Sudah jelas bahawa guru runcit Ron Johnson tidak dapat mencipta kejayaan yang mengagumkan yang beliau nikmati di Apple selama tempoh 17 bulan di JC Penney, tetapi keadaan sangat teruk untuk rantaian runcit yang telah mula menjalankan komersial permintaan maaf mengakui bahawa Perubahan yang dimulakan oleh Encik Johnson tidak dihargai oleh para pelanggan.
Selepas meninggalkan Apple pada akhir 2011 untuk mengambil alih jawatan CEO di JC Penney, Encik Johnson memperkenalkan perubahan luas kepada model perniagaan teras syarikat. Dalam usaha untuk mencerminkan daya tarikan Apple Retail Stores, dia berusaha untuk menggantikan sistem harga dan sistem inventori JC Penney dengan model tiga peringkat mudah yang menawarkan diskaun kepada barangan yang disasarkan untuk tempoh masa yang telah ditetapkan dan bukannya penjualan kelulusan singkat.
Encik Johnson juga membuat keutamaan untuk meningkatkan imej syarikat supaya dapat menarik jenama butik yang lebih tinggi. Walaupun tidak dilaksanakan sepenuhnya, rancangannya memanggil satu siri "kedai-kedai di dalam kedai, " di mana pelbagai jenama akan menduduki bahagian yang direka khas di kedai di sekitar pusat bandar "pusat" yang akan menempatkan khidmat pelanggan dan kemudahan pembeli.
Walaupun rancangan Encik Johnson disambut dengan maklum balas positif dari media dan pemerhati industri runcit, perubahan yang tidak pernah ditangkap dengan pelanggan, dan lembaga pengarah syarikat tidak lagi dapat mengabaikan kerugian kewangan yang semakin meningkat. Dengan hasil turun 25 peratus pada tahun 2012, dan kerugian $ 552 juta pada suku keempat, lembaga JC Penney menembak Encik Johnson pada awal April, menggantikannya dengan pendahulu langsungnya, Mike Ullman.
Kini, ketika syarikat itu beralih untuk musim bunga dan cuba untuk menentukan masa depannya, ia telah mengeluarkan satu iklan maaf baru, berjudul "It's No Secret, " yang berbunyi:
Ia bukan rahsia, baru-baru ini JCPenney berubah. Beberapa perubahan yang anda suka dan beberapa yang anda tidak lakukan, tetapi yang penting dari kesilapan adalah apa yang kami pelajari. Kami belajar perkara yang sangat mudah, untuk mendengar anda. Untuk mendengar apa yang anda perlukan, untuk menjadikan kehidupan anda lebih cantik. Kembali ke JCPenney, kami mendengar anda. Sekarang, kami ingin bertemu dengan anda.
Walaupun dilihat sebagai konteks sebagai percubaan untuk menjauhkan diri dari bekas CEOnya, Bloomberg melaporkan bahawa perkembangan komersil itu bermula beberapa bulan lalu semasa masa jabatan Mr Johnson. Oleh itu, ia tidak diketahui sama ada komersil itu direka dengan persepsi semasa dalam fikiran, atau jika ia merupakan sebahagian daripada rancangan revisi Encik Johnson untuk menyelamatkan syarikat itu.
Berikutan pemecatannya dari JC Penney, terdapat banyak spekulasi mengenai masa depan Encik Johnson, dengan banyak berharap dia kembali ke Apple. Syarikat Cupertino tidak dapat mencari pengganti yang sesuai sejak keberangkatan Encik Johnson, dan Ketua Pegawai Eksekutif Apple Tim Cook boleh mendapat manfaat daripada pemulangan seorang veteran syarikat.
