Anda cuba menyertai mesyuarat Zum, tetapi ia berfungsi dengan betul. Tidak kira apa yang anda lakukan, panggilan video tidak berfungsi. Dalam artikel ini, saya akan terangkan cara menyelesaikan masalah apabila apl Zoom tidak berfungsi pada iPhone atau iPad anda!
Walaupun artikel ini ditulis terutamanya untuk iPhone, langkah ini akan berfungsi untuk iPad juga! Maklumat khusus iPad telah ditambahkan jika perlu untuk membantu anda menyelesaikan masalah secepat mungkin.
Kami akan bermula dengan menyelesaikan dua masalah biasa yang dihadapi oleh orang ramai semasa menggunakan Zoom - Mikrofon dan akses Kamera. Selepas itu, kami akan membincangkan beberapa langkah penyelesaian masalah yang lebih umum jika Zoom tidak berfungsi pada iPhone atau iPad anda.
Adakah Anda Menerima Kod Ralat?
Anda akan sering melihat kod ralat apabila Zum tidak berfungsi pada iPhone anda. Di bawah ialah senarai kod ralat yang paling biasa dan maksudnya. Jika anda menerima kod yang tidak disenaraikan di sini, beritahu kami dalam ulasan di bawah!
- 0: Ralat berlaku semasa memasang kemas kini
- 2008: Mesyuarat mempunyai ralat yang tidak dijangka
- 3000: Zoom Dipasang gagal untuk menulis ganti fail sedia ada kerana proses berjalan
- 3113: Kod laluan dan ruang menunggu tidak didayakan
- 5000, 5003–5004: Isu ketersambungan dengan pelayan Zoom
- 10002: Sumber pakej pemasang Zoom rosak
- 10006: Cakera sasaran penuh
- 13003: Kebenaran pengguna tidak membenarkan pemasangan apl
- 104101–104106, 104110–104125: Isu kesambungan dengan pelayan Zoom
Malangnya, kod ini tidak memberi anda banyak maklumat, dan panduan yang diberikan Zoom biasanya terdiri daripada memasang semula apl atau mematikan perisian firewall dan antivirus anda. Kami akan menunjukkan kepada anda cara untuk melakukan ini dan banyak lagi dalam panduan langkah demi langkah di bawah!
Memperbaiki Masalah Mikrofon
Anda perlu memberi Zoom akses kepada Mikrofon pada iPhone anda untuk bercakap semasa panggilan video secara langsung. Jika tidak, tiada sesiapa pun akan dapat mendengar apa yang anda katakan!
Buka Tetapan dan ketik Privasi -> Mikrofon. Pastikan suis di sebelah Zum dihidupkan.
Adalah idea yang baik untuk menutup mana-mana apl lain yang mempunyai akses kepada Mikrofon sebelum menyertai mesyuarat Zum. Mikrofon mungkin berfungsi dalam apl lain semasa anda cuba bercakap pada Zum!
Memperbaiki Masalah Kamera
Anda juga perlu memberikan akses Zum kepada Kamera jika anda ingin memaparkan wajah anda pada skrin semasa panggilan persidangan. Kembali ke Tetapan -> Privasi dan ketik Kamera. Pastikan suis di sebelah Zum dihidupkan.
Semak Pelayan Zum
Pelayan Zoom kadangkala ranap, terutamanya apabila berjuta-juta orang sedang menjalankan mesyuarat maya pada masa yang sama. Jika pelayan mereka tidak berfungsi, Zoom tidak akan berfungsi pada iPhone anda.
Lihat halaman status Zoom. Jika ia mengatakan bahawa semua sistem beroperasi, teruskan ke langkah seterusnya. Jika sesetengah sistem rosak, itu mungkin sebab Zum tidak berfungsi pada iPhone anda.
Tutup Dan Buka Semula Zum
Apl Zoom akan ranap dari semasa ke semasa, sama seperti mana-mana apl lain. Menutup dan membuka semula apl ialah cara cepat untuk membetulkan ranap atau gangguan kecil.
Pertama, anda perlu membuka penukar apl pada iPhone anda. Pada iPhone 8 atau lebih awal, tekan dua kali butang Utama. Pada iPhone X atau lebih baharu, leret ke atas dari bahagian bawah ke tengah paparan.
Jika anda mempunyai iPad dengan butang Laman Utama, tekan dua kali untuk membuka penukar apl. Jika iPad anda tidak mempunyai butang Laman Utama, leret ke atas dari bawah ke tengah skrin. Tidak kira sama ada anda memegang iPad anda dalam mod Potret atau Landskap.
Leret Zum ke atas dan luar bahagian atas skrin untuk menutupnya. Ketik ikon apl untuk membukanya semula.
Semak Untuk Kemas Kini
Pembangun Zum kerap mengeluarkan kemas kini apl untuk menyepadukan ciri baharu atau menampal pepijat sedia ada. Adalah idea yang baik untuk memasang kemas kini Zoom pada bila-bila masa ia tersedia.
Untuk menyemak kemas kini, buka App Store dan ketik pada ikon Akaun di penjuru kanan sebelah atas skrin.Tatal ke bawah ke bahagian kemas kini apl. Jika kemas kini tersedia untuk Zum, ketik Kemas kini di sebelah kanan apl. Anda boleh mengetik Kemas kini Semua jika anda mahu mengemas kini apl anda yang lain juga!
Mulakan semula iPhone Atau iPad Anda
Zoom mungkin tidak berfungsi kerana masalah perisian iPhone yang tidak berkaitan secara langsung dengan apl itu sendiri. Memulakan semula iPhone anda ialah cara cepat untuk membetulkan pelbagai pepijat perisian kecil. Semua program yang berjalan pada iPhone anda ditutup secara semula jadi. Mereka akan mendapat permulaan baharu apabila anda menghidupkannya semula.
Pada iPhone 8 atau lebih awal (dan iPad dengan butang Laman Utama), tekan dan tahan butang kuasa. Leret ikon kuasa dari kiri ke kanan untuk mematikan iPhone anda.
Pada iPhone X atau lebih baharu (dan iPad tanpa butang Laman Utama), tekan dan tahan butang sisi dan sama ada butang kelantangan secara serentak. Leret ikon kuasa dari kiri ke kanan untuk mematikan iPhone anda.
Tekan dan tahan butang kuasa atau sisi pada iPhone atau iPad anda untuk menghidupkannya semula.
Semak Sambungan Internet Anda
Sambungan Internet diperlukan untuk menggunakan Zum pada iPhone anda. Anda boleh menggunakan Wi-Fi atau data selular!
Apabila Zum tidak berfungsi, ini mungkin disebabkan oleh masalah dengan sambungan internet anda. Di bawah, kami akan menunjukkan kepada anda cara menyemak sambungan internet iPhone anda. Jika anda menghadapi masalah menyambung ke Zum menggunakan Wi-Fi, cuba data selular (atau sebaliknya).
Semak Sambungan Wi-Fi Anda
Buka Tetapan dan ketik Wi-Fi. Jika tanda semak biru muncul di sebelah nama rangkaian Wi-Fi anda, iPhone anda disambungkan ke Wi-Fi.
Cuba cepat matikan dan hidupkan semula Wi-Fi dengan mengetik suis di sebelah Wi-Fi. Ini kadangkala boleh membetulkan gangguan sambungan kecil.
Lihat artikel kami yang lain untuk mendapatkan lebih banyak langkah penyelesaian masalah Wi-Fi!
Semak Sambungan Data Selular Anda
Buka Tetapan dan ketik Selular. Jika suis di sebelah Data Selular dihidupkan, iPhone anda disambungkan ke rangkaian pembawa wayarles anda. Cuba matikan suis dan hidupkan semula, yang boleh membetulkan isu sambungan kecil.
Lihat artikel kami yang lain untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang perkara yang perlu dilakukan apabila Data Selular tidak berfungsi pada iPhone anda!
Padam Dan Pasang Semula Zum
Ada kemungkinan fail Zum telah rosak, yang boleh menyebabkan apl berhenti berfungsi. Memadam dan memasang semula Zoom akan memberi anda pemasangan baharu dan berkemungkinan menyelesaikan masalah.
Akaun Zoom anda tidak akan dipadamkan apabila anda menyahpasang apl itu. Walau bagaimanapun, anda perlu log masuk semula setelah ia dipasang semula. Pastikan anda mengetahui kata laluan akaun anda sebelum memadam Zum pada iPhone anda!
Cara Memadamkan Apl Zum
Tekan dan tahan pada ikon aplikasi Zum sehingga menu muncul. Ketik Padam Apl, kemudian ketik Padam apabila amaran pengesahan muncul pada skrin.
Cara Memasang Semula Zoom
Buka App Store dan ketik tab Carian di penjuru kanan sebelah bawah skrin. Taip "Zum" ke dalam kotak carian dan ketik search. Akhir sekali, ketik ikon awan di sebelah kanan Zum untuk memasang semula apl.
Nyahpasang Mana-mana Apl Antivirus
Terdapat beberapa aplikasi "antivirus" dalam App Store. Sebenarnya adalah mustahil untuk iPhone mendapat virus, bermakna anda tidak perlu memasang salah satu aplikasi tersebut pada iPhone anda. Mereka boleh menggunakan ruang storan yang berharga dan mungkin mengesan Zum sebagai ancaman keselamatan, menghalangnya daripada berfungsi pada iPhone anda.
Cuba nyahpasang apl antivirus anda untuk melihat sama ada ia membetulkan masalah dengan Zoom. Tekan dan tahan ikon apl sehingga menu tindakan pantas muncul. Dari sana, ketik Alih Keluar Apl -> Padam Apl -> Padam untuk menyahpasangnya pada iPhone anda.
Dail Masuk Menggunakan iPhone Anda
Walaupun mungkin tidak sesuai, anda sentiasa boleh menghubungi mesyuarat Zum menggunakan iPhone anda. Orang lain dalam mesyuarat tidak akan dapat melihat anda, tetapi mereka akan dapat mendengar anda.
Semak jemputan mesyuarat Zoom anda untuk mendapatkan nombor dail masuk. Kemudian, buka Telefon dan ketik tab pad kekunci. Dail nombor telefon mesyuarat Zum, kemudian ketik butang telefon hijau untuk membuat panggilan masuk.
Hubungi Sokongan Zoom
Jika apl Zoom masih tidak berfungsi pada iPhone anda, sudah tiba masanya untuk menghubungi pasukan sokongan pelanggan mereka. Mungkin terdapat masalah dengan akaun anda yang hanya boleh diselesaikan oleh seseorang dalam bahagian perkhidmatan pelanggan mereka.
Zoom menawarkan sokongan pelanggan 24/7, termasuk pilihan telefon dan sembang. Pergi ke halaman sokongan di tapak web Zoom untuk bermula!
Anda juga boleh mencuba menggunakan Zum pada Mac anda jika anda menghadapi masalah dengan iPhone atau iPad anda. Lihat artikel kami yang lain untuk mengetahui cara menyediakan Zum pada Mac anda!
Zum Zum!
Anda telah menyelesaikan masalah dan Zoom berfungsi semula. Pastikan anda berkongsi artikel ini dengan rakan sekerja anda apabila apl Zoom tidak berfungsi pada iPhone atau iPad mereka! Hubungi kami di bahagian komen di bawah jika anda mempunyai sebarang soalan lain.
