Segala-galanya yang kami gunakan telefon kami-sama ada untuk panggilan, teks, foto, permainan, muzik dan banyak lagi-memerlukan memuatkan data dan maklumat melalui aplikasi. Malah memuat halaman di internet memerlukan menggunakan aplikasi yang dimuat turun dari Play Store. Di Android, Play Store menyimpan semua yang anda muat turun dan memasang selamat dari perisian hasad dan lain-lain bug yang pelbagai, dan membolehkan kemas kini didorong dan dimuat turun secara automatik ke peranti anda. Ia juga membolehkan anda melayari aplikasi baru, mengikut kategori dan populariti. Sama ada anda sedang mencari permainan baru, kemas kini ke aplikasi lama, atau apa-apa lagi yang baru untuk telefon anda, Play Store adalah tempat yang bagus untuk bermula.
Lihat juga artikel kami Apa itu Blackmart Alpha? Alternatif ke Gedung Google Play
Malangnya, pergantungan kami pada aplikasi dalam zaman moden juga bermakna masalah timbul apabila Play Store berhenti berfungsi pada peranti anda. Walaupun masalah yang jarang berlaku, ia boleh berlaku dari semasa ke semasa, dan untuk beberapa sebab. Tanpa Play Store yang aktif dan berfungsi pada telefon anda, anda tidak akan dapat memuat turun aplikasi baru, menyemak permainan baru, dan menerima kemas kini. Ia boleh menjadi kesakitan yang nyata, dan sering, punca masalah Play Store anda dibiarkan agak tidak jelas.
Terima kasih, kami telah mengumpulkan penyelesaian terbaik kami untuk menetapkan Gedung Play di sini dalam panduan berguna ini. Jadi pada kali seterusnya anda tidak boleh mendapatkan Gedung Play untuk dimuatkan pada Galaxy S8 anda, Google Pixel, atau mana-mana telefon lain, ini adalah langkah-langkah yang perlu diambil untuk menyelesaikan masalah anda. Mari kita lihat!
Menyelesaikan Masalah Mesej Ralat anda
Apabila anda berhadapan dengan sesuatu yang kompleks seperti Play Store, penting untuk mencuba dan mengetahui apa yang berlaku pada peranti anda. Jelasnya, Play Store boleh mempunyai beberapa mesej ralat yang berbeza, dan tidak semuanya bermakna perkara yang sama. Walaupun tidak sama sekali satu senarai komprehensif bagi setiap mesej ralat yang dipaparkan di Android, berikut adalah beberapa mesej yang popular dan mungkin dipaparkan di Play Store, berserta makna khusus mereka.
-
- Tiada sambungan : Biasanya, ini bermakna telefon atau tablet anda pada masa ini tidak mempunyai sambungan internet, sama ada melalui Wi-Fi atau data mudah alih. Cara terbaik untuk menjaga perkara ini ialah memeriksa penghala anda, atau cuba melumpuhkan Wi-Fi pada peranti anda untuk melihat apakah masalah itu muncul dari ISP anda. Jika anda menggunakan data mudah alih, cuba muatkan laman web pada telefon anda; pembawa anda mungkin mengalami masalah teknikal, atau data mudah alih anda mungkin dilumpuhkan pada peranti anda.
- Ralat mendapatkan maklumat dari pelayan. : Ralat ini nampaknya muncul dari sesuatu pada peranti anda yang salah dimasukkan, dan oleh itu menyebabkan pelayan Google mengalami kesilapan dan mengalami kesulitan berkomunikasi antara peranti anda dan Play Store. Kami akan membincangkan cara membetulkannya di bawah.
- tidak boleh dimuat turun disebabkan ralat : Mesej ini sering muncul bersama-sama dengan nombor ralat berkod, dengan 492 dan 927 menjadi penampilan kod paling umum. 492 merujuk kepada masalah dengan cache peranti anda, sementara 927 sering merujuk kepada masalah atau ralat dengan maklumat akaun anda. Penyelesaian kepada kedua-dua masalah ini termasuk dalam panduan di bawah.
- Sambungan bermulanya : Ini boleh merujuk kepada beberapa masalah yang menyambungkan telefon anda ke Gedung Play, tetapi biasanya, kaedah yang sama untuk menetapkan ralat di atas juga akan membetulkan apa-apa masa sambungan juga.
Sekiranya kod ralat atau ralat anda tidak disenaraikan di atas, jangan risau-untuk sebahagian besar, jenis masalah ini dengan Google Play mengikuti cara dan prosedur penyelesaian masalah yang sama untuk menyelesaikan masalah ini. Kami akan mulakan dengan beberapa langkah asas dengan Google Play terlebih dahulu, sebelum kami beralih ke tetapan Android dan Play Store. Sebaik sahaja anda bersedia untuk menyelesaikan masalah telefon anda, beralih ke panduan di bawah.
Langkah Asas untuk Betulkan Gedung Play
Panduan kami bermula dengan beberapa langkah asas dan mudah untuk menetapkan Play Store. Walaupun ini sama sekali tidak menjamin penyelesaian masalah, mereka telah diketahui bekerja pada masa lalu, dan mereka sangat mudah dicapai dengan cepat. Semua empat mesej kesilapan sampel kami di atas, dari masalah pelayan untuk memuat turun kesilapan, biasanya boleh diperbaiki dengan mencuba dan menguji petua berikut untuk peranti anda:
-
- Mulakan semula Telefon Anda (dan peranti lain!): Ya, helah tertua dalam buku ini, dalam hal ini, juga salah satu yang terbaik. Semakan semula telefon anda secara serentak sering dapat menyelesaikan masalah sambungan, termasuk waktu keluar dan kekurangan penyambungan internet. Jika anda menghadapi masalah menyambung ke internet sepenuhnya, anda juga mungkin ingin melihat semula penghala wayarles anda dan modem anda.
- Semak Tetapan Rangkaian Anda: Jika isu sambungan anda muncul dari pembawa anda, anda tidak boleh semata-mata memulakan semula rangkaian mereka. Walau bagaimanapun, anda boleh menghidupkan dan mematikan data mudah alih telefon atau Mod pesawat, untuk cuba menyambung semula telefon anda kepada isyarat. Anda juga harus menyemak untuk melihat apakah rangkaian mereka turun atau menerima gangguan sambungan.
-
- Kemas kini Tarikh dan Masa pada Telefon Anda: Ini mungkin terdengar agak pelik, tetapi jika masa atau tarikh pada telefon anda telah disahsinkronkan dari masa dan tarikh sebenar di lokasi anda, ia boleh menyebabkan masalah utama apabila menyambungkan telefon anda ke Google pelayan. Berita baik: kami boleh menggunakan tetapan tarikh dan masa anda untuk memaksa Google Play untuk resync. Untuk memulakan, buka menu tetapan anda, menggunakan ikon laci apl atau dengan menggunakan pintasan dalam dulang pemberitahuan anda, dan tentukan tetapan "Tarikh dan Masa". Dari sini, nyahtandakan menu "Tarikh automatik dan masa", kemudian tetapkan tarikh dan masa kepada tetapan yang tidak betul . Kepala kembali ke skrin utama anda dan kosongkan aplikasi baru-baru ini. Buka tetapan sekali lagi, menyelami semula ke "Tarikh dan Masa, " dan semak semula "Tarikh dan masa automatik." Telefon anda harus resync ke pelayan Google, menyelesaikan masalah sambungan dengan Google Play.
-
- Semak Imbas Peranti Anda: Seperti banyak aplikasi, Google Play memerlukan beberapa ruang kosong-kira-kira nilai gigabyte-tersedia di peranti anda untuk berfungsi dengan baik, memasang aplikasi dan kemas kini baru, dan sebagainya. Kepala ke dalam menu tetapan peranti anda dan pilih "Penyimpanan." Anda akan melihat paparan berapa banyak ruang yang tersisa di peranti anda. Sekiranya ia berada di bawah gigabyte ruang yang tinggal, cuba hapus beberapa aplikasi atau foto atau muzik yang jelas dari peranti anda untuk membebaskan ruang.
Tiada satu pun penyelesaian yang pasti - walaupun mengemas kini dan menyegerakkan tarikh dan masa pada telefon anda dikenali sebagai kaedah yang baik untuk membetulkan kebanyakan mesej ralat Gedung Play-tetapi mereka adalah tempat yang baik untuk bermula. Jika anda masih menghadapi masalah menyambungkan peranti anda ke Gedung Play, jangan risau. Kami masih mempunyai beberapa cara menyelesaikan masalah untuk pergi.
Kosongkan Cache dan Data Google Play
Seterusnya di dock untuk isu Gedung Play anda: membersihkan cache dan data aplikasi anda. Ini tidak akan memadamkan apa-apa data sebenar dari telefon anda, jadi tidak perlu membuat cadangan aplikasi, foto dan fail lain lagi. Sebaliknya, ini akan mengosongkan sebarang tetapan dan sifat pengguna yang ditetapkan untuk secara khusus Google Play. Mengosongkan cache dan data Play Store sering boleh membawa kepada penyelesaian yang berjaya untuk apa-apa masalah yang diterima pengguna semasa menggunakan telefon mereka, jadi itu adalah kaedah yang berbaloi untuk dicuba. Ini caranya:
-
- Mula dengan membuka menu tetapan pada telefon anda dan cari menu "Apps" (kadangkala dipanggil "Pengurus aplikasi, " bergantung pada peranti).
- Dari sini, tatal menerusi senarai aplikasi anda yang dipasang pada telefon anda sehingga anda menemui "Gedung Google Play".
- Di bawah tetapan aplikasi Gedung Play, ketik "" Storan "" Ini akan memuatkan halaman dengan dua pilihan: Cache Clear dan Clear Data,
- Ketik "Cache Clear, " dan terima prompt yang muncul. Lakukan perkara yang sama dengan "Kosongkan Data."
Sebaik sahaja anda telah membersihkan cache dan data anda, cuba muatkan Play Store pada telefon anda sekali lagi. Jika anda masih tidak boleh mengakses Gedung Play, ia mungkin ada kaitan dengan masalah dengan kemas kini ke Gedung Play.
Semak Telefon anda dan Gedung Play untuk Kemas kini
Memasang semula kemas kini ke Play Store sangat mudah, dan ia melibatkan kami menuju ke belakang semula ke dalam menu tetapan yang sama yang kami tutup di atas.
-
- Buka menu tetapan anda dan pilih "Apps" atau "Pengurus aplikasi" dari peranti anda.
- Cari "Penyenaraian Google Play" dan pilihnya.
- Kali ini, di bawah tetapan aplikasi, ketik butang menu bertitik tiga di penjuru kanan sebelah atas peranti dan ketik "Nyahpasang kemas kini." Terima jawapan yang meminta anda kembali ke versi kilang permohonan.
- Sekarang, tinggalkan menu tetapan dan kembali ke skrin utama anda. Ketik pintasan Gedung Play anda, atau buka laci apl untuk membuka Gedung Play.
- Dari sini, aplikasi anda akan dikemas kini dalam masa beberapa minit untuk memuatkan Play Store, jadi kembali ke skrin utama dan tunggu kemas kini.
Setelah kemaskini memuat semula telefon anda, anda sepatutnya dapat mengupayakan semula Gedung Play seperti biasa. Anda mungkin mahu menyahpasang dan memasang semula kemas kini ke Gedung Play serentak dengan mengosongkan data dan cache aplikasinya, dengan itu membersihkan sebarang ralat yang terdapat pada telefon anda di Gedung Play dan memulihkan apl itu kembali ke keadaan biasa. Sudah tentu, ini bukan kaedah yang mudah untuk digunakan, jadi jika anda masih mengalami kesulitan dengan Play Store, kami mempunyai beberapa petua untuk anda cuba.
Keluar dari Akaun Google Anda
Berikutan langkah di atas adalah permulaan yang baik, tetapi jika masalah dikaitkan dengan akaun Google anda yang masuk ke telefon anda, semua reset di dunia tidak akan membantu anda. Perkara terbaik yang boleh anda lakukan dalam kes itu adalah keluar dari akaun Google anda dari telefon anda, sebelum meletakkan jawatan semula, untuk memastikan kata laluan dan nama pengguna anda dimasukkan dengan betul, dan telefon anda diselaraskan dengan baik dengan Google dan khususnya Google Play .
-
- Mula dengan menuju ke menu tetapan anda. Kali ini, pilih "Akaun" dari menu.
- Pilih Google dari senarai akaun yang disegerakkan pada telefon anda. Jika anda mempunyai lebih daripada satu akaun Google di telefon anda, pilih yang anda gunakan untuk aplikasi anda.
- Ketik butang menu bertitik tiga di sudut kanan atas paparan anda dan pilih "Alih keluar akaun."
Setelah akaun Google anda dialih keluar dari telefon anda, anda perlu menambah semula akaun yang sama.
-
- Kembali ke dalam menu Akaun anda dan ketik "Tambah akaun."
- Pilih "Google" dari senarai jenis akaun. Masukkan PIN peranti anda atau gunakan cap jari untuk mengakses akaun anda.
- Sebaik sahaja anda membuka kunci telefon anda, ikuti panduan pada skrin untuk menambah semula akaun Google anda ke telefon anda.
Selepas anda berjaya menambah akaun Google anda ke telefon anda, cuba akses ke Play Store dan lihat apakah masalah telah diselesaikan.
Penyelesaian Lanjutan
Sekiranya anda telah mencuba semua perkara di atas dan anda masih tidak sepatutnya mendapatkan telefon anda untuk memuatkan Play Store, terdapat dua langkah terakhir yang kami boleh cuba untuk memulihkan kembali Gedung Play: mengosongkan cache peranti anda, dan kilang menetapkan semula peranti anda. Yang pertama tidak akan menghapus telefon anda dari mana-mana data, tetapi ia memerlukan beberapa pengetahuan teknikal untuk dilakukan. Sudah tentu, kilang semula peranti anda sering dianggap sebagai resort terakhir, yang memerlukan sokongan data tempatan anda dan menyimpan maklumat anda di awan atau pada sekeping media lain (seperti kad SD).
Mari bermula dengan bekas, yang memerlukan boot ke mod pemulihan Android untuk menghapuskan partition cache pada telefon anda. Jika anda tidak pernah melakukan ini, anda harus tahu bahawa, walaupun ia agak mudah dilakukan, ia adalah prosedur yang agak teknikal. Walaupun anda tidak mempunyai sebab untuk bimbang tentang kerosakan kekal pada telefon anda, anda perlu berhati-hati. Mengelap partition cache pada telefon anda adalah sama dengan mengelap cache dan data dari Google Play dalam langkah yang lebih awal, tetapi dengan manfaat tambahan untuk menyapu data sementara telefon anda keseluruhan, baik dalam aplikasi dan dalam perisian sistem. Ia tidak akan memadam apa-apa data atau aplikasi, walaupun, jadi jangan risau tentang cadangan untuk sekarang.
Setiap telefon mempunyai kaedah sendiri untuk reboot ke pemulihan, dengan kebanyakan telefon menggunakan kombinasi kelantangan dan butang kuasa. Cara paling selamat untuk boot dalam pemulihan adalah mencari kaedah telefon anda sendiri di Google, tetapi berikut adalah beberapa telefon yang popular, bersama-sama dengan kaedah yang sepadannya (masing-masing panduan mini bermula dengan telefon sepenuhnya diturunkan):
-
- Samsung Galaxy S8 dan S8 + (dan semua peranti Galaxy yang lebih baru): Tekan dan tahan butang Bixby dan Volume, kemudian tekan dan lepaskan kekunci Kuasa sambil memegang butang sebelumnya. Tunggu kira-kira seminit untuk telefon untuk boot ke pemulihan.
- Kelebihan Samsung Galaxy S7 dan S7 (dan semua peranti Galaxy yang lebih tua): Tekan dan tahan kekunci Utama dan Kekunci Isi, kemudian tekan dan lepaskan kekunci Kuasa sambil memegang butang sebelumnya. Tunggu kira-kira seminit untuk telefon untuk boot ke pemulihan.
- Google Pixel dan Pixel XL (ketiga-tiga versi): Tekan dan tahan Kelantangan dan Kuasa Kekuatan selama beberapa saat untuk boot ke mod fastboot. Gunakan kekunci Kelantangan untuk tatal ke "Pemulihan." Ketik kekunci Kuasa dan tunggu telefon anda untuk boot ke pemulihan.
Di bahagian atas skrin anda, perkataan "Pemulihan Android" akan muncul; anda telah berjaya dimuatkan ke mod pemulihan dalam Android. Menggunakan kekunci kelantangan untuk memindahkan pemilih anda ke atas dan ke bawah, turun ke "Pemadaman Cache Lapisan" pada menu. Dalam gambar di atas, ia berada di bawah garis biru yang diserlahkan (pilihan yang dipilih akan menghapus keseluruhan telefon anda-sesuatu yang tidak ingin kami lakukan lagi). Sebaik sahaja anda menekankan "Pemadaman Cache Lap, " tekan kekunci Kuasa untuk memilih pilihan, kemudian gunakan Kekunci kelantangan untuk menyerlahkan "Ya" dan kekunci Kuasa sekali lagi untuk mengesahkan. Telefon anda akan mula memusnahkan partition cache, yang akan mengambil beberapa saat. Pegang ketat semasa proses berlangsung. Setelah selesai, pilih "But semula peranti sekarang" jika ia belum dipilih dan tekan kekunci Kuasa anda untuk mengesahkan.
Setelah peranti anda reboot, cuba sekali lagi untuk menggunakan Gedung Play pada peranti anda. Jika anda telah mencuba semua perkara di atas dan anda masih menghadapi kesukaran menggunakan telefon anda, sudah tiba masanya untuk bergerak ke pembetulan terakhir kami: kilang menetapkan semula peranti anda. Ini adalah satu langkah yang tidak ada yang suka mengambil, tetapi kadang-kadang perlu untuk menyelesaikan sebarang masalah yang melanda peranti anda yang tidak dapat diselesaikan dengan cara lain. Mulakan dengan menyandarkan telefon anda, sama ada menggunakan perkhidmatan berasaskan awan seperti Google Drive atau Verizon Cloud, atau dengan memasukkan telefon anda ke komputer dan memindahkan fail secara fizikal dari satu peranti ke peranti lain. Imej anda boleh disandarkan menggunakan Foto Google, dan log panggilan dan thread SMS anda boleh disandarkan menggunakan SMS Backup dan Restore.
Setelah telefon anda disandarkan secukupnya, ikuti arahan ini ke tetapan semula telefon anda:
-
- Buka menu tetapan telefon anda dan pilih "Sandaran dan Atur ulang."
- Pilih "Set semula data kilang" untuk membuka menu set semula penuh.
- Dari sini, anda boleh memilih sama ada atau tidak untuk memformat kad SD anda. Anda boleh jika anda mahu, tetapi tidak perlu untuk menyelesaikan masalah.
- Ketik "Tetapkan semula telefon."
- Masukkan PIN atau kata laluan anda ke telefon untuk pengesahan keselamatan.
Anda akan mahu meninggalkan telefon anda selama kira-kira tiga puluh hingga empat puluh minit kerana ia menyelesaikan proses penetapan semula. Pastikan anda mempunyai bateri yang terisi penuh, atau biarkan telefon anda dipasang semasa proses itu, apabila telefon anda menutup di tengah-tengah melalui tetapan semula kilang boleh membuat bata peranti anda secara kekal. Selepas penetapan semula telefon anda selesai, kepala melalui proses persediaan, tambah semula akaun Google anda, dan cuba menggunakan Gedung Play sekali lagi. Sekiranya anda masih menghadapi masalah menjangkau Play Store, tiba masanya untuk menghubungi sama ada pembawa atau ISP anda mengenai isu sambungan, atau Google mengenai isu Play Store.
***
Tidak dapat memuat turun aplikasi baru, mengemas kini yang lama, melayari filem dan muzik pelepasan baru, dan buku penyelidikan dan majalah boleh menjadi gelandangan yang nyata. Hampir semua yang anda gunakan atau digunakan pada telefon anda dicapai melalui menggunakan Play Store, jadi apabila kesulitan mengakses kedai timbul, ia boleh menjadi pengganti sebenar untuk fungsi. Berita baik: ada masalah untuk menyelesaikan sambungan anda ke Play Store, walaupun tidak semuanya dijamin untuk berfungsi. Isu sambungan melalui Play Store hampir selalu merupakan masalah sementara, jadi mencuba beberapa penyelesaian masalah di atas dan memberikan kedai beberapa waktu untuk menetapkan semula biasanya merupakan cara terbaik untuk menyelesaikan masalah anda. Dan jika itu tidak berfungsi, sentiasa membersihkan cache dan menetapkan semula peranti anda. Masalah perisian adalah seret, tetapi tidak seperti masalah perkakasan, mereka hampir selalu dapat diperbaiki dengan sedikit waktu, sedikit kesabaran, dan banyak pengetahuan.
