Tutorial ini merangkumi lapan langkah penyelesaian masalah untuk diikuti jika kamera peranti anda (iPhone, iPad dan Mac) tidak berfungsi untuk panggilan FaceTime. Jika anda menghadapi masalah dengan kamera web Mac anda (juga dipanggil "kamera HD FaceTime"), rujuk artikel ini sebaliknya.
Sebelum mencuba pengesyoran di bawah, pastikan tiada apl lain menggunakan kamera peranti anda. Terdapat penunjuk hijau yang terletak di sebelah kamera FaceTime HD Mac anda. Ia menyala apabila apl menggunakan kamera.Pada iPhone dan iPad, semak penunjuk hijau dalam bar status-kanan di atas bar isyarat rangkaian.
Jika penunjuk hijau dihidupkan, tutup apl yang mungkin menggunakan kamera peranti anda dan semak sama ada kamera peranti anda kini berfungsi dalam FaceTime. Fikirkan apl panggilan video (Zoom, Skype, Teams), pemesej segera (WhatsApp, Telegram), apl media sosial (Facebook, Snapchat, Instagram), apl rakaman video atau pun penyemak imbas anda. Memulakan semula peranti anda mungkin turut membetulkan isu dengan kamera FaceTime anda tidak berfungsi.
2. Hidupkan Kamera FaceTime
Jika jubin video anda menunjukkan skrin hitam semasa panggilan FaceTime pada iPhone, iPad atau Mac anda, anda mungkin mematikan kamera FaceTime secara tidak sengaja.
Dalam iOS 15 dan iPadOS 15, ketik skrin semasa panggilan dan pilih ikon camcorder sehingga kamera FaceTime berfungsi.
Pada versi iOS dan iPadOS yang lebih lama, ketik skrin semasa panggilan, leret ke atas kad di bahagian bawah skrin dan ketik Kamera Matiuntuk mengaktifkan kamera FaceTime.
Jika kamera dihidupkan tetapi jubin anda dalam panggilan FaceTime menunjukkan skrin hitam, dayakan pilihan Kamera Mati dan hidupkannya berundur.
Pelanggan FaceTime pada Mac juga disertakan dengan suis kamera. Jika ikon camcorder yang dipalang diserlahkan, kamera FaceTime HD dinyahdayakan untuk panggilan itu.
Pilih ikon untuk mendayakan semula kamera, atau ketik Kamera Mati pada Bar Sentuh jika Mac anda mempunyainya.
3. Mulakan semula Panggilan FaceTime
Jika kamera FaceTime didayakan tetapi pihak lain masih tidak dapat melihat anda, tamatkan panggilan, tutup dan buka semula FaceTime dan mulakan semula panggilan. Pada Mac, paksa berhenti FaceTime, sertai semula panggilan dan semak sama ada kamera FaceTime anda kini berfungsi.
Tekan Arahan + Pilihan + Escape pada papan kekunci Mac anda, pilih FaceTime dalam tetingkap “Force Quit Applications” dan pilih Force Quit.
4. Cuba Apl Lain
Buka apl yang menggunakan kamera peranti anda dan semak sama ada ia berfungsi. Lancarkan apl Kamera atau apl panggilan video pihak ketiga seperti Zoom dan Skype. Jika kamera anda berfungsi pada apl ini, maka FaceTime adalah masalahnya. Memulakan semula peranti anda atau memasang semula FaceTime mungkin menyelesaikan masalah.
Perhatikan bahawa anda masih boleh membuat dan menerima panggilan FaceTime walaupun selepas memadamkan apl FaceTime.
- Tekan dan tahan ikon apl FaceTime dan pilih Alih keluar Apl .
- Pilih Padam Apl pada menu pengalihan keluar apl.
- Akhir sekali, pilih Padam.
Pergi ke halaman FaceTime di App Store dan pasang semula apl pada peranti anda. Mulakan semula iPhone atau iPad anda jika masalah berterusan.
5. Benarkan Kamera dalam Tetapan Masa Skrin
FaceTime (dan apl lain) tidak akan menerima isyarat video daripada Mac anda jika terdapat sekatan kamera dalam tetapan Masa Skrin. Pergi ke bahagian privasi Masa Skrin dan pastikan apl anda dibenarkan menggunakan kamera Mac anda.
- Buka Keutamaan Sistem dan pilih Masa Skrin.
- Pilih Kandungan & Privasi dalam bar sisi, pergi ke Apltab dan pastikan pilihan Kamera ditandakan. Jika tidak, kamera FaceTime tidak akan berfungsi.
6. Berhenti Paksa Proses Kamera Latar Belakang
“VDCAssistant” dan “AppleCameraAssistant” ialah dua proses sistem penting yang berjalan di latar belakang apabila kamera Mac anda sedang digunakan. Anda mungkin menghadapi kesukaran menggunakan kamera Mac anda jika terdapat masalah dengan salah satu perkhidmatan ini. Hentikan paksa VDCAssistant dan AppleCameraAssistant menggunakan Terminal atau Monitor Aktiviti dan semak sama ada itu memulihkan kamera FaceTime.
Paksa Keluar Pembantu VDCA Menggunakan Monitor Aktiviti
- Pergi ke Finder > Applications > Utiliti dan buka Pantau Aktiviti.
- Taip vdcassistant dalam kotak carian, pilih VDCAssistant dan pilih ikon X dalam bar alat.
- Pilih Paksa Berhenti untuk meneruskan.
Paksa Keluar VDCAssistant dan AppleCameraAssistant Menggunakan Monitor Aktiviti
Terminal macOS ialah satu lagi alat berguna untuk membunuh proses latar belakang. Begini cara menggunakannya untuk menutup paksa VDCAssistant pada Mac anda.
- Pergi ke Finder > Applications > Utiliti dan buka Terminal.
- Taip atau tampal sudo killall VDCAssistant dalam konsol dan tekan Return .
- Masukkan kata laluan Mac anda dan tekan Return.
Jika Mac anda menjalankan macOS Mojave atau lebih lama, anda juga perlu berhenti memaksa proses AppleCameraAssist (lihat langkah 4). Jika tidak, lompat ke langkah 6 jika anda mempunyai macOS Catalina atau yang lebih baharu dipasang pada Mac anda.
- Tampal sudo killall AppleCameraAssistant dalam konsol Terminal dan tekan Enter .
- Masukkan kata laluan Mac anda sekali lagi dan tekan Enter.
Buka FaceTime atau apl panggilan video lain dan semak sama ada kamera Mac anda kini berfungsi.
7. Kemas kini Peranti Anda
Kemas kini iOS, iPadOS dan macOS selalunya dihantar dengan pembetulan pepijat untuk isu yang mempengaruhi FaceTime dan apl sistem lain. Semak menu tetapan peranti anda dan pasang sebarang kemas kini yang tersedia pada halaman.
Pada iPhone dan iPad, pergi ke Tetapan > Umum > Kemas Kini Perisian dan ketik Muat turun dan Pasang.
Untuk mengemas kini Mac anda, buka Keutamaan Sistem, pilih Kemas Kini Perisiandan pilih butang Kemas kini (atau Tingkatkan Sekarang).
8. Gunakan Kamera Luar
Jika kamera FaceTime terbina dalam Mac anda tidak berfungsi, gunakan kamera web luaran jika anda mempunyainya. Selepas itu, konfigurasikan kamera web sebagai kamera utama apabila membuat panggilan dalam FaceTime dan apl lain.
Buka FaceTime, pilih Video dalam bar menu dan pilih kamera web luaran dalam bahagian “Kamera”.
Hubungi Sokongan Apple atau lawati Bar Genius berdekatan jika kamera peranti anda masih tidak berfungsi dalam FaceTime atau apl lain.
