruskan penggunaan perkhidmatan ini pada masa akan datang, tweet dan tweet mereka penting untuk memacu pendapatan iklan bagi syarikat.
Twitter menolak untuk secara rasmi bertindak balas terhadap data Twopcharts ', tetapi syarikat itu telah mengambil langkah-langkah yang dilihat baru-baru ini untuk menggalakkan penglibatan lebih aktif dari penggunanya. Twitter tahun lalu mengubah format tweet untuk membuat imej yang dilampirkan kelihatan seiring dengan suapan pengguna, dan ia disusuli tahun ini dengan melancarkan pemberitahuan pop timbul di antara muka Webnya dan susun atur profil seperti Facebook yang baru.
Dua perubahan terakhir adalah terlalu baru untuk mempunyai kesan yang boleh diukur pada kegunaan, tetapi syarikat itu sememangnya berharap bahawa mereka akan memberi pengguna baru dan sedia ada alasan untuk memeriksa perkhidmatan itu lagi, dan lebih disukai dengan lebih daripada tweet atau dua ini masa.
