Anda telah selesai menyiapkan Amazon Echo anda yang baru dan anda ingin mengeluarkan arahan suara pertama anda kepada Alexa, sistem kawalan suara Amazon.
Tetapi bagaimana jika sambungan Wi-Fi buruk atau tidak ada sambungan sama sekali? Atau lebih mengecewakan lagi, bagaimana jika peranti ini terus memutuskan dan menyambung semula? Anda perlu menyelesaikan isu sambungan Echo anda sebelum anda boleh menggunakannya dengan pasti.
Di bahagian bawah Echo, terdapat LED kuasa yang berfungsi sebagai penunjuk Wi-Fi. Sekiranya cahaya putih, anda disambungkan, dan jika ia oren, tiada sambungan Wi-Fi.
Ia sama dengan peranti Echo dengan skrin: cahaya putih - baik, cahaya oren - tiada sambungan.
Melihat oren secara teratur boleh mengecewakan.
Tetapi jangan bimbang, kerana masalah sambungan sangat biasa dengan peranti ini. Berikut adalah petua berguna untuk menyelesaikan masalah sambungan Echo anda.
Semak Wi-Fi
Sebelum peranti Echo menyalahkan, anda perlu menyemak peranti lain (telefon, tablet, TV pintar, komputer) untuk mengetahui sama ada mereka mempunyai sambungan.
Jika tidak, mungkin Wi-Fi anda adalah masalah dan bukannya Echo, dalam hal ini anda perlu menumpukan usaha anda untuk memperbaiki sambungan Internet. Selalunya, hanya kuasa berbasikal modem kabel atau router anda cukup untuk menyelesaikan masalah sambungan tetapi kadang-kadang perlu menghubungi ISP anda.
Kuasa Berbasikal Amazon Echo anda
Adakah anda telah menetapkan bahawa semua perkara baik dengan akses rangkaian anda? Jadi pasti Echo yang tidak bersambung. Kami mencadangkan anda memulakan dengan pembetulan yang cuba dan benar untuk peranti elektronik: mula semula.
Matikan peranti Echo anda. Lakukan perkara yang sama dengan modem dan penghala anda dan matikan Wi-Fi pada semua peranti yang bersambung.
Tunggu kira-kira 30 saat, kemudian hidupkan semula penghala. Hidupkan peranti Echo supaya ia boleh menjadi yang pertama menyambung semula ke Wi-Fi. Kemudian hidupkan Wi-Fi pada peranti lain.
Jika masih tiada sambungan, ada kemungkinan anda perlu menghubungi Penyedia Perkhidmatan Internet anda untuk sokongan teknikal.
Ada kemungkinan router anda menggunakan kedua-dua protokol keselamatan, WPA (Wi-Fi Protected Access) dan WPA2 (Wi-Fi Protected Access II). Cuba tukar protokol keselamatan kepada salah seorang daripada mereka.
Menyusun semula Echo Anda
Gerakkan kedua-dua Echo dan penghala anda sejauh mungkin dari semua peranti elektronik di rumah anda yang boleh menghalang isyarat.
Percaya atau tidak, monitor bayi dan ketuhar gelombang mikro boleh mengganggu Wi-Fi anda dengan ketara. Malah mesin basuh pinggan mangkuk, ventilasi penyaman udara, atau stereos boleh menyebabkan masalah kecil.
Perlu diingat bahawa isyarat penghantar merebak secara mendatar dan ke bawah dari sumber, jadi semakin tinggi anda memindahkan Echo dan penghala, lebih baik. Menjaga mereka rapat di tempat yang baik di rumah anda akan menjadi sempurna.
Ia juga akan menjadikan Echo lebih mudah diakses dari semua bahagian rumah anda. Juga, cuba simpan Echo sekurang-kurangnya 8 inci dari dinding.
Tonton Wi-Fi Kesesakan
Jika terdapat banyak peranti yang disambungkan ke rangkaian anda, Wi-Fi anda mungkin tidak dapat mengekalkan kadarnya. Kemudahan kesesakan ini dengan mematikan Wi-fi pada peranti yang tidak anda gunakan sekarang.
Semak Kekerapan Wi-Fi
Amazon Echo hanya boleh menyambung kepada rangkaian Wi-Fi dua hala (2.4 GHz / 5 GHz) yang menggunakan standard 802.11a / b / g / n. Rangkaian rakan kongsi atau rakan kongsi tidak dapat menjalankan kumpulan dan piawaian ini.
Walau bagaimanapun, peranti pintar anda cenderung untuk lalai ke saluran 2.4GHz. Sebahagian daripada mereka tidak menyokong saluran 5GHz, yang boleh menjadikan 2.4GHz terlalu sibuk. Itu boleh menjadi perkara yang baik, sebenarnya, kerana itu meninggalkan 5GHz unburdened.
Anda boleh menggunakan aplikasi Alexa pada telefon atau tablet anda untuk menyambungkan Echo anda ke 5GHz. Dengan cara itu, anda akan mengurangkan gangguan dari peranti lain sambil meningkatkan sambungan dan jajaran pada masa yang sama.
Namun, memilih saluran yang tepat sepatutnya terpulang kepada anda, kerana kedua-dua pilihan mempunyai kelebihannya. 5GHz menjamin sambungan yang lebih kukuh dan lebih stabil (jika Echo cukup dekat dengan penghala, tentu saja). Walau bagaimanapun, 2.4 GHz melakukan lebih baik untuk peranti yang dipisahkan dari penghala oleh dinding atau halangan lain.
Tetapkan semula Echo anda
Jika tiada apa-apa lagi yang dapat membantu, set semula kilang dan bermula dari awal akan kemungkinan melakukan silap mata.
Untuk melakukan penetapan semula pada peranti Echo dan Echo Dot generasi pertama, anda memerlukan alat kecil: klip kertas, anting-anting, jarum, atau gunting yang sangat nipis.
Cari lubang kecil di dasar peranti, masukkan alat itu, dan tekan butang reset. Pegang sehingga cincin cahaya menghidupkan dan mematikan lagi. Apabila gelang cahaya menjadi oren, peranti anda akan memasuki mod persediaan. Kemudian anda boleh membuka aplikasi Alexa pada telefon anda dan mulakan proses persediaan.
Apabila menyusun semula generasi kedua Echo dan Echo Dot, inilah yang akan anda lakukan: Tekan dan tahan butang Mikrofon Mati dan Kelantangan pada masa yang sama selama 20 saat sehingga cincin cahaya menjadi oren dan kemudian biru.
Selepas itu, ia adalah gerudi yang sama dengan peranti generasi pertama: cincin cahaya akan dimatikan dan sekali lagi, maka ia akan bertukar oren, dan peranti itu bersedia untuk persediaan melalui aplikasi Alexa.
Hubungi Sokongan Pelanggan Amazon
Sekiranya tiada kiat-kiat ini seolah-olah melakukan silap mata dan tidak ada yang salah dengan sambungan Wi-Fi, pasti terdapat beberapa masalah rumit dengan perkakasan. Jangan teragak-agak untuk menghubungi perkhidmatan pelanggan Amazon.
Seperti mana-mana perkhidmatan pelanggan lain, mereka mungkin akan menguji kesabaran anda dengan sopan meminta anda mengulangi semua langkah yang telah anda ambil. Di sisi yang terang, perjalanan anda mungkin akan berakhir dengan langkah ini, kerana ia akan dapat membantu anda - walaupun itu bermakna menghantar Echo lain.
Jika anda memiliki Amazon Echo, anda akan sering menemui ciri-ciri baru dan juga beberapa Telur Paskah. Lihat artikel TechJunkie ini:
- Cara Membuat dan Menjawab Panggilan dengan Amazon Echo anda
- Bagaimana Untuk Menetapkan Penggera Amazon Echo untuk Membangun Anda dengan Muzik
- Lebih daripada 200 Amazon Echo Easter Egg & Tricks
Adakah Echo anda mempunyai masalah sambungan? Bagaimana anda menyelesaikan masalah ini? Sila beritahu kami tentang komen di bawah!
