Apple mendedahkan Khamis bahawa perkhidmatan Apple Music yang baru mempunyai 11 juta pengguna setakat ini, tetapi ketika jumlah itu dilepaskan dengan kegembiraan yang ditujukan, ia sebenarnya menggariskan kekecewaan umum dengan perkhidmatan yang saya dan pengguna lain telah berpengalaman.
Nombor pelanggan Apple Music tiba pada pagi hari melalui wawancara USA Today dengan ketua Apple SVP dan iTunes Eddy Cue, mendedahkan bahawa 11 juta pengguna telah mendaftar untuk perkhidmatan muzik atas permintaan, dengan 2 juta pengguna memilih rancangan keluarga. Tetapi sementara artikel Amerika Syarikat Today dan ramai dalam komuniti Apple meletakkan nombor tersebut dalam konteks yuran bulanan piawai mereka - $ 9.99 sebulan untuk pelan individu, dan $ 14.99 sebulan untuk pelan keluarga - pengiraan pendapatan sedemikian tidak ada artinya.
Seperti yang diketahui ramai, Apple lewat permainan langganan muzik dalam talian, menjelang beberapa tahun selepas pesaing seperti Spotify, Google Play dan Rdio, dan sebahagian besar pengguna asas Apple untuk Apple Music sudah menggunakan, atau sekurang-kurangnya mencuba, satu atau lebih banyak perkhidmatan ini. Untuk mengatasi kelemahan pasaran ini, Apple melancarkan Apple Music dengan percubaan percuma 3 bulan yang agak mengujakan. Tidak seperti perkhidmatan langganan muzik lain yang menawarkan tahap percuma atau percubaan percuma terhad untuk pengguna baru, Apple Music adalah percuma untuk semua orang , tetapi hanya untuk tiga bulan pertama ketersediaannya. Dengan pelancaran perkhidmatan itu pada 30 Jun, ini bermakna tidak ada pengguna yang akan membayar, dan juga Apple akan mengumpul hasil yang diperoleh pengguna, sehingga 1 Oktober.
Saya fikir ini adalah langkah yang sangat baik pada bahagian Apple; syarikat itu merancang untuk melepaskan mana-mana tahap bebas atau percubaan percuma untuk pengguna individu sebaik sahaja perkhidmatan itu penuh, jadi mengapa tidak membuka pintu lebar dan menghapuskan kos kemasukan, sekurang-kurangnya selama beberapa bulan, untuk beratus-ratus juta anda memuja peminat?
Seperti yang dinyatakan, Apple Music diprapasang dalam kemas kini IOS dan iTunes terkini, yang bermaksud bahawa perkhidmatan itu secara automatik mendapat akses kepada poket dan desktop berjuta-juta pengguna iDevice, Mac, dan PC di hampir setiap negara di mana Apple menjalankan perniagaan . Dan sebenarnya mendaftar untuk Apple Music adalah mudah, dengan pengguna hanya perlu log masuk dengan ID Apple mereka dan memilih rancangan (ada bahasa yang mencukupi semasa proses ini mengenai istilah dan tarikh percubaan percuma). Mempertimbangkan jangkauan yang Apple Music mempunyai (lebih jauh daripada asas yang telah dipasangkan berbanding yang dinikmati oleh mana-mana pesaingnya kecuali Google / Android), kos masuk yang rendah, baik secara praktikal dan kewangan, dan gembar-gembur yang Apple memberikan perkhidmatan di laman webnya, dalam iklan, dan dalam pelbagai aplikasinya seperti iTunes, yang hanya mempunyai 11 juta pengguna setakat ini bukan sahaja bukan sesuatu yang dapat dirayakan, itu boleh dikatakan mengerikan.
Melihat Nombor
Walaupun tidak pernah memberikan angka yang tepat, Apple sering membanggakan mengenai pangkalan pengguna yang sentiasa berkembang dengan akaun iTunes. Angka-angka terkini meletakkan angka itu di utara 800 juta. Ini adalah pangkalan pengguna yang besar, dan sering tawanan, yang menonjolkan persaingan dalam ruang muzik digital dan boleh, jika Apple melaksanakan dengan teliti, akan dibawa untuk menghancurkan persaingan syarikat Cupertino.
Bulan-bulan selepas berakhirnya percubaan percuma akan menjadi satu-satunya ujian sebenar Apple Music mengenai industri
Dalam konteks nombor percubaan Apple Music percuma, bagaimanapun, titik permulaan yang besar untuk Apple bukan berita hebat. Dengan mengandaikan 800 juta pemegang akaun iTunes (yang, sekali lagi, sudah tentu lebih rendah daripada jumlah sebenar), ini bermakna hanya kira-kira 1.4 peratus pengguna sedia ada Apple telah mendaftar untuk percubaan percuma Apple Music.
Sekarang tunggu sebentar , peminat Apple sudah pasti mengatakan , peratusan itu tidak penting, satu-satunya perkara yang penting ialah bagaimana sebenarnya, dan bagaimana ia dibandingkan dengan persaingan (yang pertama kali saya balas dengan "HA! Orang munafik!"). Tetapi ya, ini sememangnya satu pemerhatian yang baik, dan apabila anda melihat kedua-dua pelanggan bebas dan berbayar untuk perkhidmatan muzik dalam talian yang bersaing, perkara-perkara mula kelihatan lebih baik.
Berdasarkan data yang dikumpulkan oleh Fortune dan disokong oleh Spotify, pangkalan pengguna Apple Music saat ini berjumlah 11 juta orang masih kurang daripada pangkalan pengguna membayar Spotify (20 juta), tetapi memang lebih besar daripada pelanggan berbayar perkhidmatan pesaing lain seperti Pandora (3.8 juta), Rhapsody (2.5 juta), dan Tidal (0.9 juta).
Di dunia di mana semua pengguna Apple Music membayar pelanggan, anda boleh berhujah bahawa ia mengesan Spotify hanya kerana ia lebih baru, dan anda boleh membantah lagi bahawa ia mengalahkan pesaingnya yang lain terima kasih kepada ubiquity dan push pemasarannya oleh salah satu yang paling kaya dan syarikat yang paling berkuasa di dunia.
Tetapi kita tidak hidup di dunia itu . Kini, dengan Apple Music sebagai percuma dan mudah untuk mendaftar untuk yang mungkin, ia hanya menangkap 1.4 peratus daripada pasaran potensialnya. Untuk meraikan mana-mana nombor sekarang, kurang dari separuh melalui tempoh percubaan percuma, bukan sahaja tidak mengajar, itu boleh dikatakan benar asinine.
Saya tidak ragu lagi bahawa lebih banyak pengguna akan menyertai Apple Music sebelum tempoh percubaan percuma berakhir, dan pangkalan pengguna Apple Music pada 30 September akan lebih besar daripada hari ini, tetapi tidak membuat kesilapan: pada 1 Oktober (dengan baik, sebenarnya lebih suka 1 November, kerana saya yakin bahawa berjuta-juta pengguna akan lupa untuk membatalkan keahlian mereka sebelum percubaan percuma berakhir dan berakhir dengan pembatalan marah hanya selepas penyata kad kredit Oktober mereka tiba), nombor pelanggan akan menurun dan bulan berikutan peralihan itu akan menjadi satu-satunya ujian sebenar Apple Music mengenai industri.
Menyanyi Off Key
Daya tahan jangka panjang mengunci pasca milenium ke dalam pelan pembayaran bulanan tidak kelihatan baik
Memandangkan semua faktor yang bertindak memihak kepadanya, Apple Music harus memiliki pangkalan pengguna yang lebih besar daripada itu. Jadi apa masalahnya? Nah, Apple mungkin menjadi musuh terburuknya sendiri kerana eksekusi cemerlang syarikat itu dengan iTunes Music Store. Apple, untuk semua tujuan dan tujuan, melancarkan revolusi muzik digital (undang-undang), dan sepanjang sebahagian besar sejarahnya iTunes Music Store telah menjadi kegembiraan untuk digunakan. Mereka 800 juta pemegang akaun iTunes tidak hanya mendaftar untuk Apple Music; kebanyakannya telah bersama syarikat selama bertahun-tahun. Dan sementara sebahagian besar pertumbuhan baru-baru ini iTunes ekosistem boleh dikaitkan langsung dengan App Store, beratus-ratus juta pelanggan Apple telah terbiasa membeli dan menguruskan muzik mereka melalui iTunes.
Bagi kebanyakan pengguna ini, sebahagian besar koleksi muzik mereka telah ditubuhkan. Selepas merobek dan mengimport koleksi CD sedia ada mereka, beberapa pelanggan terbaik Apple menghabiskan beberapa tahun perlahan memperoleh trek baru dan mengisi jurang dalam perpustakaan mereka melalui pembelian iTunes individu. Walaupun ada muzik baru yang dikeluarkan sepanjang masa, ramai pengguna ini tidak memerlukan perkhidmatan seperti Apple Music untuk menikmati hits klasik kegemaran mereka - lagu-lagu itu sudah berada di perpustakaan iTunes peribadi mereka - dan hanya pengguna yang kerap menghabiskan lebih dari $ 10 setiap bulan mengenai muzik baru (dan merancang untuk melakukannya selama-lamanya) akan keluar dari atas, dari segi kewangan, dari keahlian Apple Music.
Pada hujung spektrum pula ialah demografi pengguna Apple yang paling penting: belia generasi muda "Generasi Z" selepas milenium. Saya sudah mencapai usia di mana saya tidak memahami separuh daripada motivasi dan keinginan generasi ini, tetapi ia muncul dari luar bahawa kumpulan ini memakan lebih banyak kandungan daripada "bukan tradisional" (bolehkah kita menggunakan perkataan itu dalam industri yang berusia hanya 12 tahun?) sumber.
Daripada membeli CD dari Walmart, muat turun lagu à la carte dari iTunes Music Store, atau bahkan membayar untuk melanggan perkhidmatan streaming di-demand seperti Spotify atau Apple Music, post-millennials kelihatan kandungan untuk hanya mengakses lagu atau video muzik mereka suka melalui YouTube, nikmati lagu ringkas lagu-lagu perlindungan di Vine, atau berkongsi ciptaan mereka sendiri melalui perkhidmatan seperti SoundCloud. Daya tahan jangka panjang mengunci generasi ini ke dalam pelan pembayaran bulanan untuk ekosistem yang agak berstruktur dan tertutup masih belum dapat dilihat, tetapi ia tidak kelihatan baik.
Terus pada Halaman 2
