Berikutan berita hari Isnin bahawa Adobe akan bergerak secara eksklusif kepada langganan berasaskan awan untuk produk Kreatif masa depan, Microsoft bertindak balas secara terbuka pada hari Selasa dengan sedikit mengkritik Adobe untuk menghapuskan pilihan pelanggan dan berjanji akan terus menawarkan salinan runcit Microsoft Office.
Seperti Adobe, Microsoft juga menawarkan perisian produktiviti perdana, Microsoft Office, menerusi pakej langganan tahunan atau bulanan yang dipanggil Office 365 (kini $ 100 setiap tahun / $ 10 sebulan untuk pengguna di rumah). Tidak seperti Adobe, namun syarikat masih mengekalkan salinan runcit perisian untuk kos satu masa tanpa tamat tempoh.
Di dalam blog post - bertajuk "Langganan Perisian: #progressive atau #premature?" - Pengarah Komunikasi Microsoft untuk bahagian Office Clint Patterson berhujah bahawa langganan perisian, walaupun berharga, belum lagi siap untuk keseluruhan pasaran, dan pelanggan masih ingin perisian yang dibungkus dengan lesen kekal. Malah, menurut jawatan, hanya 25% pelanggan baru yang membeli Pejabat memilih model langganan.
… tidak seperti Adobe, kami fikir perubahan orang dari perisian yang dibungkus ke perkhidmatan langganan akan mengambil masa. Dalam satu dekad, kita fikir semua orang akan memilih untuk melanggan kerana manfaatnya tidak dapat dinafikan. Dalam pada itu, kami komited untuk menawarkan perisian pilihan utama yang dijual sebagai pakej dan perkhidmatan yang kuat yang dijual sebagai langganan.
Seperti banyak syarikat dalam beberapa tahun kebelakangan ini, Microsoft tidak membuat rahsia mengenai hasratnya untuk pindah ke model langganan; pembayaran tetap yang lebih kecil amat memberi manfaat kepada syarikat perisian berbanding transaksi yang jarang berlaku. Dari perspektif pengguna, langganan juga boleh mempunyai sisi positif. Bagi pengguna yang tahu bahawa mereka memerlukan produk seperti Office atau Photoshop setiap tahun, dan bagi mereka yang ingin bersaing dengan ciri-ciri terkini, langganan menawarkan cara kos yang lebih rendah untuk kekal up to date berbanding dengan pembelian tahunan yang besar.
Walau bagaimanapun, banyak pengguna takut duluan yang ditetapkan oleh syarikat-syarikat seperti Adobe. Sesetengah pengguna tidak memerlukan ciri-ciri terkini, dan lebih suka menyimpan salinan yang sama dari perisian mereka selama bertahun-tahun. Masih pengguna lain tidak lagi bekerja dengan aplikasi profesional tetapi ingin pilihan untuk membuka, melihat, dan menukar fail lama dan projek mereka. Keinginan pelanggan ini tidak lama lagi mungkin lagi.
Sebagai tindak balas kepada maklum balas awal daripada pelanggan, kebanyakannya negatif, Adobe sedang mempertimbangkan tweak untuk perkhidmatan langganannya. John Nack, seorang pengurus produk Adobe, menulis Khamis bahawa syarikat itu mungkin menawarkan cara untuk pengguna dengan langganan yang tamat tempoh untuk terus membuka, melihat, mencetak, dan mungkin menukar dan mengeksport fail Create Suite mereka. Encik Nack merujuk e-mel pengguna dan meminta pembaca beliau jika cadangan pengguna akan menangani kebimbangan pengguna:
Pembaca Alan Ralph menulis,
Adobe harus mengubah perisian mereka supaya apabila ia digunakan di luar langganan, ia hanya akan membenarkan pembukaan, percetakan dan eksport ke format lain. Itu akan memastikan bahawa anda masih dapat mengakses dokumen anda dan menggunakannya. Sepertinya tidak ada yang lebih baik kepada saya.
Adakah itu menangani kebimbangan anda?
Mungkin yang paling menarik adalah walaupun dalam kritikan Microsoft Adobe, syarikat itu secara diam-diam mengakui bahawa masa akan datang ("dalam masa satu dekad") yang hanya ditawarkan perisian langganan kerana "semua orang akan memilih untuk melanggan." Tidak jelas apakah itu bermakna bahawa Microsoft pada akhirnya akan menawarkan perkhidmatan langganan sahaja, atau jika syarikat itu akan menyesuaikan harga dan faedah untuk membuat tawaran runcit tidak menarik bagi majoriti pengguna. Syarikat itu juga enggan menetapkan jadual untuk sebarang peralihan, memberitahu CNET bahawa komen Mr Patterson dalam catatan blog tidak menjamin bahawa salinan runcit Office akan ditawarkan untuk sekurang-kurangnya dekad yang akan datang.
Sebagai perkhidmatan "berasaskan awan" - yang termasuk pelbagai seperti Netflix, iCloud Apple, Dropbox, dan Xbox Live - peningkatan kepentingan setiap tahun, mungkin tidak menyerlahkan untuk membayangkan masa depan di mana semua perisian diedarkan pada langganan model. Sama ada pembayaran berterusan untuk ciri-ciri baru melebihi lesen kekal akan pengiraan yang unik untuk setiap pengguna.
