Perkhidmatan penstriman (Netflix, Hulu, HBO Max, dll.) adalah stabil dan hampir tidak berfungsi pada peranti Apple TV. Walau bagaimanapun, ada kalanya keadaan menjadi ke selatan disebabkan sambungan internet yang lemah, gangguan pelayan, perisian lapuk, dsb.
Jika anda menghadapi masalah dengan HBO Max pada Apple TV anda, helah dalam tutorial ini akan membantu. Ambil perhatian bahawa apl HBO Max berfungsi pada Apple TV generasi ke-4 (4K dan HD) dan model yang lebih baharu. Jika anda tidak menemui HBO Max dalam App Store, itu berkemungkinan kerana anda mempunyai model Apple TV yang tidak disokong (gen ke-2 atau ke-3).
Jika anda mempunyai iPhone atau iPad, anda boleh menstrim HBO Max ke Apple TV yang tidak disokong melalui AirPlay. Sebagai alternatif, pasang HBO Max daripada gedung aplikasi TV anda jika anda mempunyai TV pintar LG, Samsung atau VIZIO yang serasi. Semak senarai peranti yang berfungsi dengan HBO Max.
Penyelesaian penyelesaian masalah di bawah seharusnya membolehkan HBO Max bekerja pada model atau generasi Apple TV yang serasi.
1. Semak Status Pelayan HBO Max
HBO Max mungkin tidak berfungsi jika terdapat masalah dengan pelayan perkhidmatan penstriman. Isu berkaitan pelayan boleh menyebabkan tapak web/apl HBO Max tidak boleh diakses dan mencetuskan kod ralat main balik.
Gunakan tapak web pemantauan tapak seperti DownDetector untuk mengesahkan status pelayan HBO Max. Jika DownDetector melaporkan gangguan pelayan, maklumkan HBO Max dan tunggu sehingga mereka memulihkan perkhidmatan.
Selesaikan masalah sambungan Apple TV anda jika HBO Max berfungsi untuk pelanggan lain dan peranti anda yang lain.
2. Semak Sambungan Internet Anda
HBO Max mungkin sentiasa menimbal video atau gagal memainkan kandungan jika sambungan Internet anda perlahan atau tidak konsisten. Rangkaian anda mesti mempunyai kelajuan muat turun minimum 5 Mbps untuk menstrim kandungan HD pada HBO Max. 25 Mbps ialah kelajuan muat turun minimum untuk menstrim kandungan HDR 4K.
Gunakan alatan web seperti SpeedTest.net untuk menguji kelajuan sambungan rangkaian anda pada peranti lain. Cuba pembetulan penyelesaian masalah berikut jika kelajuan internet anda kurang daripada cadangan HBO Max:
- Putuskan sambungan peranti lain daripada rangkaian anda. Mengurangkan aktiviti pada rangkaian anda boleh mengosongkan lebar jalur dan meningkatkan kelajuan sambungan.
- Masukkan semula kabel Ethernet anda ke Apple TV. Selain itu, pastikan kabel Ethernet yang menyambungkan Apple TV anda ke penghala adalah tulen dan dalam keadaan baik. Kabel yang longgar atau rosak boleh melemahkan kelajuan sambungan Ethernet dan menyebabkan sambungan terputus seketika.
- Mulakan semula penghala anda jika anda menggunakan rangkaian Wi-Fi.
- Alihkan penghala Wi-Fi anda lebih dekat dengan Apple TV.
- Kemas kini perisian tegar penghala anda.
- Hubungi pembekal perkhidmatan Internet (ISP) anda.
Tetapkan semula penghala wayarles anda atau tukar kepada sambungan berwayar jika anda tidak dapat menstrim HBO Max dan apl lain pada Wi-Fi.
3. Berhenti Paksa dan Buka Semula HBO Max
Apple mengesyorkan agar berhenti paksa apl yang tidak berfungsi dengan betul pada Apple TV dan peranti Apple yang lain. Melakukannya boleh menyelesaikan gangguan sistem sementara yang menyebabkan apl tidak berfungsi. Ikut langkah di bawah untuk memaksa menutup HBO Max pada Apple TV anda.
- Tekan dua kali butang TV pada Alat Jauh Apple TV anda untuk membuka skrin penukaran aplikasi.
- Navigasi ke pratonton apl HBO Max dan leret ke atas pada pad Klik atau permukaan Sentuh jauh anda. Itu akan memaksa menutup HBO Max dan mengalih keluarnya daripada penukar apl.
Tunggu beberapa saat dan buka semula HBO Max. Kemas kini HBO Max jika isu yang anda alami berulang selepas menutup paksa apl.
4. Kemas kini HBO Max
HBO Max mungkin tidak berfungsi jika apl sudah lapuk atau penuh pepijat. Jika Apple anda tidak mengemas kini apl secara automatik, kemas kini HBO Max secara manual di App Store.
Buka App Store, cari “hbo max,” dan pilih Kemas kini untuk memasang versi terkini apl.
Kami juga mengesyorkan anda mengkonfigurasi Apple TV anda untuk mengemas kini apl secara automatik. Pergi ke Tetapan > Apl dan tetapkan pilihan "Kemas Kini Apl Secara Automatik" kepada Hidup.
Itu menggesa peranti penstriman anda untuk mengemas kini apl apabila versi baharu tersedia di App Store. Ambil perhatian bahawa kemas kini apl automatik mungkin meningkatkan penggunaan data. Biarkan pilihan dilumpuhkan jika anda menggunakan pelan internet terhad atau terhad.
5. But semula Apple TV Anda
Jika HBO Max dan apl lain membeku, ranap atau tidak dapat dibuka, but semula Apple TV anda mungkin menyelesaikan masalah.
Buka apl Tetapan, pilih Sistem dan pilih Mulakan semula.
Secara bergantian, cabut kabel kuasa Apple TV dari salur keluar dinding dan tunggu 30 saat. Palamkan semula kabel ke alur keluar dan sambungkan Apple TV anda ke rangkaian Wi-Fi atau Ethernet. Buka HBO Max dan semak sama ada ia berfungsi tanpa masalah.
6. Kemas kini Apple TV Anda
Memastikan sistem pengendalian Apple TV anda sentiasa dikemas kini adalah idea yang baik. Kemas kini tvOS menyelesaikan isu prestasi, masalah alat kawalan jauh, kerosakan aplikasi dan masalah dengan fungsi Apple TV yang lain.
Sambungkan Apple TV anda ke rangkaian berwayar atau wayarles, pergi ke Tetapan > Perisian > Kemas Kini Perisian dan pilih Kemas Kini Perisian.
Jika terdapat kemas kini tersedia untuk Apple TV anda, pilih Muat Turun dan Pasang untuk memasang kemas kini.
Apple TV anda akan but semula dan memasang kemas kini tvOS baharu apabila muat turun selesai. Pastikan Apple TV anda dipalamkan ke salur keluar kuasa semasa pemasangan.
Kami mengesyorkan membenarkan Apple TV anda memasang kemas kini tvOS baharu secara automatik. Pergi ke Tetapan > Sistem > Kemas Kini Perisian dan hidupkan Kemas Kini Secara Automatik.
Rujuk tutorial kami tentang mengemas kini tvOS untuk mendapatkan maklumat tentang mengemas kini generasi Apple TV yang lebih lama.
7. Pasang semula HBO Max
Memadamkan HBO Max dan memasang semula apl menyelesaikan isu untuk ramai pengguna Apple TV. Jika tiada penyelesaian di atas menyelesaikan masalah, nyahpasang HBO Max dan muat turun semula apl.
- Navigasi ke apl HBO Max pada skrin Utama Apple TV anda atau pelancar apl.
- Tekan dan tahan Clickpad atau Touch Surface pada Apple TV Remote anda sehingga ikon apl HBO Max bergoyang.
- Tekan butang Main/Jeda pada alat kawalan jauh untuk membuka menu Pilihan.
- Pilih Padam.
- Pilih Padam pada halaman pengesahan untuk menyahpasang HBO Max daripada Apple TV anda.
HBO Max and Chill
Kami yakin bahawa sekurang-kurangnya satu daripada penyelesaian penyelesaian masalah ini akan membolehkan HBO Max berfungsi semula pada Apple TV anda. Hubungi HBO Max atau Sokongan Apple jika masalah berterusan.
