Terdapat folder tanda soal berkelip pada skrin Mac anda apabila anda menghidupkannya. Anda hairan, tidak pasti tentang apa yang berlaku dan tertanya-tanya apa yang perlu dilakukan untuk mengeluarkan ikon daripada skrin Mac anda. Langkah penyelesaian masalah dalam tutorial ini sepatutnya membantu menyelesaikan masalah.
Folder ini akan muncul pada skrin jika terdapat masalah (sementara atau kekal) dengan cakera permulaan Mac anda. Ini pada asasnya bermakna Mac anda tidak dapat mencari atau but sistem pengendalian Mac daripada pemacu cakera keras (HDD) atau pemacu keadaan pepejal (SSD).
Perhatikan bahawa penyelesaian kepada masalah ini bergantung kepada puncanya. Walau bagaimanapun, sekurang-kurangnya satu daripada pengesyoran di bawah harus membetulkan ralat folder berkelip Mac.
1. Mulakan semula Mac Anda
But semula Mac anda boleh membetulkan ralat sistem yang menyebabkan folder mac soalan yang berkelip tersekat pada skrin Mac anda. Sebelum memulakan but semula sistem, cabut sebarang kabel, aksesori atau pemacu luaran yang disambungkan ke Mac anda-termasuk kabel pengecasan.
Tekan dan tahan butang kuasa selama kira-kira 10 saat. Tunggu MacBook anda ditutup sepenuhnya, tunggu sebentar, dan tekan butang kuasa sekali lagi. Jika peranti yang terjejas ialah desktop Mac (iMac atau Mac mini) cabut kabel kuasa, tunggu sekurang-kurangnya 10 saat, sambungkan semula kabel dan hidupkan semula Mac anda.
Lompat ke pembetulan penyelesaian masalah di bawah jika Mac anda masih memaparkan folder berkelip selepas but semula.
2. Tetapkan semula NVRAM atau PRAM Mac anda
Memori Akses Rawak Tidak Meruap (NVRAM) ialah komponen storan komputer Mac yang menyimpan tetapan dan maklumat penting. Apabila anda membuat perubahan pada pemilihan cakera permulaan Mac anda dan tetapan sistem asas lain (bunyi, paparan, tarikh dan masa, konfigurasi port, dll.), macOS anda menyimpannya dalam NVRAM.
Tetapan yang disimpan dalam NVRAM mungkin berbeza-beza bergantung pada model dan peranti Mac anda yang disambungkan ke Mac anda. NVRAM Mac anda mungkin rosak jika ia memaparkan folder tanda soal semasa permulaan, tersekat pada skrin hitam atau mempamerkan ralat permulaan pelik yang lain.
Nasib baik, terdapat cara untuk menetapkan semula NVRAM kepada lalai kilang, dan itu boleh menyelesaikan isu ini. Langkah-langkah untuk melakukan tetapan semula NVRAM akan berbeza-beza berdasarkan model atau penjanaan Mac anda.
- Tekan dan tahan butang kuasa Mac anda sehingga skrin padam. Tunggu selama 10 – 30 saat lagi untuk Mac anda ditutup sepenuhnya.
- Hidupkan Mac anda (tekan butang kuasa) dan segera tahan Arahan + Option + P + R kekunci.
- Pegang empat kekunci semasa Mac anda but. Lepaskan kekunci selepas kira-kira 20 saat apabila Mac anda memaparkan logo Apple atau memainkan loceng permulaan kedua.
Jika Mac anda tidak lagi memaparkan folder tanda soal semasa permulaan, sahkan bahawa anda mempunyai cakera permulaan yang betul dipilih dalam tetapan Cakera Permulaan macOS supaya ralat tidak berulang.
- Pergi ke System Preferences > Startup Disk, pilih ikon kunci di sudut kiri bawah, dan masukkan kata laluan Mac anda. Anda juga boleh mengesahkan menggunakan Touch ID jika Mac anda mempunyai pengimbas cap jari.
- Pilih semula pemacu (Macintosh HD) sebagai cakera permulaan anda dan pilih Mulakan semula.
3. Mulakan Mac dalam Mod Selamat
Item Log Masuk (iaitu perisian yang dimuatkan bersama macOS semasa permulaan) kadangkala boleh menyebabkan ralat permulaan seperti folder tanda soal. Boot Mac anda ke dalam Safe Mode boleh membantu mendiagnosis dan menyelesaikan masalah.
Cara anda but ke dalam Safe Mode bergantung pada konfigurasi perkakasan/pemproses Mac anda.
Buat Mac Berasaskan Intel ke dalam Mod Selamat
Pada skrin dengan folder tanda soal, tekan dan tahan Butang kuasa Mac anda selama kira-kira 10 saat sehingga ia dimatikan. Tunggu 10 saat lagi, tekan butang Kuasa dan segera tekan dan tahan Kekunci Shift .
Lepaskan kekunci Shift apabila skrin log masuk muncul pada paparan Mac anda.
Buat Mac Berasaskan Silikon Apple ke dalam Mod Selamat
Tekan dan tahan Butang Kuasa dan tunggu Mac anda dimatikan. Tunggu 10 saat, tekan dan tahan butang Kuasa sekali lagi sehingga halaman pilihan permulaan muncul pada skrin.
Pilih cakera permulaan anda, tekan dan tahan Kekunci Shift , dan pilih Teruskan dalam Mod Selamat pada . Masukkan kata laluan Mac anda pada skrin log masuk untuk memasuki Mod Selamat. Mulakan semula Mac anda seperti biasa dan semak sama ada itu menyelesaikan masalah.
Item Log Masuk tidak dimuatkan semasa proses but Mod Selamat. Jadi, jika Mac anda but dengan betul dalam Mod Selamat, item log masuk berkemungkinan menjadi punca kepada isu folder tanda soal.
4. Alih Keluar Item Log Masuk
Melumpuhkan Item Log Masuk juga boleh menyelesaikan masalah permulaan pada komputer riba dan desktop Mac. Jika masalah berterusan selepas keluar daripada Mod Selamat, but semula ke Mod Selamat dan alih keluar Item Log Masuk (atau apl permulaan).
- Pergi ke Keutamaan Sistem > Pengguna & Kumpulan, dan pilih akaun anda dalam bahagian "Pengguna Semasa" pada bar sisi.
- Kepala ke tab Item Log Masuk, pilih ikon kunci di penjuru kiri sebelah bawah dan masukkan kata laluan Mac anda.
Buat senarai Item Log Masuk supaya anda boleh menambahkannya semula jika melumpuhkan item tidak menyelesaikan masalah.
- Pilih Item Log Masuk dan pilih ikon alih keluar/tolak untuk mengalih keluarnya satu demi satu.
Mulakan semula Mac anda dan semak sama ada ia kini but tanpa folder tanda soal. Jika ya, tambahkan semula Item Log Masuk satu demi satu dan mulakan semula Mac anda selepas menambah setiap item. Itu akan membantu menentukan Item Log Masuk yang bermasalah yang bertanggungjawab untuk isu permulaan.
5. Jalankan Pembaikan Utiliti Cakera
Alat "Pertolongan Cemas" dalam persekitaran pemulihan macOS boleh mendiagnosis dan membaiki ralat cakera yang menghentikan Mac anda daripada but dengan betul. Jalankan alat pembaikan jika semua langkah penyelesaian masalah terbukti gagal.
- Tekan dan tahan butang kuasa Mac anda selama kira-kira 10 saat dan tunggu sehingga ia dimatikan sepenuhnya.
- Jika Mac anda menggunakan pemproses berasaskan Intel, hidupkan ia dan segera tekan dan tahan Arahan + R pada papan kekunci. Terus tahan kekunci sehingga Mac anda memuatkan Pembantu Pemulihan atau but ke Mod Pemulihan.
Untuk Mac dengan cipset silikon Apple, tekan dan tahan butang kuasa sehingga tetingkap Pilihan Permulaan muncul pada skrin. Pilih Pilihan dan pilih Teruskan untuk meneruskan.
- Pilih akaun pengguna Mac dan pilih Seterusnya. Masukkan kata laluan untuk akaun dan pilih Seterusnya sekali lagi.
- Pilih Utiliti Cakera dan pilih Teruskan.
- Ketik Lihat pada bar alat.
- Pilih Tunjukkan Semua Peranti daripada pilihan lungsur.
- Semak bahagian "Dalaman" pada bar sisi untuk cakera permulaan Mac anda. Jalankan pembaikan Pertolongan Cemas pada semua volum dan bekas dalam cakera permulaan anda, bermula dari volum terakhir pada cakera. Pilih cakera dan pilih Pertolongan Cemas pada bar alat.
- Pilih Jalankan pada gesaan pengesahan.
Apabila Utiliti Cakera selesai menyemak atau membaiki kelantangan, pilih kelantangan seterusnya di atasnya, pilih Pertolongan Cemas, dan pilihLari. Jalankan pemeriksaan Pertolongan Cemas pada semua volum dalam cakera dan cakera itu sendiri, kemudian mulakan semula Mac anda.
- Pilih ikon x merah untuk menutup tetingkap Utiliti Cakera.
- Buka menu Apple dan pilih Mulakan semula.
Hubungi Sokongan Apple
Seperti yang dinyatakan sebelum ini, ikon folder tanda soal juga boleh menunjukkan kerosakan kekal pada pemacu keras Mac anda. Hubungi Sokongan Apple atau jadualkan janji temu Genius Bar jika tiada pengesyoran penyelesaian masalah ini menyelesaikan masalah. Cakera keras Mac anda dan komponen lain mungkin akan diperiksa untuk masalah perkakasan atau kerosakan fizikal.
Pasang semula macOS jika anda tidak dapat membawa Mac anda ke Bar Genius atau pusat pembaikan. Melakukannya akan memadamkan cakera keras Mac anda dan anda akan kehilangan data penting. Jika anda dapat menyelesaikan masalah itu, pastikan anda menyandarkan Mac anda menggunakan Utiliti Cakera atau Mesin Masa untuk mengelakkan kehilangan data jika ralat itu berulang.
