Telefon pintar mungkin alat revolusioner, tetapi mereka tidak sempurna. Seperti mana-mana komputer, telefon pintar-seperti Samsung Galaxy J3-sering menjadi pepijat atau isu lain yang boleh menyebabkan masalah dengan penggunaan harian anda. Salah satu masalah yang paling menyusahkan: kekurangan perkhidmatan dari telefon anda kepada pembawa anda. Tanpa perkhidmatan, anda tidak akan dapat menyambung ke internet, menghantar mesej teks, membuat panggilan telefon, atau menggunakan telefon setakat sepenuhnya. Atas alasan yang jelas, ini adalah masalah-apa gunanya telefon tanpa perkhidmatan?
Berita baik: sangat mudah untuk menentukan punca kekurangan perkhidmatan pada Galaxy J3 anda jika anda tahu apa yang anda cari, dan penyelesaiannya mudah dilaksanakan dan diuji. Dengan panduan kami, anda akan mendapat sandaran dan lari telefon anda. Oleh itu, tanpa sebarang masalah lagi, mari kita lihat bagaimana untuk menyelesaikan masalah sambungan anda di Galaxy J3 anda.
Keluarkan kad SIM dan But semula Telefon
Pautan Pantas
- Keluarkan kad SIM dan But semula Telefon
- Semak Peta Liputan Anda
- Semak Tetapan Rangkaian Anda
- Semak Tetapan Panggilan WiFi anda
- Tetapkan Semula Tetapan Rangkaian Anda
- Kosongkan Partition Cache anda
- Kilang Reset Telefon Anda
- Hubungi Pembekal Perkhidmatan Anda
Ia adalah klise, tetapi langkah pertama apabila anda mengalami masalah dengan telefon anda harus selalu sama: reboot peranti. Walaupun ia adalah sedikit jenaka di kalangan komuniti teknologi- "Adakah anda cuba mematikannya dan terus lagi?" - reboot sebarang peranti yang mengalami masalah atau gangguan dengan penggunaan sehari-hari dapat membantu memperbaiki beberapa isu. Apabila anda menyahpasang peranti anda, cache RAM anda dibersihkan, dan apl yang tidak berfungsi mungkin kembali kepada fungsi normalnya. Jadi jika peranti anda pernah mengalami masalah dengan kebolehgunaan atau sambungan, reboot peranti adalah salah satu perbaikan yang paling mudah dan cepat untuk peranti anda.
Walaupun anda biasanya boleh menggunakan fungsi reboot yang disertakan pada Galaxy J3 anda, untuk membantu menyelesaikan masalah perkhidmatan anda, anda perlu kuasa sepenuhnya telefon ke bawah. Selepas telefon dimatikan, gunakan alat SIM anda (atau klip kertas kecil) untuk masuk ke dalam slot SIM telefon anda. Setelah anda membuka slot SIM, keluarkan kad SIM anda. Pastikan tiada kerosakan atau debu yang ketara pada kad SIM, dan masukkan semula kad dengan betul. Tutup dulang SIM dan kembalikan telefon anda. Dalam sesetengah kes, ini mungkin semua yang diperlukan untuk menyambung semula telefon anda kepada pembawa anda. Sudah tentu, jika anda masih mengalami gangguan dalam perkhidmatan anda, teruskan panduan di bawah.
Semak Peta Liputan Anda
Satu langkah yang lebih cepat: jika anda berada di kawasan yang tidak dikenali, atau baru-baru ini anda berpindah ke alamat baru atau bangunan pangsapuri baru, periksa peta perlindungan operator anda di laman web mereka, atau dengan mencari nama pengangkut anda dan istilah "liputan peta. "Pastikan anda tidak berada di kawasan yang kurang atau tidak dilindungi oleh pembawa anda. Peta pembawa anda harus menunjukkan beberapa zon yang berlainan, termasuk perkhidmatan 4G (atau LTE), perkhidmatan 3G (GSM atau CDMA, bergantung pada operator) atau kawasan perlindungan 2G (kadang-kadang dipanggil 1X, di Verizon). Selain itu, jika anda telah berpindah ke bangunan pangsapuri, beberapa susun atur bangunan atau dinding boleh menyebabkan masalah penerimaan dengan telefon tertentu, termasuk Galaxy J3 anda. Jika anda hanya mempunyai masalah penerimaan di dalam apartmen anda, semak dengan pembawa anda untuk melihat sama ada mereka menawarkan penggalak isyarat untuk bangunan anda.
Semak juga untuk mengetahui sama ada syarikat penerbangan anda sedang mengalami gangguan dalam perkhidmatan di kawasan anda. Walaupun jarang berlaku, ini berlaku dari semasa ke semasa. Walaupun sebilangan kecil laporan gangguan adalah perkara biasa, jika beratus-ratus laporan gangguan berlaku di kawasan anda, rangkaian anda mungkin di luar talian untuk masa ini. Anda boleh memeriksa gangguan operator bagi setiap empat pembawa besar di sini:
- Output Verizon
- AT & T Outages
- T-Mobile Outages
- Sprint Outages
Semak Tetapan Rangkaian Anda
Baiklah, dengan beberapa langkah prasyarat yang tidak dapat dielakkan, mari kita menyelam ke menu tetapan J3 anda. Kami akan mula dengan memeriksa beberapa tetapan rangkaian anda, hanya untuk memastikan semuanya kelihatan baik-baik saja. Seperti kebanyakan langkah dalam panduan ini, tetapan yang betul untuk peranti anda akan bergantung kepada pembawa anda, jadi jika anda tidak pasti tetapan yang betul untuk perkhidmatan rangkaian anda, carian Google yang cepat harus membersihkannya.
Mula dengan membuka menu tetapan anda. Dalam paparan tetapan piawai, pilih "Rangkaian Mudah Alih" di bawah "Wayarles dan Rangkaian." Jika anda menggunakan paparan yang dipermudahkan, pilih "Sambungan, " diikuti dengan "Rangkaian Mudah Alih." Setelah anda berada di menu "Rangkaian Mudah Alih", ketik tetapan "Mod rangkaian" anda. Ini akan memaparkan senarai mod rangkaian yang berbeza pada telefon anda yang boleh ditetapkan oleh telefon anda. Pilihan yang ada bergantung pada rangkaian anda, tetapi saya telah berusaha sebaik mungkin untuk mengumpulkan pilihan berikut untuk empat operator utama AS di bawah ini:
- Verizon: Global (pilihan), LTE / CDMA (silih ganti), LTE / GSM / UMTS (sandaran)
- T-Mobile: LTE / 3G / 2G (pilihan), 3G / 2G (ganti), 3G sahaja, 2G sahaja
- Sprint: Automatik (pilihan), LTE / CDMA (ganti), GSM / UMTS (sandaran)
- AT & T: (pilihan dilumpuhkan secara lalai)
Jadi ya, jika telefon anda berada di AT & T dan bukan model J3 yang tidak dikunci, anda tidak akan dapat mengubah tetapan rangkaian anda. Untuk Verizon dan Sprint, anda akan mahu meninggalkan tetapan di Global atau Automatik, tetapi ia patut memeriksa dua mod lain untuk melihat sama ada anda boleh mendapatkan isyarat pada jalur berasingan. Tetapan GSM untuk telefon ini boleh menyebabkan caj perayauan dikenakan. Akhir sekali, untuk T-Mobile, anda akan mahu meninggalkan tetapan pada LTE / 3G / 2G secara lalai, tetapi sekali lagi, ia patut dicuba semua empat pilihan untuk melihat sama ada anda boleh mendapatkan varian untuk berfungsi pada peranti anda.
Terdapat satu lagi pilihan yang anda mahu lihat di dalam menu tetapan "Rangkaian Mudah Alih": Nama Titik Akses. Tetapan APN anda harus dipratetap oleh pembawa anda, tetapi jika anda menggunakan T-Mobile atau AT & T dan anda telah membawa Galaxy J3 anda dari pembawa yang berbeza, atau anda menggunakan model yang dikunci, anda pasti akan memastikan anda boleh memasukkan tetapan APN yang betul ke dalam peranti anda; anda boleh mencari tetapan ini di tapak sokongan operator anda. Verizon dan Sprint tidak membenarkan peranti mereka untuk mengedit APN, jadi anda perlu melangkau langkah ini jika telefon anda berada pada pembawa tersebut.
Semak Tetapan Panggilan WiFi anda
Berikut adalah penyelesaian penting yang mungkin anda mahu semak, terutamanya jika anda menggunakan T-Mobile. Telefon baru seperti J3 membolehkan pengguna membuat panggilan ke atas rangkaian WiFi berbanding pembawa mereka. Ini dapat membantu apabila rangkaian anda mengalami kelembapan atau terlalu banyak beban, atau, seperti yang kita tulis di atas, anda tinggal di sebuah bangunan pangsapuri dengan penerimaan yang kurang baik. Malangnya, beberapa Galaxy J3s telah mengalami kehilangan perkhidmatan apabila panggilan WiFi diaktifkan.
Jadi, menyelam kembali ke menu tetapan anda. Malangnya, mencari tetapan panggilan WiFi anda bergantung kepada tempat pembawa anda menyembunyikan menu. Pada sesetengah peranti, penetapan dijumpai dalam "Panggilan Terperinci, " di bawah kategori "Wayar dan Rangkaian". Untuk pembawa seperti T-Mobile-di mana kebanyakan pengguna telah melaporkan mengalami masalah perkhidmatan yang berkaitan dengan panggilan WiFi-anda akan mencari tetapan di bawah "Sambungan, " diikuti dengan "Tetapan sambungan lebih lanjut." Jika anda menghadapi kesukaran mencari panggilan WiFi penetapan, semak tapak web sokongan operator anda, atau gunakan fungsi carian 'Tetapan' untuk mencari "Panggilan WiFi."
Sebaik sahaja anda menemui pilihan, langkah seterusnya bergantung kepada pembawa anda. Sesetengah pembawa, seperti Verizon, menyimpan tetapan mereka secara on-or-off, dan hanya menggunakan WiFi untuk panggilan mereka apabila rangkaian mudah alih tidak tersedia. Sesetengah pembawa-khususnya T-Mobile-mempunyai pelbagai tetapan untuk panggilan WiFi mereka. Jika anda menggunakan T-Mobile, atau anda mempunyai berbilang tetapan untuk panggilan WiFi anda, anda perlu memastikan anda tidak mendayakan "Jangan Menggunakan Rangkaian Selular" untuk panggilan anda. Jika ada, anda mungkin mengalami gangguan selular apabila tidak disambungkan ke WiFi. Anda akan sama ada memilih "Rangkaian Selular Pilihan" atau "Pilihan WiFi."
Sekiranya anda tidak mempunyai pilihan ini, tetapi anda telah mengaktifkan panggilan WiFi, cubalah melumpuhkan fungsi pada telefon anda sepenuhnya untuk melihat jika perkhidmatan mudah alih anda pulih.
Tetapkan Semula Tetapan Rangkaian Anda
Sebaik sahaja anda telah mencuba pilihan di atas, sudah tiba masanya untuk memulakan semula dan mengosongkan tetapan dan fungsi peranti anda. Reset pertama adalah mudah: buka menu tetapan anda dan temukan pilihan "Sandaran dan Atur ulang" berhampiran bahagian bawah senarai tetapan anda. Jika anda melihat tetapan anda dalam mod yang disederhanakan, anda akan mendapati pilihan ini dengan memilih "Pengurusan am, " diikuti dengan "Tetapkan semula." Anda akan mendapati tiga pilihan semula dalam menu ini: "Reset Settings, " "Reset Setup Network, "Dan" Reset Data Kilang. "Anda mungkin sudah meneka, tetapi kami akan menggunakan pilihan kedua:" Reset Seting Rangkaian. "Ini akan menetapkan semula sambungan data WiFi, Bluetooth, dan mudah alih anda ke default lalai yang dibolehkan operator. Jika tetapan rangkaian anda telah ditukar, sama ada oleh kesilapan pengguna atau aplikasi penyangak, pilihan ini akan menetapkan semula keupayaan rangkaian telefon anda untuk stok. Perhatikan bahawa tetapan dan peranti WiFi dan Bluetooth anda akan hilang, jadi anda perlu memasukkan semula kata laluan anda dan membaiki peranti anda kembali ke telefon anda apabila tetapan semula selesai.
Selepas penetapan semula selesai, semak untuk melihat sama ada peranti anda telah mendapat sambungan semula ke rangkaian mudah alih anda. Jika tidak, teruskan senarai reset kami di bawah.
Kosongkan Partition Cache anda
Seterusnya pada senarai kami semula: membersihkan partition cache J3 anda. Semua dalam semua, ini adalah prosedur yang agak teknikal. Sekiranya anda tidak pernah memusnahkan partition cache telefon anda, lakukan dengan berhati-hati dan ikuti panduan ini dengan teliti. Memadam partition cache J3 anda tidak akan menghapus sebarang data atau aplikasi pengguna dari peranti anda. Sebaliknya, partition cache anda memegang sebarang data sementara yang disimpan oleh aplikasi dan perisian pada telefon anda, membolehkan telefon anda memuat data aplikasi lebih cepat. Malangnya, maklumat ini kadang-kadang boleh membawa kepada masalah atau masalah dengan telefon anda jika ada masalah dengan cache anda. Mengosongkan partition cache harus membetulkan sebarang masalah kecil dengan kegunaan atau sambungan peranti anda.
Mulakan dengan menghidupkan telefon anda sepenuhnya. Setelah peranti dimatikan, tekan dan tahan kekunci Utama, Kekunci kuasa, dan Kekunci Isi padanya. Sebaik sahaja perkataan "Recovery Recovery" muncul di bahagian atas skrin anda, anda boleh melepaskan butang ini. Skrin biru membaca "Memasang Kemas Kini Sistem" sehingga tiga puluh saat; paparan akan memberitahu anda bahawa kemas kini sistem telah gagal. Ini adalah perkara biasa, jadi jangan stress. Biarkan telefon duduk selama beberapa saat, dan paparan akan beralih ke latar belakang hitam dengan teks kuning, biru, dan putih di atasnya. Di bahagian atas skrin anda, perkataan "Pemulihan Android" akan muncul; anda telah berjaya dimuatkan ke mod pemulihan dalam Android. Menggunakan kekunci kelantangan untuk memindahkan pemilih anda ke atas dan ke bawah, turun ke "Pemadaman Cache Lapisan" pada menu.
Dalam gambar di atas (diambil pada Galaxy S7), ia berada di bawah garis biru yang diserlahkan-jangan pilih pilihan itu melainkan jika anda ingin mengelap telefon bimbit anda. Sebaik sahaja anda telah menekankan "Pemadaman Cache Lap, " tekan kekunci Kuasa untuk memilih pilihan, kemudian gunakan Kekunci kelantangan untuk menyerlahkan "Ya" dan kekunci Kuasa sekali lagi untuk mengesahkan. Telefon anda akan mula memusnahkan partition cache, yang akan mengambil beberapa saat. Pegang ketat semasa proses berlangsung. Setelah selesai, pilih "But semula peranti sekarang" jika ia belum dipilih dan tekan kekunci Kuasa anda untuk mengesahkan. Setelah reboot telefon anda, periksa peranti anda untuk melihat apakah anda telah membuat sambungan semula ke rangkaian mudah alih anda. Jika tidak, sudah tiba masanya untuk bergerak ke langkah akhir yang paling drastik.
Kilang Reset Telefon Anda
Seperti kebanyakan penyelesaian masalah, langkah terakhir untuk menetapkan peranti anda sering melibatkan tetapan semula data kilang penuh telefon anda. Walaupun ini bukan satu proses yang menyeronokkan dengan cara apapun, ia juga merupakan kaedah yang biasa untuk memperbaiki isu berasaskan perisian dengan Galaxy J3 anda.
Sebelum memasang semula peranti anda sepenuhnya, anda akan mahu membalikkan telefon anda ke awan, menggunakan perkhidmatan sandaran pilihan anda. Beberapa cadangan: Samsung Cloud dan Google Drive berfungsi dengan baik dengan peranti anda. Anda juga boleh menggunakan aplikasi seperti SMS Backup dan Restore dan Foto Google untuk membuat sandaran mesej SMS, log panggilan, dan foto ke awan. Anda juga boleh memindahkan fail atau maklumat penting ke kad SD yang dipasang dalam peranti anda; kilang semula tidak memadamkan kad SD anda melainkan anda menyemak tetapan khusus.
Sebaik sahaja anda menyandarkan fail anda, buka menu tetapan anda dan pilih "Sandaran dan Set Semula, " yang terdapat di bawah kategori "Peribadi" dalam menu tetapan piawai dan di bawah "Pengurusan am" pada susun atur mudah. Kali ini, pilih pilihan tetapan semula ketiga, "Tetapan data kilang." Ini akan membuka menu yang menunjukkan setiap akaun yang telah anda log masuk ke telefon anda, bersama dengan amaran bahawa segala-galanya pada peranti anda akan dihapuskan. Seperti yang dinyatakan di atas, kad SD anda tidak akan diset semula melainkan anda memilih untuk memilih pilihan "Format SD card" di bahagian bawah menu anda; sama ada anda mahu melakukannya adalah terpulang kepada anda, tetapi tidak perlu untuk proses ini. Sebelum memilih "Tetapkan semula telefon" di bahagian bawah menu ini, pastikan telefon anda sama ada dipasang atau dicas sepenuhnya. Set semula kilang boleh menggunakan sejumlah besar kuasa dan boleh mengambil lebih dari setengah jam, jadi anda tidak mahu telefon anda mati semasa proses.
Sebaik sahaja anda mengesahkan peranti anda sama ada mengecas atau dicas, pilih "Tetapkan semula telefon" di bahagian bawah skrin anda, dan masukkan PIN atau kata laluan anda untuk pengesahan keselamatan. Selepas ini, telefon anda akan mula semula. Biarkan peranti duduk dan selesaikan proses; jangan huru-hara dengan J3 anda pada masa ini. Apabila penetapan semula selesai - yang, sekali lagi, boleh mengambil masa tiga puluh minit atau lebih-anda akan dibuka ke paparan persediaan Android. Jika tetapan semula kilang telah memulihkan sambungan antara telefon anda dan pembawa anda, anda harus melihat sambungan data dalam bar status di bahagian atas paparan anda.
Hubungi Pembekal Perkhidmatan Anda
Jika anda telah mencuba segala-galanya dalam senarai ini dan anda masih mengalami masalah sambungan dengan rangkaian anda, anda akan mahu menghubungi pembawa masing-masing, sama ada melalui pusat sokongan atau, dengan sebaiknya, dengan mesyuarat orang di lokasi runcit berhampiran anda. Anda mungkin memerlukan kad SIM baru, atau peranti gantian keseluruhan (dengan mengandaikan J3 anda masih dalam jaminan). Mungkin ada juga yang salah dengan akaun khusus anda melalui pembawa anda, jadi hubungilah garis sokongan mereka untuk memastikan akaun anda berada dalam kedudukan yang baik dan tidak mempunyai pegangan yang dipasang pada peranti anda. Oleh kerana anda telah menguji setiap penyelesaian yang mungkin di akhir anda, ada peluang yang baik masalahnya terletak pada tangan mereka, bukan pada diri anda.
***
Telefon tidak sempurna, tetapi ia adalah alat penting dalam kehidupan seharian anda. Jelas sekali, kehilangan sambungan selular di antara peranti anda dan rangkaian anda tidak mencukupi atau berbahaya, tetapi bernasib baik, masalah ini biasanya ditetapkan melalui menu tetapan anda atau dengan kesabaran yang mudah. Biasanya, masalah sambungan rangkaian menjana akhir pembawa anda, bukan dengan telefon anda, jadi pastikan anda menyemak status pembawa dan garis sokongan anda jika masalah anda memaparkan panggilan atau menggunakan data anda. Walaupun masalahnya berasaskan perkakasan, rangkaian anda biasanya boleh membaiki atau menggantikan peranti anda-atau kad SIM-dan membuat anda membuat sandaran dan berjalan dalam masa yang singkat.
