Mereka masih belum berada di mana-mana kedai Apple Retail atau Best Buy, tetapi jika anda tinggal di sebuah bandar dengan Kedai Microsoft, ia mungkin patut dikunjungi jika anda menghadapi masalah dengan PC Windows anda.
Menyokong wakil di Meja Jawapan, rakan sejawat Microsoft Bar Genius, menawarkan beberapa perkhidmatan percuma yang biasanya membawa kos yang ketara apabila diperoleh di tempat lain. Menurut laman web Meja Jawapan, syarikat yang membawa PC Windows mereka boleh mendapatkan perkhidmatan diagnostik, pembaikan perisian, PC tune-up, dan penyingkiran virus atau malware semuanya tanpa bayaran. Dan ini bukan tawaran yang hanya digunakan untuk pelanggan yang membeli PC mereka secara langsung dari Microsoft; Jawapan Para wakil meja akan membantu anda tanpa mengira di mana anda memperoleh komputer anda (selagi ia menjalankan Windows, iaitu).
Sesetengah perkhidmatan, seperti "tune-up" dan "diagnostik, " adalah agak tidak spesifik, tetapi penyingkiran virus dan malware adalah perkhidmatan hebat yang banyak pengguna Windows mungkin mengambil kesempatan daripada (sememangnya ironi fakta bahawa Microsoft sebahagiannya bertanggungjawab terhadap kelaziman virus berasaskan Windows tidak melarikan diri dari kami). Dan jika dibandingkan dengan sesuatu seperti Geek Squad Best Buy, yang membebankan $ 200 untuk penyingkiran virus sahaja, kedai Microsoft pasti bernilai dikunjungi.
Selain barangan percuma, Meja Jawapan Microsoft juga menawarkan sejumlah perkhidmatan tambahan untuk bayaran $ 49 yang rata, termasuk peningkatan perkakasan, pemasangan dan persediaan aplikasi, peningkatan Windows, sandaran data dan penghijrahan, dan persediaan OneDrive. Mereka juga menjanjikan perkhidmatan "Warranty Concierge", di mana mereka akan berurusan dengan pengeluar pihak ketiga secara terus pada sebarang isu jaminan, membantu pelanggan mengelakkan panggilan telefon dan pengembalian yang mengecewakan.
Bukan rahsia lagi bahawa Microsoft Store belum lagi (dan tidak pernah) mempunyai buzz dan daya tarikan Apple Store, tetapi dengan perkhidmatan pelanggan yang hebat dan pilihan yang unik seperti perkhidmatan percuma Answer Desk, kedai semakin sukar untuk diabaikan, dan mereka 'pastinya bernilai lawatan jika anda seorang pengguna Windows.
