Kemas kini firmware terkini Samsung Galaxy S8 dan Galaxy S8 Plus telah menghasilkan gelombang aduan dari pengguna peranti ini. Untuk beberapa bulan terakhir, ramai orang melaporkan bahawa telefon mereka telah mula secara rawak dimatikan, dalam masa-masa yang paling tidak dijangka. Sekiranya anda mengalami masalah yang sama, bagaimanapun, anda tidak perlu menyalahkan kemas kini. Ia juga boleh menjadi masalah perkakasan, bateri yang tidak berfungsi, kerosakan fizikal yang dialami telefon dan anda tidak memberi perhatian terlalu banyak, dan sebagainya.
Sebaliknya, jika anda boleh terus menyambungkan masa apabila anda melakukan kemas kini pada masa ini apabila penutupan secara rawak mula nyata, anda jelas berhadapan dengan masalah yang berkaitan dengan firmware. Oleh kerana kami mendapat banyak pertanyaan dan soalan penyelesaian masalah dari pembaca kami, kami memutuskan untuk menyusun panduan komprehensif ke arah ini.
Nasihat kami adalah untuk mendapatkan bantuan profesional daripada juruteknik yang diberi kuasa. Itu kerana walaupun nasihat penyelesaian masalah secara amnya selamat dan kukuh, masih terdapat keadaan apabila keadaan boleh bertambah buruk. Akibatnya, jika anda cuba membetulkan sendiri Galaxy S8 atau Galaxy S8 Plus yang mematikan secara rawak, anda melakukannya dengan risiko anda sendiri.
Sekarang marilah kita meletakkan penafian ini di belakang dan memperkenalkan anda kepada empat perkara paling penting yang anda boleh periksa sendiri.
Adakah ia berkaitan dengan bateri?
Salah satu sebab mengapa telefon pintar akan ditutup secara tiba-tiba adalah bateri yang tidak berfungsi. Jika masalah mencetuskan walaupun anda bersambung dengan sumber kuasa yang stabil, ia bukan bateri. Tetapi jika tidak, anda boleh mengesyaki bahawa bateri sama ada telah rosak atau kehilangan kapasiti untuk menggerakkan telefon anda.
Untuk melihat sama ada masalah hanya menyalurkan bateri, sambungkan pengecas, biarkan ia duduk seperti itu selama beberapa minit, dan kemudian mulakan semula peranti Galaxy. Jika anda tidak lagi mengalami masalah tersebut selepas itu, anda perlu pergi ke juruteknik dan meminta pengganti bateri. Anda boleh memesan secara online dan membayar intervensi gantian atau anda boleh meminta mereka mengendalikan keseluruhan proses. Sama ada cara, anda tidak akan dapat mengeluarkan bateri anda sendiri, jadi, akhirnya, anda akan berakhir dalam perkhidmatan.
Adakah ia berkaitan dengan aplikasi pihak ketiga?
Amalan telah menunjukkan kepada kita bahawa, kadang-kadang, aplikasi yang rosak boleh membuat telefon anda membeku atau bahkan mati daripada biru. Seperti yang anda mungkin tahu sekarang, persekitaran terbaik di mana anda boleh menguji isu aplikasi pihak ketiga dan selamat memadam aplikasi yang rosak adalah Mod Selamat.
Untuk tujuan ini, anda perlu:
- Boot Samsung Galaxy S8 anda ke dalam Mod Selamat;
- Gunakannya dalam Mod Selamat selama yang anda boleh dan tentukan jika ia masih ditutup secara tidak diduga;
- Jika ada, kenalpasti dan nyahpasang aplikasinya;
- Jika anda tidak dapat mencari aplikasi yang bertanggungjawab, buat sandaran data anda dan tetapkan semula peranti itu.
Untuk boot ke Safe Mode, hanya tekan dan tahan butang Kuasa. Apabila teks "Samsung Galaxy S8" muncul di paparan, lepaskan butang dan ketik kekunci Kelantangan. Tekan kekunci kedua ini sehingga telefon reboot dan hanya keluarkannya apabila anda melihat teks "Mod Selamat" pada paparan.
Sekiranya telefon masih dimatikan semasa dalam Safe Mode, ia jelas bukan aplikasi pihak ketiga. Itu kerana aplikasi ini tidak akan berjalan dalam mod ini, hanya beberapa aplikasi dan perkhidmatan yang telah ditentukan sebelumnya. Jadi, jika ia berterusan, anda perlu mengenal pasti aplikasi yang salah dan menyahpasangnya. Alternatif, seperti yang disebutkan, adalah dengan hanya menyandarkan semua data penting dan memulakan semula seperti yang berikut:
- Keluar dari Safe Mode;
- Kembali ke skrin Utama Galaxy S8 Plus anda;
- Ketik pada ikon Apl;
- Buka seksyen Tetapan;
- Tekan Backup dan Reset;
- Pilih Reset Data Kilang;
- Ketik pada Alat Tetapkan Semula;
- Gunakan PIN atau kata laluan anda apabila digesa (yang kemungkinan besar akan muncul untuk mereka yang mempunyai ciri kunci skrin aktif pada peranti mereka);
- Sahkan dengan mengetik pada butang Teruskan;
- Mulakan proses dengan mengetuk butang Padam Semua.
Adakah ia berkaitan dengan cache sistem?
Ini mungkin bukan pilihan yang paling intuitif apabila anda mengesyaki bahawa masalah anda bermula dari kemas kini firmware. Tetapi mengingati bahawa sejumlah besar peranti Samsung Galaxy S8 dan Galaxy S8 Plus mengatasi masalah dengan tepat kerana cache yang rosak, adalah wajib untuk mengesahkan keadaan ini juga.
Pada dasarnya, anda perlu boot telefon ke Mod Pemulihan dan, sekali di sana, untuk memadamkan cache sistem. Proses ini benar-benar tidak invasif dan selamat, tanpa anda mengambil risiko kehilangan mana-mana jenis fail atau data, dengan syarat anda mematuhi arahan kami dari bawah:
- Matikan peranti;
- Tekan dan tahan, pada masa yang sama, butang Laman Utama, butang Isi Atas dan butang Kuasa;
- Apabila anda melihat teks "Samsung Galaxy S8" pada paparan anda, lepaskan butang Kuasa;
- Apabila anda melihat logo Android pada skrin, lepaskan dua butang yang lain;
- Tunggu hingga 60 saat dan kemudian anda boleh mula menavigasi dalam Mod Pemulihan.
- Sorot ciri Pemisahan Cache Lap dengan kekunci Kelantangan;
- Mulakan cache lap dengan butang Kuasa;
- Gunakan dua butang yang sama sekali lagi untuk menyerlahkan dan memulakan pilihan "Ya" pada pilihan skrin seterusnya;
- Tunggu proses pemisahan cache lap untuk berakhir;
- Gunakan dua butang, sekali lagi, untuk menyerlahkan dan memulakan pilihan Reboot System Now;
- Tunggu peranti untuk menyelesaikan reboot, yang akan mengambil sedikit masa lebih lama dari biasanya.
Solusi muktamad adalah Reset Master
Apabila tidak walaupun partition cache lap menghilangkan Galaxy S8 atau Galaxy S8 Plus daripada menutup secara rawak, nampaknya anda perlu melakukan set semula master. Sandarkan semua fail anda dari storan dalaman, jadi anda tidak akan kekal tanpa data penting anda apabila anda mula menghapus segala-galanya. Selepas itu:
- Matikan telefon pintar;
- Dapatkan telefon ke Mod Pemulihan
- Semasa memegang kedua-dua butang ini, ketik kekunci Kuasa juga - ini adalah momen apabila arahan itu diambil kira, jadi jangan risau bahawa anda telah memegang dua kunci yang lain terlalu lama;
- Apabila anda melihat teks "Samsung Galaxy S8 Plus" pada paparan, lepaskan butang Kuasa;
- Apabila anda melihat logo Android pada skrin, lepaskan dua butang yang lain (anda juga boleh melihat mesej Memasang kemas kini sistem, dalam hal ini anda perlu menunggu sedikit lagi sehingga logo akan muncul pada paparan);
- Semasa anda memasuki Mod Pemulihan, gunakan kekunci Kelantangan turun dan pilih Reset Lapisan Data / Kilang;
- Gunakan kekunci Kuasa untuk memulakan penetapan semula;
- Gunakan kekunci Kelantangan untuk menyerlahkan pilihan yang meminta anda untuk mengesahkan tindakan ini: "Ya - padam semua data pengguna";
- Gunakan kekunci Kuasa untuk melancarkan semula semula secara rasmi;
- Apabila tetapan semula selesai - yang akan mengambil sedikit masa, sorot pilihan Reboot System Now;
- Mulakan dengan kekunci Kuasa dan tunggu telefon dimain semula - sekali lagi, ia akan mengambil lebih daripada apa yang anda gunakan.
Apabila semua ini berakhir, Samsung Galaxy S8 atau Galaxy S8 Plus anda akan berjalan dalam mod berfungsi normal. Sekarang, penutupan rawak sepatutnya telah menemui pembetulan, tetapi jika ia masih berlaku, sebenarnya, sudah tiba masanya untuk anda membawanya ke perkhidmatan yang diberi kuasa. Juruteknik tersebut akan mempunyai semua alat yang perlu untuk menyelesaikan masalah walaupun masalah perkakasan yang paling rumit.
