Menurut kajian Digital Yearbook tahun 2017, terdapat 2.78 bilion pengguna media sosial aktif di seluruh dunia, yang mewakili lebih dari 70% daripada semua pengguna Internet. Dianggarkan, menjelang 2021, media sosial akan menarik lebih daripada 3 bilion pengguna. Angka tidak memberi ruang untuk keraguan: media sosial mengarahkan Internet hari ini dan mana-mana perniagaan yang merancang untuk berjaya harus tahu bagaimana membuat laman web media sosial dan apakah risiko dan kos mengabaikan media sosial.
Apakah laman web media sosial?
Hari ini ceramah media sosial memberi tumpuan kepada pemain besar seperti Facebook, Twitter, Instagram atau Snapchat. Walau bagaimanapun, media sosial adalah fenomena yang lebih luas daripada beberapa nama ini.
Sebarang laman web atau aplikasi yang mengumpulkan ahli di sekeliling minat atau matlamat bersama dan membolehkan mereka berinteraksi dan berkongsi maklumat boleh dilabelkan sebagai laman web media sosial. Dalam kategori ini, kami mungkin termasuk:
- forum
- laman web mikroblogging
- menyokong kumpulan dalam talian atau komuniti dalam talian
- platform kandungan kolaboratif
Alat untuk membuat laman web media sosial
Terdapat tiga cara untuk membina laman web media sosial:
-
Pilih trek yang dipukul dan buat akaun perniagaan di platform yang sudah mantap seperti Facebook, Twitter atau Instagram.
Kelebihan: pendedahan yang tinggi, pengindeksan kandungan yang baik, mengurangkan kos pengurusan.
Cons: khalayak terlalu umum, tiada pemilikan kandungan, tidak ada kawalan pada privasi maklumat pengguna. -
Gunakan alat bersepadu CMS, untuk menambah nilai rangkaian sosial ke tapak web anda. Alat yang paling maju adalah plugin yang dibangunkan untuk WordPress.
Kelebihan: mengawal kandungan, mengurangkan pembangunan, memudahkan integrasi.
Kekurangan: mempunyai kekangan pembangunan. -
Gunakan platform label putih untuk membuat laman web media sosial dari awal dan suaikan sepenuhnya berdasarkan keperluan perniagaan anda. Pembina komuniti yang terkenal ialah Ning. Platform sedemikian menawarkan integrasi blog dan forum, berkongsi gambar, kumpulan dan kejadian, penjejakan metrik prestasi.
Kelebihan: Kawalan penuh ke atas kandungan, penyesuaian ciri penuh, penargetan khalayak yang lebih baik, pengurusan privasi info pengguna, skalabiliti.
Kekurangan: sumber kewangan tambahan untuk integrasi dan penyelenggaraan.
Petua untuk berjaya membuat laman web media sosial - dan keluarkannya dengan mudah
- Kumpulkan orang di sekeliling kepentingan bersama . Perbualan umum dan penonton adalah salah satu kelemahan pemain media sosial yang besar. Orang perlu merasa terikat dengan matlamat atau minat untuk bertindak sebagai masyarakat. Ia boleh menjadi hobi, menghancurkan jenama, minat profesional atau bahkan memerlukan sokongan dalam mengatasi masalah seperti berhenti merokok atau kehilangan berat badan.
- Dayakan pengguna untuk menyertai anda dengan mudah . Jangan menghalang ahli berpotensi dengan 20 borang pendaftaran panjang. Dayakan mereka untuk menyertai anda dengan mudah melalui Facebook atau akaun Google dan aliran log masuk asli yang lancar. Mempunyai komunikasi onboarding yang mudah tetapi jelas.
- Sokongan tawaran untuk kandungan yang dihasilkan oleh pengguna . Ciri seperti menulis artikel, mengurus blog, berkongsi gambar atau video akan memicu laman web anda dengan kandungan - aset yang akan membantu anda bergerak ke hadapan dalam hierarki enjin carian dan mudah dijumpai. Sebaliknya, pertimbangkan sumber tambahan untuk mengurus dan menyederhanakan kandungan yang dijana pengguna.
- Benarkan pengguna berinteraksi antara satu sama lain . Salah satu peraturan ibu jari komuniti berfungsi adalah interaksi. Menambah komen, berkomunikasi di forum atau pilihan kenalan di tapak akan menambah dinamik kepada komuniti dalam talian baharu anda.
- Pergi virus . Walaupun anda telah membuat laman web media sosial anda sendiri dari awal, janganlah memandang rendah kekuatan rangkaian media sosial yang lain. Pengguna Facebook mengira sekitar 2 bilion di seluruh dunia (hampir 70% daripada jumlah pengguna media sosial). Kemungkinan besar pengguna anda juga pengguna Facebook dan, oleh itu, mereka boleh berkongsi kandungan berharga yang mereka temukan di laman web anda, dengan itu menarik pengguna baru. Sertakan ciri yang membolehkan mereka suka atau berkongsi dalam satu klik kandungan yang mereka dapati menarik. Artikel ini dapat membantu laman web anda menjadi virus.
- Alamat pengguna ' . Nampaknya salah satu daripada media sosial plus yang dibawa membawa kesediaan perniagaan dalam menyelesaikan permintaan pelanggan mereka. Dalam dunia di mana maklumat menyebar dengan cepat, seseorang tidak boleh mengabaikan maklum balas pengguna. Menurut kaji selidik HootSuite dari 2016, 59% daripada orang Amerika dengan akaun media sosial menganggap bahawa perkhidmatan pelanggan melalui media sosial telah menjadikannya lebih mudah untuk menjawab soalan dan masalah diselesaikan.
- Pergi ke telefon bimbit . Lebih daripada 80% pengguna media sosial aktif berada di peranti mudah alih. Reka bentuk responsif tidak lagi menjadi add-on, ia telah menjadi suatu keharusan jika anda mahu pergi ke mana pengguna anda.
- Leverage komuniti anda melalui ahli-ahli utama . Dalam talian, seperti di luar talian, rangkaian yang paling berkesan bergantung kepada apa yang dipanggil "broker maklumat", dapat menyebarkan maklumat dan berkomunikasi dengan lebih lanjut dengan cara yang berkesan. Broker maklumat mempunyai kuasa untuk menyatukan kumpulan orang yang terasing. Anda boleh merekrut mereka dari influen industri (blogger, pakar profesional, pemimpin pendapat) atau anda boleh memupuk ahli yang paling aktif dan menawarkan mereka peranan maju seperti moderator atau kurator kandungan.
- Mengukur dan menyesuaikan . Jalankan perjalanan media sosial anda dan tetapkan objektif dan jangka masa yang jelas untuk mencapainya. Beri keutamaan kepada metrik sebenar di atas metrik kesombongan yang dipanggil seperti bilangan akaun baru, bilangan muat turun, bilangan paparan halaman. Menurut pakar, metrik kesombongan berfungsi untuk memuji; metrik sebenar seperti pengguna aktif, bilangan saham / suka, masa yang dihabiskan di tapak, pelawat unik vs kembali yang membantu anda menilai penglibatan pengguna dan menyesuaikan strategi anda.
Seperti yang diterbitkan dalam kajian HBR pada tahun 2009, "terlalu sering, syarikat-syarikat mengasingkan usaha membina komuniti mereka dalam fungsi pemasaran. Itulah kesilapan. Bagi komuniti jenama untuk menghasilkan manfaat maksimum, ia mesti dibingkai sebagai strategi peringkat tinggi yang menyokong matlamat keseluruhan perniagaan. "
Ingatlah bahawa sumbangan penting kepada kejayaan beberapa jenama yang berkuasa adalah pelaburan mereka dalam membina komuniti dalam talian mengenai topik yang penting untuk penonton mereka. Nike telah membina komuniti dalam talian di sekitar semangat untuk berlari, Procter & Gamble menubuhkan dialog dengan gadis-gadis remaja mengenai cabaran yang mereka hadapi ketika mereka melakukan peralihan ke masa dewasa.
Laman web media sosial yang disesuaikan dengan keperluan anda adalah cara terbaik untuk membuat perbezaan untuk pelanggan anda, melibatkan mereka dalam perbualan yang berharga dan melihat pertumbuhan perniagaan jangka panjang.
