Adakah anda mendapat mesej ralat "Tidak dapat menyertai rangkaian" apabila anda menyambungkan Apple TV anda ke rangkaian Wi-Fi? Kami akan menerangkan beberapa faktor yang bertanggungjawab terhadap ralat ini dan cara membetulkannya.
Pertama sekali, Apple TV tidak berfungsi dengan rangkaian captive-iaitu, rangkaian Wi-Fi dengan halaman log masuk kedua. Ini bermakna peranti penstriman mungkin gagal menyambung ke rangkaian Wi-Fi di hotel, kompleks pangsapuri, asrama sekolah dan lokasi awam yang lain. Sebaliknya, sambungkan Apple TV anda ke rangkaian peribadi atau hubungi pentadbir rangkaian (awam) untuk memberikan Apple TV anda akses terus ke rangkaian Wi-Fi.
Cuba pembetulan di bawah jika Apple TV anda tidak dapat menyambung ke Wi-Fi dan memaparkan ralat "Tidak dapat menyertai rangkaian" untuk rangkaian peribadi.
Petua Pantas: Halaman penyelesaian masalah tvOS mempunyai pengesyoran berguna untuk menyelesaikan masalah biasa berkaitan rangkaian pada Apple TV. Lancarkan apl Tetapan dan pergi ke Rangkaian > Menyelesaikan masalah untuk menyemaknya.
1. Mulakan semula dan Letakkan semula Penghala Wi-Fi Anda
But semula penghala anda akan membersihkan memori cachenya dan menyelesaikan isu kesambungan. Tetapi sebelum anda memulakan semula penghala, pastikan ia berdekatan dengan Apple TV anda. Lebih dekat penghala wayarles dan Apple TV anda, lebih baik kekuatan dan prestasi sambungan. Malah, Apple mengesyorkan agar Apple TV dan penghala Wi-Fi anda berada di dalam bilik yang sama.Atau sekurang-kurangnya tidak terlalu jauh dari penghala.
Anda juga harus memastikan bahawa Apple TV anda mempunyai garis penglihatan yang jelas dari penghala. Dinding, ketuhar gelombang mikro dapur, cermin, monitor bayi dan peranti yang memancarkan isyarat radio boleh menyekat isyarat rangkaian. Laraskan antena luaran penghala dan keluarkan sebarang perkakas yang boleh menyebabkan gangguan isyarat.
Kami menyerlahkan cara untuk meningkatkan isyarat Wi-Fi yang lemah dalam artikel ini. Pergi melaluinya untuk mendapatkan lebih banyak petua penyelesaian masalah rangkaian. Jika tiada apa-apa yang berfungsi, matikan penghala atau cabut plag dari sumber kuasanya. Hidupkannya semula selepas satu atau dua minit dan cuba sambungkan Apple TV anda ke rangkaian sekali lagi.
2. Lupakan Rangkaian Lain
Lakukan ini jika Apple TV anda tidak dapat menyambung ke rangkaian Wi-Fi pilihan anda. Atau jika peranti terus menyertai rangkaian yang tidak diingini tanpa sambungan internet. Lupakan rangkaian yang bermasalah dan sambung ke rangkaian pilihan anda.
Buka Tetapan apl, pilih Rangkaian, pilihWi-Fi, pilih rangkaian rumit dan pilih Lupa Rangkaian.
Jika Apple TV anda masih tidak menyertai sambungan Wi-Fi, mungkin terdapat terlalu banyak peranti pada rangkaian. Mungkin juga pentadbir rangkaian telah menyekat Apple TV anda daripada menyertai rangkaian. Hubungi pentadbir rangkaian atau semak bahagian seterusnya untuk mengetahui cara menyahsekat Apple TV anda dalam menu tetapan penghala anda.
3. Semak Tetapan Penghala Anda
Banyak penghala wayarles mempunyai langkah keselamatan yang menyekat peranti daripada menggunakan sambungan internet wayarles. Contohnya, Apple TV anda tidak akan bersambung ke Wi-Fi jika berada di bawah Sekatan atau Penapis Alamat MAC.
Jika anda mempunyai akses kepada panel pentadbir penghala, pergi ke bahagian pengurusan peranti dan semak sama ada Apple TV anda mempunyai kebenaran untuk mengakses rangkaian. Senaraikan putih Apple TV anda atau alih keluar daripada sebarang sekatan.
Adalah idea yang baik untuk memastikan alamat MAC Apple TV anda berguna sekiranya penghala anda mengindeks peranti mengikut alamat MAC mereka.
Pergi ke Tetapan > Umum > Mengenai dan perhatikan aksara dalam Alamat Wi-Fi baris.
Panduan tentang menyenarai putih peranti tertentu pada rangkaian rumah anda mempunyai arahan terperinci. Lebih baik lagi, rujuk manual arahan penghala atau lawati tapak web pengilang.
4. Mulakan semula Apple TV Anda
Menguasai peranti penstriman boleh menyelesaikan gangguan sistem sementara yang menghalangnya daripada menyambung atau terus bersambung ke rangkaian Wi-Fi dan Ethernet. Cabut palam Apple TV anda daripada salur keluar kuasa dan palamkannya semula.
Sebagai alternatif, pergi ke Settings > System dan pilihMula semula.
Untuk memulakan semula model Apple TV yang lebih lama (Apple TV generasi ke-3 atau lebih awal), pergi ke Tetapan > Umum dan pilih Mulakan semula.
5. Tetapkan Semula Penghala Wi-Fi Anda
Jika tiada peranti boleh menyertai rangkaian, menetapkan semula tetapan penghala anda kepada lalai kilang ialah perkara terbaik seterusnya untuk dilakukan. Baca panduan kami tentang menetapkan semula penghala wayarles atau rujuk manual arahan penghala anda untuk arahan khusus peranti.
6. Kemas kini Apple TV Anda
Apple TV anda mungkin terputus sambungan Wi-Fi atau gagal menyertai rangkaian wayarles jika sistem pengendaliannya sudah lapuk atau mengandungi pepijat. Sudah tentu, memasang kemas kini tvOS memerlukan sambungan internet. Tetapi memandangkan Apple TV anda tidak dapat menyambung ke Wi-Fi, anda mempunyai dua alternatif: gunakan sambungan Ethernet atau lakukan tetapan semula kilang berasaskan komputer.
Palamkan kabel Ethernet ke Apple TV, pergi ke Tetapan > System > Kemas Kini Perisian, dan pilih Kemas Kini Perisian untuk memuat turun dan memasang yang terkini versi tvOS pada Apple TV anda.
Untuk mengemas kini Apple TV generasi ke-3, pergi ke Tetapan > Umum> Kemas Kini Perisian dan pilih Kemas kini Perisian.
Jika anda tidak mempunyai sambungan Ethernet, anda boleh mengemas kini Apple TV dari jauh menggunakan komputer Mac atau Windows anda dengan melakukan tetapan semula kilang. Itu akan mengalih keluar akaun anda dan memadamkan semua tetapan, konfigurasi dan apl pihak ketiga. Tetapi dari segi positif, operasi akan memuat turun dan memasang versi tvOS terkini pada Apple TV anda. Begitu juga, ia akan mengalih keluar pepijat dan konflik perisian yang menghentikan Apple TV anda daripada mewujudkan sambungan Wi-Fi.
Selepas mencuba semua langkah penyelesaian masalah yang disenaraikan di atas, anda hanya perlu melakukan tetapan semula kilang jika Apple TV anda tidak dapat menyambung ke Wi-Fi.
Nota: Jika Apple TV anda tidak mempunyai port USB, hubungi Sokongan Apple TV atau lawati Bar Genius berdekatan untuk membetulkan peranti anda atau dipulihkan kepada lalai kilang.
- Putuskan sambungan kuasa dan kabel HDMI daripada Apple TV anda. Sambungkan setiap hujung port mikro-USB atau USB-C ke komputer anda dan Apple TV anda.
- Jika anda menggunakan Mac, lancarkan Finder dan pilih Apple TV anda dalam bar sisi, dan pilih Pulihkan dalam menu peranti.
- Pada PC Windows, lancarkan apl iTunes, pilih Apple TV anda di penjuru kiri sebelah atas (bersebelahan menu lungsur Muzik) dan pilih Pulihkan Apple TV.
- Tunggu Finder atau iTunes memuat turun dan memasang kemas kini tvOS dan memutuskan sambungan Apple TV anda hanya apabila anda mendapat mesej kejayaan "Apple TV anda telah dipulihkan kepada tetapan kilang".
Sambungkan kabel kuasa dan HDMI, sangkut peranti pada TV anda dan sediakan Apple TV dari awal.
7. Tetapkan Semula Tetapan Apple TV Anda
Pilihan ini memulihkan tetapan Apple TV anda kepada lalai kilang tanpa mengemas kini peranti.
Pergi ke Tetapan > Sistem > Reset dan pilih Reset.
Tunggu sehingga penetapan semula selesai (ia mengambil masa beberapa minit), sediakan Apple TV dan cuba sambungkannya ke rangkaian Wi-Fi.
Hubungi Sokongan Apple TV
Hubungi nombor telefon hubungan Apple yang diberikan kepada negara/rantau anda, buat tempahan Genius Bar atau sembang dengan ejen Sokongan Apple jika anda masih tidak dapat menyambungkan Apple TV anda ke Wi-Fi .
