Android telah tersedia secara komersil sebagai sistem operasi mudah alih selama hampir sedekad sekarang, dan pada masa itu, kami telah melihatnya berkembang dari alternatif yang sedikit untuk iOS untuk perkhidmatan hebat dengan haknya sendiri, dengan penambahan moden seperti reka bentuk bahan dan kelihatan lebih bersih daripada sebelumnya. Android adalah salah satu sistem operasi yang paling popular di seluruh dunia, dan Google meletakkan banyak kerja untuk memastikan setiap peningkatan adalah lebih baik daripada apa yang berlaku sebelum ini. Prestasi yang lebih baik, hayat bateri yang lebih kukuh, dan ciri-ciri baru seperti multitasking skrin split dan pemberitahuan yang lebih baik telah tiba di beberapa versi terakhir Android, memastikan pengguna peranti seperti Galaxy S8 dari Samsung atau LG G6 lebih bahagia daripada sebelumnya peranti.
Juga lihat artikel kami Lihat Kata Laluan Wifi Tersimpan di Android
Tetapi itu tidak bermakna Android bukan tanpa kesalahannya. Sememangnya, perkara-perkara yang masih boleh kadang-kadang mendapat kereta yang cukup apabila anda menggunakan Android, sehingga banyak sekali crash atau mesej ralat masih boleh muncul di telefon anda. Biasanya, bug-bug yang ditimbulkan dari aplikasi yang tidak berfungsi dipasang telefon anda, dan penetapannya semudah mencopot pemasangan dan memasang semula aplikasi yang rosak. Masalah besar datang apabila mesej ralat membiak dari aplikasi yang anda tidak mempunyai kawalan. Aplikasi sistem ini boleh menjadi masalah untuk ditangani, memandangkan penetapan isu ini biasanya melibatkan kerja yang lebih sedikit daripada memasang semula aplikasi yang menabrak, dan sejak kemas kini aplikasi ini tidak ditolak melalui Google Play (dengan beberapa pengecualian) mungkin anda sendiri ketika membetulkan masalahnya.
Nasib baik, mesej ralat penyelesaian masalah pada Android adalah sangat mudah, kerana aplikasi tidak senonoh hampir selalu mengikuti corak pemecahan masalah yang sama. Salah satu mesej yang paling mengecewakan yang kita lihat dari Android adalah "Malangnya com.android.phone telah berhenti, " yang merujuk kepada sistem telefon di dalam telefon pintar Android anda. Ini boleh menyebabkan masalah meletakkan panggilan telefon menggunakan peranti anda, dan mesej samar-samar itu tidak banyak membantu pengguna memikirkan apa yang menyebabkan masalah itu. Walau bagaimanapun anda tidak mempunyai harapan. Masalah ini, walaupun kekaburannya, tidak dapat diselesaikan, dan kami fikir kami telah menghasilkan beberapa penyelesaian untuk pengguna cuba, kedua-duanya berdasarkan penyelesaian masalah Android umum dan berdasarkan maklum balas anda sendiri dari ralat ini. Oleh itu, tanpa sebarang masalah lagi, mari kita lihat bagaimana untuk mendapatkan telefon anda berfungsi semula, dan bagaimana untuk menyelesaikan kesilapan itu.
Jelas Data Apl dan Cache
Pautan Pantas
- Jelas Data Apl dan Cache
- Masukkan Kad SIM
- Tetapkan semula Sambungan Tanpa Wayar
- Memaksa Kitaran Peranti Anda (Jika Anda Tidak Dapat Mencapai Menu Tetapan)
- Mengembalikan Perisian Asal Anda (Pengguna ROM Custom Hanya)
- Cache System Clear
- Kilang Menetap semula Telefon Anda
- Hubungi Pembekal Sel Anda
- ***
Lebih kerap daripada tidak, kemalangan aplikasi boleh diselesaikan dengan menetapkan semula data dan cache anda untuk sebarang aplikasi yang bermasalah, dan ini juga berlaku untuk data aplikasi telefon peranti anda juga. Walaupun dialer telefon anda adalah aplikasi sistem, tidak ada batasan untuk membersihkan kedua-dua data aplikasi dan cache dalam tetapan anda. Dan kerana anda hanya memadamkan kandungan dari aplikasi tertentu, anda tidak akan kehilangan sebarang data dari peranti anda setelah anda menyelesaikan ulang. Mari lihat pada aplikasi yang perlu anda tetapkan semula untuk cuba mengelakkan mesej ralat ini.
Mulakan dengan menyelam ke dalam menu tetapan anda di dalam Android, yang boleh diakses melalui laci apl anda dan dengan meluncurkan denyar notifikasi pada telefon anda untuk mendedahkan panel tetapan pantas pada telefon anda. Terima kasih kepada pengilang Android untuk memohon kulit kepada peranti, kebanyakan menu tetapan Android kelihatan berbeza antara satu sama lain. Kami menggunakan kelebihan Galaxy S7 yang berjalan pada Android 7.0 Nougat dan perisian Samsung sendiri, jadi peranti kami kelihatan berbeza sedikit daripada anda. Yang mengatakan, langkah-langkah untuk mengakses menu aplikasi adalah sama pada semua telefon. Cari "Apps" atau "Pengurus Aplikasi" pada peranti anda. Biasanya, anda akan mendapati pilihan di bawah kategori "Telefon" atau "Peranti" di dalam menu tetapan anda. Ketik pada pilihan ini untuk memuatkan senarai penuh apl anda (pada beberapa telefon, termasuk kelebihan S7, anda perlu memilih "Pengurus Aplikasi" dari sub-menu ini.
Sebaik sahaja anda memuatkan senarai lengkap aplikasi telefon anda, anda akan mahu mencari dua aplikasi yang berbeza. Yang pertama adalah aplikasi telefon atau pendail anda. Biasanya, ini disembunyikan di bawah menu untuk aplikasi sistem; Walau bagaimanapun, ia amat mudah untuk memaparkan apl ini di dalam menu tetapan anda. Ketuk ikon menu bertitik tiga di sudut kanan atas paparan anda untuk membuka menu untuk senarai apl anda, dan pilih "Tunjukkan aplikasi sistem" dari menu lungsur. Ini akan mendedahkan setiap aplikasi pada peranti anda, termasuk aplikasi yang biasanya tidak boleh merosakkan semasa anda menggunakan peranti anda.
Oleh itu, sekarang kita dapat melihat semua aplikasi yang dipasang dan sistem pada telefon anda, kita perlu mencari penyenaraian aplikasi Toolkit SIM (hampir selalu disenaraikan sebagai "Toolkit SIM"), bersama dengan aplikasi telefon sebenar yang dipasang pada peranti anda. Malangnya, Android boleh menjadi agak rumit ketika datang untuk mencari penyenaraian telefon, sering menamakan aplikasi yang berbeza bergantung pada pengilang anda. Cari ketiga-tiga nama aplikasi ini untuk mencari penyenaraian di peranti anda:
-
- Telefon: Ini adalah contoh yang paling jelas, walaupun kita harus menambahkannya pada tangkapan skrin kami, anda dapat melihat tiga aplikasi berlabel aplikasi berbeza, menjadikannya sukar untuk menentukan aplikasi mana yang tidak berfungsi.
- Dialer: Google cenderung untuk memanggil aplikasi mereka sebagai "pendail, " yang bermaksud ia akan disenaraikan di dekat bahagian atas senarai mengikut abjad, tidak kira di mana anda menjangkakan untuk mencari aplikasi yang biasanya dilabel "Telefon".
- com.android.phone: Ini adalah nama teknikal standard untuk aplikasinya, dan jika ia dipanggil ini pada telefon anda, anda akan dapati ia berada di bahagian atas senarai dalam bahagian "C" apl anda. Kebanyakan, jika tidak semua, aplikasi "com" tersembunyi di bawah Sistem Aplikasi, jadi anda pasti perlu menggunakan pilihan yang dibincangkan di atas untuk mendedahkan kandungan ini.
Sebaik sahaja anda mendapati aplikasi SIM Toolkit anda dan aplikasi Telefon yang sepadan, klik pada entri individu mereka dalam senarai. Sebaik sahaja anda telah membuka maklumat aplikasi untuk setiap aplikasi, ketik "Penyimpanan" dalam tetapan aplikasi. Versi Android yang lebih tua mungkin memaparkan butang Cache Clear tepat pada paparan ini, tetapi Android 6.0 Marshmallow dan ke atas menunjukkan paparan "Info Penggunaan" asas yang perlu anda klik untuk melihat maklumat penyimpanan dan cache anda. Di dalam menu Penyimpanan, anda akan melihat dua pilihan: Kosongkan Data dan Cache Clear.
Mengosongkan Data untuk apl anda akan menyegarkan semula perisian; ini juga boleh menyebabkan log telefon yang dibersihkan, jadi jika anda mengambil berat tentang itu, gunakan aplikasi seperti SMS Backup dan Restore (yang juga mengendalikan log panggilan) untuk membuat sandaran senarai panggilan keluar dan masuk yang masuk. Sementara itu, Clear Cache akan menyegarkan dan mengosongkan data cache data, yang sepatutnya membantu menetapkan semula mesej ralat. Ketik pada Cache Clear dan anda akan melihat drop data cache yang disimpan ke tos sifar. Tidak ada kiasan atau pautan, kerana jelas cache aplikasi tidak berisiko memulihkan data aplikasinya.
Sebaik sahaja anda menetapkan semula cache dan data untuk aplikasi Telefon dan Aplikasi Toolkit anda, mulakan semula telefon anda. Sebaik sahaja peranti telah reboot, periksa untuk melihat sama ada anda boleh membuat panggilan tanpa aplikasi Telefon terhempas. Bagi kebanyakan pengguna, ini adalah pembaikan yang boleh dipercayai. Perisian kadang-kadang dapat sedikit dibongkar, dan membersihkan data aplikasi dan cache boleh pergi jauh dalam menetapkan sebarang baki yang tersisa. Walau bagaimanapun, jika anda masih mengalami mesej ralat yang sama muncul pada paparan anda selepas dimulakan semula, kami mempunyai lebih banyak strategi untuk menetapkan peranti anda.
Masukkan Kad SIM
Ini mungkin kedengaran sedikit mudah, tetapi ia adalah satu penyelesaian mudah yang kelihatan lebih membantu daripada tidak. Oleh kerana mesej ralat yang anda terima pada peranti anda secara langsung dikaitkan dengan masalah dengan bahagian "telefon" telefon pintar anda, hanya masuk akal untuk memastikan tiada apa-apa yang salah dengan sambungan ke rangkaian selular anda menggunakan kad SIM anda. Oleh kerana kad SIM anda menyediakan telefon anda maklumat yang diperlukan untuk disambungkan ke rangkaian mudah alih anda, mungkin ada sesuatu-drop atau bug yang menyebabkan peranti anda lari ke masalah perisian walaupun kad SIM masih hadir secara fizikal di dalam telefon anda.
Mulakan dengan menghidupkan peranti anda. Kemudian, gunakan alat SIM yang disediakan dengan telefon anda, atau klip kertas jika anda tidak dapat mencari alat SIM, keluarkan dulang SIM dari telefon anda dan pastikan kad SIM di dalamnya berada dalam keadaan yang betul (tiada habuk, air, kerosakan, dll). Sangat penting untuk melakukan ini dengan telefon, terutamanya kerana kebanyakan telefon Android bukan Pixel mengandungi dulang kad SIM dan kad SD yang mungkin boleh merosakkan maklumat pada kad SD anda jika anda mengalih keluar semasa peranti masih dihidupkan.
Sebaik sahaja anda telah memeriksa kad SIM, masukkan kad ke dalam dulang, dan tekan dulang kembali ke dalam badan telefon anda sehingga dulang telah dikunci. Setelah anda memasukkan semula kad SIM dan dulang, kuasa telefon anda kembali pada dan semak untuk melihat sama ada mesej ralat masih muncul di peranti anda sebaik sahaja disambungkan ke rangkaian. Kita tidak cukup menyelesaikan masalah kad SIM, walaupun kita perlu beberapa kembali ke dalam langkah seterusnya.
Tetapkan semula Sambungan Tanpa Wayar
Sebaik sahaja anda telah menguji kad SIM dan peranti anda dikhidupkan kembali, langkah seterusnya adalah menyelam kembali ke dalam menu tetapan peranti anda untuk menetapkan semula sambungan wayarles dalam telefon anda. Seperti dengan mengosongkan data aplikasi dan cache dari peranti anda, ini diselesaikan sedikit berbeza pada semua telefon, tetapi kebanyakan peranti sepatutnya dapat mengikuti arahan standard yang sama pada kebanyakan peranti. Mulakan dengan membuka semula menu tetapan pada telefon anda, sama ada melalui pintasan tetapan dalam dulang pemberitahuan anda atau dengan membuka menu tetapan melalui laci apl telefon anda. Dari menu ini, anda akan ingin mencari pilihan untuk menetapkan semula peranti anda, biasanya dijumpai di dekat bahagian bawah menu dan dilabel "Sandaran dan tetapkan semula, " atau beberapa variasi daripadanya.
Di dalam menu ini, anda akan mencari pilihan pilihan semula. Walaupun ini juga merupakan menu yang digunakan untuk memadam sepenuhnya peranti anda, kami sedang mencari untuk menetapkan semula tetapan rangkaian pada telefon anda, untuk menyediakan slate bersih untuk telefon anda untuk menyambung ke rangkaian wayarles anda. Anda biasanya akan melihat tiga pilihan penetapan yang berbeza di dalam menu ini: "Reset Seting", "Reset Seting Rangkaian, " dan "Reset Data Pabrik." Kami akan kembali kepada yang ketiga kemudian di dalam panduan ini, tetapi untuk sekarang, pilih pilihan kedua untuk mula menetapkan semula tetapan rangkaian telefon anda.
Ini akan menetapkan semula sambungan untuk WiFi anda, data mudah alih anda dan sambungan Bluetooth anda, jadi anda perlu membaiki peranti Bluetooth anda dan masukkan kata laluan wayarles anda semula ke dalam peranti anda. Sebaik sahaja anda menetapkan semula sambungan anda, mulakan semula telefon anda dan cuba untuk menguji sama ada anda menerima mesej ralat dari telefon lagi. Sekiranya anda tidak, anda pasti bersedia. Walau bagaimanapun, jika mesej ralat terus muncul di telefon anda, kami masih mempunyai beberapa kiat yang tersisa untuk dicuba.
Memaksa Kitaran Peranti Anda (Jika Anda Tidak Dapat Mencapai Menu Tetapan)
Malangnya, langkah ini hanya akan terpakai kepada subseksyen kecil pengguna yang mengalami mesej ralat ini. Yang berkata, jika anda mengalami kesulitan walaupun sampai ke menu tetapan untuk melakukan apa-apa langkah yang disenaraikan di panduan ini kerana notis kemalangan terus muncul pada paparan telefon anda, ada harapan. Memegang butang kuasa pada peranti anda sehingga tiga puluh saat akan memaksa kitaran kuasa pada peranti anda, yang bermaksud telefon sama ada akan mematikan atau dimulakan semula. Ini adalah langkah kecil tetapi penting bagi sesetengah pengguna, seperti yang telah kita dengar daripada berbilang pembaca yang menekan dan menahan butang kuasa adalah satu-satunya cara untuk memintas mesej ralat ini untuk mencuba mana-mana langkah lain dalam senarai ini. Sebenarnya, bagi sesetengah pengguna, kitaran kuasa terpaksa akan menyelesaikan masalah sepenuhnya.
Mengembalikan Perisian Asal Anda (Pengguna ROM Custom Hanya)
Ini adalah tip yang cepat tetapi penting, dan walaupun ia tidak akan digunakan untuk kebanyakan pengguna, penting untuk diperhatikan pula. Sebarang peranti yang telah di-root dan menjalankan ROM tersuai (dalam istilah orang awam, versi bukan Android standard yang tidak dibuat oleh pengilang telefon) berisiko untuk menjalankan pepijat dan isu-isu di sepanjang jalan. Jika anda telah memasang perisian tersuai pada peranti anda, hubungi pencipta ROM yang anda gunakan, atau lebih baik lagi, kembali ke versi standard Android yang biasanya dibekalkan untuk peranti anda. Walaupun terdapat banyak manfaat untuk rooting dan menggunakan ROM tersuai di telefon anda, masalah yang boleh dibuat oleh perisian ini sering tidak bernilai kerumitan.
Jika anda sedang mencari perisian asal untuk peranti anda berkedip pada telefon anda, forum XDA biasanya mempunyai perisian asal yang disenaraikan untuk peranti anda, terutama jika terdapat komuniti pengubahsuaian yang sihat di sekeliling telefon anda. Sebaik sahaja telefon anda telah dipulihkan kepada keadaan stok, uji perisian telefon sekali lagi untuk mengetahui sama ada kemalangan masih berlaku.
Cache System Clear
Jika anda masih mengalami mesej ralat rawak dan kemalangan dari peranti Android anda, dan anda telah mencuba beberapa perbaikan mudah di atas, mungkin masanya untuk memecahkan sebahagian daripada reset penuh. Tempat pertama untuk bermula ialah dengan menyeka partition cache sistem anda, sama seperti membersihkan cache aplikasi dalam langkah pertama panduan ini. Daripada hanya menyapu cache untuk satu atau dua aplikasi, walaupun, kami akan menggunakan mod pemulihan Android untuk membersihkan keseluruhan partition dalam satu sapuan cepat. Ini adalah prosedur yang agak teknikal, jadi jika anda tidak pernah melakukannya, teruskan dengan berhati-hati. Walaupun tidak semestinya operasi yang berbahaya, mengelap partition cache dari telefon anda memerlukan sedikit kesabaran yang adil. Mengosongkan cache telefon anda tidak akan menghapus apa-apa data atau aplikasi dari peranti anda seperti menetapkan semula data kilang; Sebaliknya, partition cache memegang apa-apa dan semua data sementara yang disimpan oleh aplikasi dan perisian sistem pada telefon anda. Ini membolehkan telefon anda memuatkan data aplikasi dengan lebih cepat, tetapi ia juga boleh kadang-kadang boleh menjadi agak licik dan memerlukan jelas penuh untuk membetulkan sebarang masalah yang berpotensi dengan telefon.
Mulakan dengan menghidupkan telefon anda sepenuhnya. Setelah peranti anda selesai mematikan, anda akan mahu menggunakan kombinasi butang untuk boot peranti anda ke dalam mod pemulihan. Malangnya, tiada penetapan piawai untuk apa butang ini, dan beberapa telefon menggunakan kombinasi yang berbeza. Berikut adalah beberapa telefon yang popular dan kombinasi kunci khusus mereka untuk boot dalam mod pemulihan:
-
- Peranti Nexus dan Pixel: Tekan dan tahan Kekunci Kuasa dan Kekunci Kelantangan sehingga anda melihat ikon Android dengan bukunya terbuka. Tekan kekunci Kelantangan turun dua kali sehingga ikon Mod Pemulihan merah dipaparkan di bahagian atas skrin anda, dan gunakan kekunci Kuasa anda untuk memilih ikon itu. Paparan anda akan menunjukkan ikon Android putih dengan "No Command" yang ditulis di bawahnya. Sekarang tekan dan tahan kekunci Kuasa dan Kekuatan Isi selama tiga saat, kemudian lepaskan kekunci Isi Atas sahaja. Kekalkan memegang kekunci Kuasa. Selepas beberapa saat, peranti anda perlu dimuatkan ke pemulihan.
- Peranti Samsung Sebelum S8 dan S8 +: Ini termasuk peranti seperti Galaxy S6, S7, dan spin-off masing-masing, serta mana-mana peranti Samsung lain yang mengekalkan kekunci rumah fizikalnya di bahagian bawah paparan. Tekan dan tahan kekunci Power, Volume Up, dan Home bersama-sama. Apabila logo Samsung muncul di skrin, bersama-sama dengan "Pemulihan Pemulihan, " lepaskan butang ini. Skrin biru akan memaparkan "Memasang Kemas Kini Sistem" sehingga tiga puluh saat, dan kemudian memberi amaran kepada anda bahawa kemas kini telah gagal. Tunggu beberapa saat, dan kemudian pemulihan akan dimuatkan.
- LG G7 dan peranti LG yang lain: Tekan dan tahan kekunci Power dan Volume Down bersama-sama. Apabila logo LG muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan tekannya semula, semua sambil terus menahan kekunci Kelantangan.
- Peranti lain: Anda ingin menggunakan enjin gelintar pilihan anda untuk mencari "boot ke pemulihan, " dan kemudian ikuti langkah-langkah yang disenaraikan di sana. Terdapat terlalu banyak telefon Android untuk menyenaraikan setiap pilihan di pasaran.
Sebaik sahaja anda mencapai mod pemulihan (lihat dalam gambar di atas), gunakan kekunci kelantangan untuk memindahkan pemilih anda ke atas dan ke bawah, bergerak ke bawah untuk "Lap Partition Cache" pada menu. Dalam gambar di atas, ia berada di bawah garis biru yang diserlahkan-jangan pilih pilihan itu melainkan jika anda mahu menghapuskan keseluruhan telefon anda. Sebaik sahaja anda telah menekankan "Pemadaman Cache Lap, " tekan kekunci Kuasa untuk memilih pilihan, kemudian gunakan Kekunci kelantangan untuk menyerlahkan "Ya" dan kekunci Kuasa sekali lagi untuk mengesahkan. Telefon anda akan mula memusnahkan partition cache, yang akan mengambil beberapa saat.
Pegang ketat semasa proses berlangsung. Setelah selesai, pilih "But semula peranti sekarang" jika ia belum dipilih dan tekan kekunci Kuasa anda untuk mengesahkan. Setelah peranti anda reboot, cuba letakkan panggilan telefon baru kepada rakan atau tunggu untuk melihat apakah mesej ralat muncul lagi pada peranti anda. Jika tidak, anda berada di tempat yang jelas, selamat untuk kembali menggunakan telefon anda seperti biasanya. Jika tidak, terus ke langkah seterusnya dan langkah seterusnya untuk menyelesaikan masalah: tetapan kilang penuh.
Kilang Menetap semula Telefon Anda
Ya, seperti kebanyakan masalah dengan teknologi moden, kilang semula peranti anda sering merupakan penyelesaian akhir untuk memperbaiki kesalahan berkaitan perisian dengan peranti anda. Jelas sekali, tiada siapa yang suka melakukan ini, tetapi kadang-kadang, ia boleh menjadi satu-satunya penyelesaian bagi mesej ralat penyelesaian dengan peranti anda. Jika anda telah mencuba segala yang lain dalam senarai ini dan anda masih mengalami mesej ralat ketika cuba untuk membuat atau menerima panggilan (atau hanya apabila menggunakan telefon), maka anda harus bergerak maju dengan menetapkan semula peranti anda.
Mula dengan membuat sandaran telefon anda ke perkhidmatan awan pilihan anda-sama ada itu Google Drive, Samsung Cloud, atau perkhidmatan pihak ketiga yang lain terpulang kepada anda. Anda boleh menggunakan aplikasi lain seperti SMS Backup dan Restore atau Foto Google, untuk mesej teks sandaran, log panggilan telefon dan foto masing-masing. Setelah telefon anda disandarkan (atau anda telah memindahkan fail penting anda ke kad SD atau komputer berasingan), anda boleh memulakan proses tetapan semula kilang.
Kepala ke dalam menu tetapan anda dan cari menu "Sandaran dan Atur ulang" di dalam pilihan anda. Biasanya, ini dijumpai berhampiran bahagian bawah menu tetapan, walaupun ini mungkin bergantung pada perisian yang sedang dijalankan oleh telefon anda. Petikan kami di sini adalah dari kelebihan Galaxy S7, tetapi pengguna Pixel atau Nexus mungkin melihat paparan yang sedikit berbeza. Buka menu tetapan anda dan pilih "Sandaran dan Tetapkan Semula, " yang terdapat di bawah "Peribadi" dalam menu tetapan standard dan di bawah "Pengurusan am" pada paparan yang dipermudahkan. Pilih opsyen set semula ketiga, "Set semula data kilang."
Ini akan membuka menu yang menunjukkan setiap akaun yang telah anda log masuk pada telefon anda, bersama dengan amaran bahawa segala-galanya pada peranti anda akan dihapuskan. Kad SD anda tidak akan diset semula melainkan anda memilih untuk memilih pilihan "Format kad SD" di bahagian bawah menu anda; sama ada anda mahu melakukannya adalah terpulang kepada anda, tetapi tidak perlu untuk proses ini. Sebelum memilih "Tetapkan semula telefon" di bahagian bawah menu ini, pastikan telefon anda sama ada dipasang atau dicas sepenuhnya. Set semula kilang boleh menggunakan kuasa yang baik dan boleh mengambil lebih dari setengah jam, jadi anda tidak mahu telefon anda mati semasa proses.
Sebaik sahaja anda memastikan peranti anda dicas atau dicas, tekan "Reset telefon" dan masukkan PIN atau kata laluan anda untuk pengesahan keselamatan. Selepas anda melakukan ini, telefon anda akan mula semula. Biarkan peranti duduk dan selesaikan prosesnya. Setelah penetapan semula selesai - yang, sekali lagi, boleh mengambil masa tiga puluh minit atau lebih-anda akan diminta untuk menetapkan telefon anda. Semasa proses ini, anda perlu menyambung semula ke rangkaian WiFi anda dan meletak jawatan ke akaun Google anda. Sebaik sahaja anda telah selesai persediaan, cuba gunakan telefon anda seperti biasa untuk menguji sama ada peranti berfungsi dengan normal. Juga cuba ke kedua-dua tempat dan menerima panggilan telefon untuk menguji peranti anda.
Hubungi Pembekal Sel Anda
Selepas mencuba semua perkara di atas, jangan ragu untuk menghubungi pembekal rangkaian yang disambungkan ke telefon anda. Biasanya, selepas mengikuti panduan pemecahan masalah mereka (yang tidak akan kelihatan hampir seperti dipaparkan sepenuhnya sebagai arahan yang disenaraikan di atas, jika kami berkata demikian), mereka biasanya akan menawarkan pilihan untuk menggantikan atau menghantar telefon dalam untuk pembaikan, terutamanya jika peranti anda masih dalam jaminan. Sebelum anda menyelam sejauh ini, kami mengesyorkan juga menjangkau pembekal selular anda untuk kad SIM gantian. Anda akan terkejut betapa seringnya masalah seperti ini dapat diselesaikan hanya dengan mencuba kad SIM baru yang terikat pada akaun anda. Biasanya, anda boleh memilih kad SIM baru untuk peranti anda di mana-mana peruncit selular secara percuma, walaupun bergantung pada penjual semula anda, bayaran yang kecil (di bawah $ 20) mungkin dikenakan untuk membeli kad baru.
Sekiranya anda telah memberi kad SIM baru dan anda masih mengalami masalah perisian pada telefon anda, mungkin sudah ada masa sama ada menggantikan peranti dengan telefon baru (jika telefon semasa anda sedang penuaan dan anda mempunyai peningkatan yang tersedia pada talian anda), atau untuk menggantikan telefon melalui tuntutan waranti, jika berkenaan.
***
Menerima ralat rawak pada Android boleh menjadi sangat mengecewakan, terutamanya apabila peranti anda nampaknya mempunyai mesej ralat yang berlaku di mana-mana. Untungnya, hampir setiap masalah teknikal diselesaikan di Android menggunakan teknik penyelesaian masalah standard, dan aplikasi telefon anda terhempas tidak berbeza. Walaupun ia boleh menjadi pengalaman yang memburukkan, jangan buang telefon anda ke dinding sebelum mencuba petua kami di atas. Mudah-mudahan, satu atau lebih panduan yang disenaraikan di atas membantu anda dalam beberapa cara untuk menyelesaikan mesej ralat telefon anda daripada muncul. Jika tidak, beritahu kami di dalam komen di bawah dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu anda. TechJunkie mempunyai komuniti yang hebat pembaca dan penulis, dan seseorang akan melompat untuk membantu anda dengan proses itu.
Sekiranya anda mengalami masalah dengan ralat Android biasa lain, kami mempunyai banyak panduan untuk membantu anda menyelesaikan masalah tersebut. Lihat tip kami untuk menyelesaikan Malangnya android.process.media telah berhenti dan android.process.acore telah berhenti bekerja di sini.
