Selepas membeli secara sukarela pada awal April, Nest akan mengembalikan pengesan asap Nest Protect untuk menyimpan rak dalam beberapa minggu akan datang, kata syarikat itu kepada The Guardian Rabu.
Sarang berhenti menjual Nest Protect bulan lalu setelah mengetahui bahawa ciri "Wave Wave", yang membolehkan pengguna untuk membungkam penggera dengan gelombang tangan mereka, boleh secara tidak sengaja dicetuskan semasa kebakaran sebenar. Dari blog syarikat pada masa pengumuman balik:
Di Nest, kami menjalankan ujian yang teratur dan ketat untuk memastikan bahawa produk kami adalah kualiti tertinggi. Semasa ujian makmal baru-baru ini penggera asap Nest Protect, kami memerhatikan gabungan keadaan unik yang menyebabkan kami mempersoalkan sama ada Wave Nest (ciri yang membolehkan anda mematikan penggera anda dengan gelombang tangan) boleh diaktifkan secara tidak sengaja. Ini boleh melengahkan penggera jika berlaku api sebenar.
Pemilik Nest Protect yang sedia ada digesa untuk melakukan kemas kini perisian pada peranti mereka untuk melumpuhkan Nest Wave, mengehadkan kemudahan produk tetapi memastikan operasi yang betul semasa kecemasan.
Walau bagaimanapun, nampaknya Nest tidak dapat mencari penyelesaian yang lengkap untuk masalah ini, kerana unit Nest Protect yang dijadwalkan untuk kembali ke rantaian runcit adalah sama dengan reka bentuk awal tetapi dengan ciri Wave Wave dimatikan di kilang.
Sarang bekerja dengan Suruhanjaya Keselamatan Produk Pengguna AS (CPSC) untuk mengingatkan atau mengemas kini kira-kira 440, 000 Protect Nest yang digunakan. Laporan CPSC mengenai situasi ini memberitahu pelanggan untuk menyambung Nest Protects yang ada ke rangkaian tanpa wayar mereka dan menghubungkannya ke akun Nest. Melakukannya secara automatik akan menghantar kemas kini perisian untuk melumpuhkan ciri Wave Wave.
Nest Protect adalah produk kedua yang muncul daripada Nest, syarikat yang ditubuhkan pada tahun 2010 oleh bekas jurutera Apple, Tony Fadell dan Matt Rogers. Syarikat itu juga telah melancarkan dua generasi thermostat "pintar" yang boleh bekerja bersama Nest Protect untuk memantau aktiviti rumah dan menetapkan suhu penjimatan tenaga yang sesuai. Sebelum penarikan semula, Nest Protect berharga $ 129 seunit; kami menganggap bahawa Nest akan mengekalkan harga yang sama sebaik sahaja produk kembali di kedai.
