Adakah anda sentiasa melihat ralat "Akaun anda telah dilumpuhkan dalam App Store dan iTunes" pada iPhone, iPad, iPod atau Mac anda? Itu berlaku apabila anda mengalami masalah teruk dengan ID Apple anda. Sebagai contoh, akaun anda mungkin telah menjadi subjek pelanggaran keselamatan. Atau, ia mungkin disebabkan oleh isu pengebilan yang tidak dapat diselesaikan atau caj yang dipertikaikan pada pembelian yang lalu.
Anda tidak boleh membuat pembelian baharu di App Store atau iTunes Store sehingga anda menyelesaikan isu tersebut. Anda juga mungkin tidak akan dapat menggunakan perkhidmatan Apple seperti FaceTime dan iMessage dalam masa yang sama.
Tetapi sementara Apple mengesyorkan menghubungi Sokongan Apple untuk membetulkan ID Apple yang dilumpuhkan, anda mungkin mempunyai peluang untuk menyelesaikan masalah sendiri dengan menggunakan cadangan di bawah.
Tukar Kata Laluan ID Apple Anda
Sebab keselamatan-seperti percubaan log masuk berulang dengan kata laluan yang salah-boleh mengakibatkan ralat "akaun iTunes/App Store dilumpuhkan". Oleh itu, cuba tukar kata laluan akaun Apple ID anda dengan segera.
Tukar Kata Laluan Apple ID pada iPhone & iPad
1. Buka Tetapan apl dan ketik pada ID Apple.
2. Ketik Kata Laluan & Keselamatan.
3. Ketik Tukar Kata Laluan.
4. Masukkan kod laluan peranti iPhone anda.
5. Isikan kata laluan baharu ke dalam medan Baru dan Sahkan dan ketik Ubah.
Tukar Kata Laluan Apple ID pada Mac
1. Buka Keutamaan Sistem.
2. Pilih ID Apple.
3. Pilih Kata Laluan & Keselamatan pada bar sisi.
4. Pilih Tukar Kata Laluan.
5. Masukkan kata laluan akaun pengguna Mac anda dan pilih Benarkan.
6. Isikan kod laluan baharu ke dalam medan Kata Laluan Baharu dan Sahkan Kata Laluan dan pilih Ubah.
Tetapkan semula Kata Laluan ID Apple Dalam Talian
Jika anda menghadapi masalah menukar kata laluan Apple ID anda melalui Tetapan atau apl Keutamaan Sistem, cuba gunakan portal tetapan semula kata laluan dalam talian Apple.
1. Lawati https://iforgot.apple.com menggunakan Safari atau Chrome pada mana-mana peranti Apple anda.
2. Masukkan alamat e-mel yang dikaitkan dengan ID Apple anda dan pilih Teruskan.
3. Masukkan nombor telefon Apple ID anda dan pilih Teruskan.
4. Anda akan menerima pemberitahuan pada iPhone, iPad atau Mac anda-pilih Show atau Allowapabila itu berlaku.
5. Masukkan kod laluan peranti dan ikuti setiap arahan pada skrin untuk menyelesaikan proses tetapan semula kata laluan.
6. Anda mungkin perlu mengesahkan tindakan anda dengan memasukkan kod pengesahan dua faktor yang anda terima pada peranti dipercayai lain atau dengan menggunakan kunci pemulihan ID Apple anda. Jangan lupa log masuk ke semua peranti Apple anda dengan kata laluan yang betul selepas itu.
Kemas kini atau Tambah Kaedah Pembayaran
Masalah dengan pengebilan atau pembelian apl yang dipertikaikan juga boleh mengakibatkan ralat "akaun iTunes/App Store dilumpuhkan". Cuba kemas kini kaedah pembayaran semasa anda (cth., kad kredit) atau tambahkan borang pembayaran baharu dan semak sama ada itu membantu.
Kemas kini/Tambah Kaedah Pembayaran pada iPhone & iPad
1. Buka Tetapan apl dan ketik ID Apple.
2. Ketik Pembayaran & Penghantaran.
3. Kemas kini butiran pembayaran semasa anda atau ketik Tambah Kaedah Pembayaran untuk menambah bentuk pembayaran baharu.
Kemas kini/Tambah Kaedah Pembayaran pada Mac
1. Buka App Store.
2. Pilih potret profil anda di bahagian bawah sebelah kiri tetingkap App Store.
3. Pilih Lihat Maklumat.
4. Pilih Urus Pembayaran.
5. Kemas kini butiran pembayaran semasa anda atau pilih Tambah Pembayaran untuk menambah bentuk pembayaran baharu.
Sebagai alternatif, anda boleh cuba menukar kata laluan Apple ID anda atau menambah kaedah pembayaran baharu melalui portal Pengurusan Akaun Apple di appleid.apple.com.
Tetapkan Tarikh & Masa yang Betul
Menyediakan tarikh dan masa pada iPhone, iPad atau Mac anda secara tidak betul adalah satu lagi sebab yang mungkin untuk isu berkaitan akaun App Store/iTunes. Semak dan betulkan itu.
Tetapkan Tarikh & Masa yang Betul pada iPhone & iPad
1. Buka apl Tetapan pada iPhone anda dan ketik Umum.
2. Ketik Tarikh & Masa.
3. Hidupkan suis di sebelah Tetapkan Secara Automatik. Jika sudah ada tetapi Zon Masa muncul secara tidak betul, lumpuhkan Tetapkan Secara Automatik dan konfigurasikan secara manual tarikh dan masa.
Tetapkan Tarikh & Masa yang Betul pada Mac
1. Buka Keutamaan Sistem apl.
2. Pilih Tarikh & Masa.
3. Pilih ikon Kunci dan masukkan kata laluan akaun pengguna Mac anda.
4. Di bawah tab Tarikh & Masa, tandai kotak di sebelah Tetapkan tarikh dan masa secara automatik. Jika tarikh dan masa tidak dipaparkan dengan betul, nyahtanda tarikh dan masa dan buat pelarasan manual.
5. Beralih kepada tab Zon Masa. Kemudian, nyahtanda Tetapkan zon waktu secara automatik menggunakan lokasi semasa dan tetapkan zon waktu anda secara manual jika perlu.
Jika Mac anda terus memaparkan tarikh dan masa secara salah, kami mengesyorkan anda menetapkan semula NVRAM dan SMC.
Kemas kini Perisian Sistem Anda
Mengemas kini perisian sistem pada iPhone, iPad atau Mac anda selalunya menyelesaikan pelbagai konflik yang berkaitan dengan Apple ID anda.
Kemas kini Perisian Sistem pada iPhone & iPad
1. Buka Tetapan apl.
2. Ketik Umum > Kemas Kini Perisian.
3. Ketik Muat turun dan Pasang untuk menggunakan sebarang kemas kini peranti iOS yang belum selesai.
Kemas kini Perisian Sistem pada Mac
1. Buka Keutamaan Sistem apl.
2. Pilih Kemas Kini Perisian.
3. Pilih Kemas kini Sekarang gunakan sebarang kemas kini macOS yang belum selesai.
Mengalami masalah menggunakan kemas kini perisian sistem? Ketahui cara membetulkan kemas kini yang tersekat pada iPhone dan Mac.
Log Keluar/Log Kembali Ke Kedai Apple
Jika ralat "Akaun iTunes/App Store dilumpuhkan" berterusan, cuba log keluar dan kembali ke App Store pada iPhone, iPad atau Mac anda.
Log Keluar/Log Kembali Ke App Store pada iPhone & iPad
1. Buka Tetapan apl dan ketik ID Apple. anda
2. Ketik Media & Pembelian.
3. Tandatangan Log Keluar.
4. Mulakan semula iPhone atau iPad anda.
5. Buka App Store. Kemudian, ketik ikon profil dan log masuk dengan ID Apple anda.
Log Keluar/Log Kembali Ke App Store pada Mac
1. Buka App Store.
2. Pilih Kedai > Log Keluar pada bar menu.
3. Mulakan semula Mac anda. Kemudian, buka semula App Store dan pilih pilihan Log Masuk untuk log masuk semula.
Log Keluar daripada iPhone, iPad & Mac
Pembetulan berikut melibatkan log keluar daripada iCloud pada iPhone, iPad atau Mac anda, dan kemudian masuk semula.
Log Keluar/Log Kembali Ke iPhone & iPad
1. Buka Tetapan apl dan ketik ID Apple. anda
2. Tatal ke bawah dan ketik Log Keluar.
3. Masukkan kata laluan Apple ID anda untuk melumpuhkan Cari iPhone/iPad Saya. Kemudian, semak bentuk data yang anda ingin simpan pada iPhone atau iPad anda (cth., Kenalan, Kesihatan , Rantai kunci) dan ketik Log Keluar.
4. Mulakan semula iPhone anda.
5. Buka semula Tetapan apl dan ketik Log Masuk untuk kembali ke iPhone.
Log Keluar/Log Kembali Ke Mac
1. Buka System Preferences dan pilih Apple ID.
2. Beralih kepada tab Ikhtisar.
3. Pilih Log Keluar.
4. Semak bentuk data yang anda ingin simpan pada Mac anda.
4. Lumpuhkan Cari Mac Saya dan pilih Teruskan untuk log keluar daripada iCloud.
5. Mulakan semula Mac anda. Kemudian, buka semula System Preferences apl dan pilih Log In untuk log masuk semula ke dalam anda Mac.
Sudah Tiba Masanya untuk Menghubungi Sokongan Apple
Jika tiada pembetulan di atas membantu, satu-satunya pilihan anda ialah menghubungi Sokongan Apple. Anda mempunyai beberapa cara untuk melakukannya:
-
13 Cara untuk Membetulkan “Mesej Ini Belum Dimuat Turun Dari Pelayan” pada iPhone dan iPad
-
Cara Memadam Semua Kandungan dan Tetapan pada Mac
-
MacBook Tidak Muncul di AirDrop? 10 Cara untuk Membetulkan
-
14 Perkara yang Anda Jangan Tanya Siri
-
Cara Klik Tengah pada macOS Menggunakan Trackpad atau Magic Mouse
-
Tidak Dapat Cari Pencetak AirPrint Anda pada iPhone? 11 Cara untuk Membetulkan
-
Cara Menyediakan dan Menggunakan Tetikus Ajaib pada Windows
