Memiliki maklum balas negatif di Facebook? Bermasalah dengan trolls atau kempen yang cuba mendiskriminasikan perniagaan anda dalam talian? Tutorial ini akan menunjukkan cara untuk melumpuhkan ulasan di Facebook dan bagaimana menangani maklum balas negatif supaya anda masih keluar di atas tanpa menghiraukan apa yang dikatakan.
Juga lihat artikel kami Cara Lumpuhkan Komen pada Halaman Facebook
Ulasan, atau bukti sosial yang mereka ketahui adalah sangat berkuasa. Tidak ramai orang yang membeli apa-apa dalam talian tanpa memeriksa ulasan terlebih dahulu dan melihat ulasan negatif, walaupun satu kajian yang tidak baik dengan 99 orang yang positif cukup untuk meletakkan beberapa pembeli.
Jika anda menjalankan perniagaan, Facebook adalah bahagian penting dalam pemasaran anda. Dengan berbilion-bilion pengguna, pelbagai cara untuk berinteraksi dengan pelanggan, perbualan dua hala dengan peminat anda dan banyak kaedah yang boleh anda gunakan untuk pertunangan, mengapa tidak anda menggunakannya?
Terdapat juga kelemahan yang jelas. Tol dan jerks yang sama yang menjadikan Facebook sukar untuk digunakan sebagai warganegara swasta juga boleh sama dengan perniagaan. Facebook juga digunakan untuk mengabaikan beberapa perniagaan dengan tujuan dengan mengkaji pengeboman dan melalui kempen pemasaran media sosial yang diselaraskan.
Cari 'membeli ulasan negatif Facebook' dalam talian dan lihat berpuluh-puluh syarikat yang menawarkan untuk menjual ulasan negatif. Kerana tidak banyak wang, anda boleh membeli ulasan negatif untuk kononnya mengimbangi ulasan positif untuk menjadikan profil anda lebih realistik. Pada kenyataannya, perkhidmatan tersebut digunakan untuk mengecewakan pesaing. Tiada siapa yang berfikir sejenak bahawa mana-mana perniagaan akan sengaja menambah maklum balas negatif ke akaun mereka sendiri.
Jika anda berminat, baca kisah ini mengenai perniagaan yang disasarkan oleh ulasan Facebook palsu. Ia menunjukkan anda hanya apa yang berlaku apabila pesaing ingin membawa anda ke bawah.
Lumpuhkan ulasan di Facebook
Adalah mungkin untuk melumpuhkan ulasan atau melaporkan dan mengeluarkan yang palsu. Saya akan mencadangkan mengeluarkan yang palsu dan meninggalkan ulasan yang dibolehkan. Sekiranya anda terus disasarkan oleh kepalsuan, melumpuhkannya sama sekali mungkin satu-satunya cara.
Untuk melumpuhkan maklum balas:
- Log masuk ke Facebook dan pilih Halaman anda.
- Pilih Tetapan dan Templat dan Tab dari menu kiri.
- Pilih Tetapan dalam baris ulasan di pusat.
- Togol ke Matikan.
Ini adalah pilihan nuklear apabila ulasan penting untuk membeli keputusan tetapi jika anda tidak mempunyai pilihan, itulah cara anda melumpuhkannya.
Laporkan ulasan palsu di Facebook
Jika anda hanya menderita beberapa ulasan palsu, anda akan lebih baik menangani mereka dan bukan mematikan maklum balas. Ini caranya.
- Pilih halaman perniagaan anda.
- Pilih Ulasan dari bawah gambar utama anda.
- Pilih ulasan palsu dan pilih ikon menu tiga titik di sebelahnya.
- Pilih Laporkan Pos dan ikuti wizard pelaporan.
Jika anda pernah berurusan dengan Facebook sebelum ini, anda tidak akan mempunyai banyak harapan bahawa apa-apa akan berlaku. Walau bagaimanapun, anda perlu mengikuti proses dan biarkan syarikat melakukan apa-apa atau tidak apa-apa sebelum mengambilnya lagi.
Menangani ulasan negatif atau palsu
Ukuran perniagaan bukanlah cara mengendalikan operasi sehari-hari tetapi bagaimana ia menangani sendiri apabila keadaan menjadi salah. Naluri pertama anda mungkin marah, berputus asa dan keinginan untuk membalas dendam tetapi tidak ada perkara yang akan dilakukan di Facebook. Sebaliknya, anda perlu memainkan permainan ini.
Mengendalikan ulasan Facebook negatif sebenar
Kunci untuk mengendalikan ulasan negatif adalah melakukannya dengan tenang dan profesional. Menjawab dengan penolong tidak akan memenangi mana-mana pelanggan baru atau kesetiaan yang meningkat. Walau bagaimanapun, jika anda menangani masalah yang dihadapi, tawaran untuk bekerjasama dengan pelanggan untuk memastikan kepuasan dan bertindak secara profesional dan sesuai, semakan negatif sebenarnya boleh dibuat untuk bekerja bukan untuk menentang anda.
Adalah baik untuk pelanggan melihat bagaimana syarikat mengendalikan kritikan. Jika anda melakukannya secara profesional dan bangkit di atas apa-apa vitriol yang tumpah dalam semakan, anda keluar di atas. Tawarkan bekerjasama dengan pelanggan untuk memastikan mereka gembira, anda meyakinkan semua pelanggan bahawa walaupun perkara itu salah, anda mendapat punggung mereka. Itu bernilai banyak ulasan positif.
Mengendalikan ulasan Facebook palsu
Penanganan ulasan palsu sedikit berbeza tetapi juga boleh dihidupkan. Sekiranya anda membaca cerita yang dihubungkan di atas, anda akan mengetahui bahawa hasil positif dapat diperolehi dari tinjauan palsu. Menjadi jujur dan terdepan dengan pelanggan tentang apa yang sedang berlaku dan meminta mereka untuk meninggalkan tinjauan positif untuk mengatasi kesilapan yang boleh dilakukan.
Ia tidak dijamin untuk bekerja sekalipun. Tidak semua perniagaan mempunyai jenis kesetiaan pelanggan dan tidak semua orang akan mahu meninggalkan ulasan. Meletakkan jawapan kepada setiap tanda palsu itu dengan demikian boleh pergi jauh untuk menguruskan keadaan.
Tinjauan palsu adalah sesuatu wabak di Facebook dan laman tinjauan lain. Memandangkan banyak syarikat membelanjakan sumber untuk memerangi ucapan kebencian, berita palsu dan isu profil yang lebih tinggi, sumber yang lebih sedikit ditempatkan dengan kawasan perkhidmatan pelanggan yang lain. Laporkan ulasan palsu ke Facebook untuk melihat apa yang saya maksudkan!
