Pelanggan Amazon yang membeli produk dari Mediabridge adalah yang terkini untuk menghadapi tindak balas undang-undang yang dikatakan dari sebuah syarikat selepas menerbitkan ulasan negatif. Semasa kami sedang menunggu pengesahan dari Mediabridge, pengulas Amazon telah mengambil kesnya untuk reddit, dan komuniti telah bertindak balas dalam kemarahan bersatu yang diarahkan kepada syarikat.
Kemas kini: Untuk gambaran keseluruhan yang lebih terperinci mengenai situasi ini, termasuk wawancara kami dengan wakil Mediabridge, lihat: "Satu Kesilapan: Kejatuhan Mediabridge."
Keadaan ini bermula pada September lalu, apabila pengguna Amazon yang dikenal pasti sebagai "TD" menerbitkan ulasan medan Mediabridge Medialink, memberikan produk yang paling rendah kemungkinan rating, satu daripada lima. Tetapi TD tidak hanya memberikan pengalaman peribadinya dengan penghala, ulasannya juga membuat beberapa tuduhan yang Mediabridge, didakwa bertindak melalui peguamnya, yang dianggap fitnah.
Router MWN-WAPR300N Medialink
Khususnya, TD menulis bahawa router Medialink, yang membawa harga senarai $ 50, adalah penghala $ 20 yang dijenamakan dan dijual oleh syarikat Cina Tenda. Beliau juga mendakwa bahawa Mediabridge menggunakan ulasan palsu atau berbayar untuk meningkatkan reputasi produknya di Amazon, yang menyatakan:
Saya di sini untuk memberi amaran kepada anda: Banyak ulasan ini palsu … Ia sangat mungkin bahawa mereka membayar untuk ulasan. Ia tidak beretika, tetapi berfikir mengenainya: Mereka hanya menjual router ini di Amazon, jadi keseluruhan kejayaan syarikat mereka bergantung kepada ulasan Amazon.
Minggu ini, TD mengambil alih reddit, mendakwa bahawa dia telah dihubungi oleh firma undang-undang yang mewakili Mediabridge. Dalam surat bertarikh bertarikh 5 Mei, firma undang-undang memberi isyarat untuk mengambil tindakan undang-undang terhadap TD, mendakwa fitnah, fitnah, penolakan produk, penipuan, dan fitnah:
Mediabridge mengetahui bahawa anda membuat dan mencatatkan di Amazon.com, kenyataan palsu, fitnah, fitnah dan fitnah mengenai Mediabridge dan jenama Router Wireless Medialink. Khususnya, anda secara awam menyatakan secara bertulis bahawa Mediabridge / Medialink telah memalsukan ulasan ("palsu") untuk Router Wireless Medialink di laman web Amazon.com. Ini adalah dusta yang tidak mempunyai asas faktual.
Selanjutnya, anda secara keliru menyatakan bahawa Router Wireless Medialink sama dengan router lain dan Mediabridge / Medialink hanya menjenamakan semula penghala yang sama. Ini juga palsu.
Surat firma undang-undang memberitahu TD bahawa dia boleh menghindari tindakan undang-undang dengan menghapus kajian Amazonnya, menghentikan apa-apa tindakan fitnah dan kecaman lanjut, bersetuju untuk tidak pernah membeli produk Mediabridge yang lain, dan bersetuju untuk tidak lagi mengulas secara umum tentang syarikat itu lagi.
Sambutan pada reddit ke nasib TD adalah sama dengan pengguna lain yang menghadapi situasi undang-undang selepas menghantar komen dalam talian: sangat negatif terhadap Mediabridge. Tetapi respons awam terhadap isu ini hanya separuh persamaan. Bolehkah TD dan orang lain dalam situasi yang sama dipertanggungjawabkan untuk ulasan dalam talian mereka?
sebarang kemenangan di pihak Mediabridge akan menjadi pucat berbanding kerosakan yang dilakukan terhadap reputasi syarikat
Inti isu yang didakwa antara Mediabridge dan TD adalah fitnah. Walaupun undang-undang fitnah boleh berbeza-beza bergantung kepada bidang kuasa, libel adalah fitnah sesebuah syarikat atau individu dalam bentuk bertulis. Untuk mengatasi tuntutan fitnah, plaintif mesti membuktikan bahawa defendan membuat kenyataan yang diterbitkan mengenai plaintif yang palsu , memalukan , dan tidak bernasib baik . Kenyataan "tidak bernasib" adalah orang-orang yang berada di luar keadaan sempit di mana undang-undang telah mengakui bahawa kenyataan seseorang, walaupun sebaliknya, adalah lebih penting daripada perlindungan hak plaintif. Contohnya termasuk saksi yang memberi kesaksian di mahkamah atau semasa penggantian, dan penggubal undang-undang yang bertindak dalam keupayaan resmi.
Walaupun TekRevue tidak membuang nasihat undang-undang, pernyataan TD diterbitkan berdasarkan penampilan awam mereka di Amazon.com, tidak istimewa, dan mungkin menyebabkan kecederaan pada reputasi Mediabridge. Tetapi persoalan kebenaran mereka adalah kunci.
Beberapa ulasan yang hampir 1, 600 lima bintang untuk router Medialink memang kelihatan ganjil, seolah-olah ditulis secara tergesa-gesa oleh mereka yang tidak banyak pengalaman dengan produk itu, tetapi tidak membuktikan atau tidak menyangkal sebarang tuntutan. Dari catatan, terdapat juga banyak ulasan lima bintang terperinci dari "Amazon Verified Purchasers" dengan sejarah yang panjang mengkaji semula produk lain. Tidak ada bukti, selain pernyataan ringkas dalam ulasan yang tidak berkaitan, bahawa router Medialink adalah produk Tenda yang dijenamakan semula, walaupun mereka kelihatan agak serupa.
Tetapi walaupun pernyataan TD ternyata benar, ancaman litigasi oleh sebuah syarikat terhadap seorang individu amat menakutkan. Kecuali keadaan yang sangat khusus dan agak jarang berlaku, sistem perundangan Amerika menghendaki pihak membayar perbelanjaan undang-undang mereka sendiri. Ini bermakna bahawa defendan seperti TD boleh menghadapi muflis mempertahankan tuntutan sivil, walaupun mereka akhirnya menang. Ia adalah realiti yang terkenal bahawa syarikat menggunakan kelebihan mereka, dengan harapan bahawa pihak yang bertentangan dengan cepat akan menyelesaikannya daripada menghadapi litigasi yang berlarutan dan mahal.
Tetapi adakah ia berbaloi untuk Mediabridge juga? Dalam jam-jam sejak jawatan reddit TD, syarikat itu telah mempelajari secara langsung kesan "The Streisand Effect, " fenomena yang cuba untuk menghapus atau menyembunyikan sekumpulan maklumat dalam penerbitan yang lebih luas, biasanya ke tahap yang tidak pernah mencapai absen usaha untuk menyembunyikannya.
Walaupun TD secara jelas menyatakan bahawa dia tidak mahu orang lain mengambil tindakan terhadap Mediabridge, banyak pembaca reddit, yang disanjung oleh tindakan yang didakwa oleh syarikat itu, telah mengambil Amazon untuk menulis tinjauan negatif mereka sendiri dan untuk mengundi banyak ulasan bintang lima itu "Tidak membantu, " dalam usaha untuk menindas mereka. Satu contoh kajian semacam itu, dari pengguna "G. Goodwin: "
Kualiti produk ini tidak relevan, tetapi saya yakin ia amat mengerikan. Seperti Mediabridge, yang dikendalikan oleh samseng dan juga dahsyat.
Oleh kerana itu, 18 ulasan yang dipaparkan di halaman utama Amazon router, semua tetapi 2 ulasan satu bintang, yang paling diterbitkan berikutan ledakan minat dalam pos reddit TD.
Bagi pihaknya, TD memberitahu TekRevue bahawa dia tidak mengharapkan sama ada tindak balas terhadap kajiannya: bahawa Mediabridge atau orang-orang komuniti reddit. Tetapi sekarang keadaannya semakin meningkat, dia menyeru Amazon untuk menyiasat keaslian ulasan lima bintang penghala itu, dan mengambil tindakan terhadap Mediabridge untuk memastikan pelanggan dapat mengkaji semula produk yang dijual di laman web tanpa takut akan tuntutan undang-undang:
Saya ingin menekankan bahawa saya tidak mempunyai vendetta terhadap syarikat ini, dan saya tidak pernah mahu menjadi tumpuan. Saya hanya menyediakan beberapa maklumat tentang produk mereka yang terdapat beberapa orang yang menolong membantu, dan kemudian terkena dengan surat yang mengancam, dan kemudian semuanya meletup di reddit.
Apa yang saya mahu lihat berlaku adalah untuk Amazon menyiasat ulasan produk syarikat ini, dan dengan jelas, dapat mengetahui bahawa saya boleh menulis ulasan tanpa rasa takut untuk membalas dengan ancaman litigasi yang remeh.
Kami telah sampai ke Mediabridge, walaupun syarikat itu masih belum memberi maklum balas secara terperinci kepada pertanyaan kami. Kami akan mengemas kini artikel ini sebaik sahaja kami mendengarnya. Bagi ancaman undang-undang yang dikatakan itu, kemungkinan kemenangan pada bahagian Mediabridge akan menjadi pucat berbanding dengan kerosakan yang dilakukan terhadap reputasi syarikat. Adil atau tidak, publisiti situasi ini boleh menanggung puluhan syarikat, jika tidak beratus-ratus, beribu-ribu bakal pelanggan. Sudah tentu tertanya-tanya jika pihak pengurusan di Mediabridge kini mahu kita semua boleh kembali ke The Way We Were .
