Adakah Face ID tidak berfungsi pada iPhone atau iPad Pro anda? Jika anda bosan kerana perlu memasukkan kod laluan peranti anda atau Apple ID sepanjang masa, pembetulan dalam panduan penyelesaian masalah ini akan membantu anda.
Walaupun Face ID ialah ciri yang dilaksanakan dengan sangat baik, terdapat pelbagai keadaan apabila ia tidak berfungsi pada iPhone dan iPad. Sebagai contoh, kamera TrueDepth mungkin gagal untuk memulakan buka kunci peranti atau pembayaran Apple Pay. Atau, mungkin sukar untuk mengenali anda.
Kerjakan pembetulan yang berikut dan anda seharusnya dapat memastikan Face ID berfungsi dengan betul pada iPhone dan iPad Pro anda sekali lagi.
Anda Mesti Masukkan Kod Laluan Anda Dalam Keadaan Berikut
Sebelum anda bermula, adalah idea yang baik untuk membiasakan diri anda dengan situasi di mana anda mesti memasukkan kod laluan peranti walaupun mempunyai Face ID aktif pada iPhone dan iPad. Ini berlaku kerana langkah perlindungan dan batasan ciri tetapi mudah disalahertikan sebagai masalah. Senarai berikut bukanlah senarai lengkap tetapi merangkumi senario yang paling biasa.
- Anda baru sahaja but semula iPhone atau iPad anda.
- Anda membuka kunci peranti buat kali pertama dalam masa 48 jam.
- Anda tidak melihat iPhone atau iPad anda secara langsung. Face ID menyemak perhatian anda untuk meningkatkan keselamatan, tetapi anda boleh mengkonfigurasinya untuk mengesahkan anda tanpa mengira (lebih lanjut mengenai perkara di bawah).
- Anda cuba membuka kunci iPhone anda sambil memegangnya secara mendatar; ini bukan masalah pada iPad.
- Anda mengaburi muka anda dengan topeng atau cermin mata hitam. Kami telah membincangkan cara untuk menangani masalah ini lebih jauh ke dalam siaran.
1. Semak Tetapan ID Wajah
Jika Face ID tidak pernah muncul untuk mengesahkan tindakan tertentu seperti pembelian App Store dan iTunes, sebaiknya mulakan dengan menyemak tetapan Face ID pada iPhone atau iPad anda.
- Buka apl Tetapan.
- Tatal ke bawah, ketik ID Wajah & Kod Laluan dan masukkan kod laluan peranti iPhone anda.
- Hidupkan suis di sebelah aktiviti yang anda mahu ID Wajah berfungsi:
- Buka Kunci iPhone: Buka kunci iPhone anda pada Skrin Kunci
- iTunes & App Store: Benarkan pembelian iTunes dan App Store.
- Wallet & Apple Pay: Benarkan pembelian Wallet dan Apple Pay.
- Autolengkap Kata Laluan: Sahkan isian automatik kata laluan dalam Safari dan apl lain.
- Apl Lain: Urus apl pihak ketiga yang menyokong Face ID.
2. Mulakan semula iPhone atau iPad Anda
Jika tiada apa-apa yang salah dengan tetapan Face ID anda, cuba but semula perisian sistem pada iPhone atau iPad anda. Itulah penyelesaian pantas kepada isu teknikal kecil yang menghalang ciri daripada berfungsi.
Untuk memulakan semula mana-mana peranti iOS atau iPadOS:
- Buka apl Tetapan dan ketik Umum.
- Ketik Tutup dan leret ke kanan untuk mematikan peranti.
- Pegang butang Atas/Sisi sehingga anda melihat logo Apple.
3. Kemas kini kepada Versi iOS Terkini
Face ID boleh berhenti berfungsi kerana masalah dengan iOS atau iPadOS. Lakukan kemas kini perisian dan semak sama ada itu membuat perbezaan.
- Buka apl Tetapan dan ketik Umum > Kemas Kini Perisian.
- Tunggu sehingga iPhone atau iPad anda mengimbas untuk kemas kini perisian sistem yang lebih baharu.
- Ketik Muat Turun & Pasang untuk memasang kemas kini.
Tidak dapat mengemas kini iPhone atau iPad anda? Ketahui cara membetulkan kemas kini iOS atau iPadOS yang tersekat.
4. Hadapi Kamera TrueDepth
Untuk meningkatkan keselamatan Face ID, iPhone atau iPad anda tidak akan mengesahkan anda melainkan anda melihat terus pada skrin atau kamera TrueDepth.
Jika itu menjengkelkan anda dan anda mahu iPhone anda membuka kunci anda tanpa mengira, pergi ke Tetapan > ID Wajah & Kod Laluan dan matikan suis di sebelah Memerlukan Perhatian untuk ID Wajah. Kemudian, ketik Ya pada pop timbul amaran keselamatan.
5. Semak Kamera TrueDepth
Seterusnya, periksa kamera hadapan pada iPhone atau iPad anda dan pastikan tiada apa-apa yang menghalangnya. Contohnya, jika anda menggunakan sarung yang terlalu besar, ia boleh menghalang bahagian atas peranti. Pelindung skrin yang retak (terutamanya lebih dekat dengan kamera) juga boleh menyebabkan masalah.
Skrin iPhone yang berpeluh atau berminyak ialah satu lagi sebab yang menyukarkan Face ID untuk mengimbas wajah anda. Lap dengan kain mikrofiber dengan kerap untuk mengelakkannya.
6. Adakah Anda Menutup Muka?
Face ID memerlukan imbasan muka penuh untuk mengesahkan anda, yang bermaksud anda mesti sentiasa memasukkan kod laluan peranti anda jika anda menggunakan topeng muka. Walau bagaimanapun, anda mempunyai beberapa cara untuk mengelakkan perkara itu pada iPhone.
- Sediakan Buka Kunci dengan Apple Watch: Gunakan Apple Watch untuk mengesahkan anda dan bukannya Face ID.
- Aktifkan Face ID dengan Topeng: Sediakan Face ID untuk mengesahkan anda dengan imbasan separa di sekitar kawasan mata. Ciri ini hanya tersedia untuk iPhone 12 dan lebih baru.
Face ID juga tidak berfungsi dengan baik dengan cermin mata hitam. Sediakan "Buka kunci dengan Apple Watch" atau penampilan alternatif (lebih lanjut mengenai yang seterusnya).
7. Tambah Penampilan ID Wajah Ganti
Face ID cukup pintar untuk menyesuaikan diri dengan perubahan halus pada wajah anda, tetapi ia mungkin menghadapi masalah untuk mengenal pasti anda jika anda menukar penampilan anda terlalu banyak-cth., dengan cermin mata atau penutup kepala. Itulah sebabnya anda mesti menyediakan penampilan alternatif. Untuk melakukannya:
- Pergi ke Tetapan > Face ID & Kod Laluan.
- Ketik Tambah Penampilan Ganti.
- Ketik Teruskan dan ikuti persediaan ID Wajah standard.
8. Tetapkan Semula dan Sediakan Face ID Daripada Gores
Jika Face ID terus menghadapi masalah muncul atau gagal mengecam, sudah tiba masanya untuk menetapkan semula Face ID dan menyediakannya dari awal. Itu mengosongkan Secure Enclave-subsistem yang menempatkan data muka-dan membantu menyelesaikan isu berkaitan Face ID yang berterusan.
- Pergi ke Tetapan > Face ID & Kod Laluan.
- Ketik Tetapkan Semula ID Wajah.
- Mulakan semula iPhone atau iPad anda dan lawati semula skrin Face ID & Kod Laluan.
- Ketik Sediakan ID Wajah.
- Ketik Teruskan dan ikuti persediaan ID Wajah standard.
Ketahui cara membetulkan ralat “Face ID Is Not Available” jika anda mengalaminya semasa persediaan Face ID.
9. Tetapan Semula Kilang Semua Tetapan pada iPhone
Dengan mengandaikan bahawa tetapan semula Face ID tidak membantu, anda mesti mengalihkan perhatian anda kepada tetapan semula tetapan penuh. Anda tidak akan kehilangan sebarang data, jadi jika anda mahu meneruskan:
- Buka apl Tetapan dan ketik Umum > Pindahkan atau Tetapkan Semula iPhone/iPad> Tetapkan Semula.
- Ketik Tetapkan Semula Semua Tetapan.
- Masukkan kod laluan peranti anda dan ketik Tetapkan Semula Tetapan.
IPhone atau iPad anda akan menetapkan semula semua tetapan kepada lalai kilang dan auto but semula sendiri. Sebaik sahaja ia selesai melakukannya, lawati skrin ID Wajah & Kod Laluan, ketik Tetapkan Semula ID Wajah > Sediakan ID Wajah dan sediakan ID Wajah dari awal. Jika konfigurasi tetapan yang rosak merupakan punca isu, anda sepatutnya boleh menggunakan Face ID tanpa masalah.
10. Tetapkan Semula Kilang Perisian iPhone
Jika penyelesaian di atas tidak membetulkan Face ID pada iPhone atau iPad anda, anda mungkin menghadapi isu berkaitan perisian yang teruk yang tidak boleh diselesaikan kecuali pemasangan semula sistem yang lengkap.
- Sandarkan iPhone atau iPad anda ke iCloud atau komputer.
- Buka Tetapan dan ketik Umum > Pindahkan atau Tetapkan Semula iPhone.
- Ketik Padam Semua Kandungan dan Tetapan dan ikut arahan pada skrin untuk menetapkan semula peranti kepada lalai kilang. Anda boleh memilih untuk memulihkan data anda semasa menyediakan peranti semula.
Tiada tuah? Tiba Masa untuk Menghubungi Apple
Hubungi Sokongan Apple jika anda terus menghadapi masalah dengan Face ID. Anda mungkin berhadapan dengan kamera TrueDepth yang rosak yang memerlukan lawatan ke Apple Store. Jika anda masih mahu berpeluang menyelesaikan sendiri isu tersebut, cuba pasang semula perisian sistem dan perisian tegar peranti dalam Mod DFU (Kemas Kini Perisian Tegar Peranti).
