Apple TV dihidupkan secara automatik apabila dipalamkan ke salur keluar kuasa. Lampu status berkelip perlahan dan ia kekal menyala apabila anda menghidupkan peranti penstriman. Ikuti empat pengesyoran dalam artikel ini jika Apple TV anda tidak dihidupkan apabila dipalamkan ke kuasa.
Peranti penstriman tidak akan dihidupkan jika anda menggunakan kabel kuasa yang rosak atau palsu atau jika terdapat masalah dengan alur keluar kuasa. Apple TV anda juga mungkin gagal dihidupkan disebabkan oleh kerosakan perisian tegar dan kecacatan pembuatan.
Nota: Langkah penyelesaian masalah dalam panduan ini digunakan untuk semua model dan generasi Apple TV.
1. Paksa Mulakan Semula Apple TV
Apple TV anda akan tidur selepas beberapa minit tidak aktif. Biasanya, menekan butang Kuasa, Menu atau TV pada alat kawalan jauh akan membangunkan peranti. Jika Apple TV anda tidak bangun, ia mungkin tersekat dalam mod tidur.
Jika demikian, cuba mulakan semula peranti secara paksa menggunakan Alat Jauh Apple TV anda. Kemudian, pastikan Apple TV dipalamkan ke salur keluar kuasa dan ikut arahan di bawah.
Jika anda mempunyai Siri Remote (generasi ke-2), tahan Kembali dan TV/ Pusat Kawalan butang serentak sehingga lampu status pada Apple TV berkelip.
Pada Siri Remote generasi pertama, menahan Menu dan TV/Kawalanbutang sehingga lampu status berkelip akan memulakan semula Apple TV.
Untuk memaksa mulakan semula Apple TV anda dengan aluminium atau Apple Remote putih, tekan dan tahan Menu dan Turun butang dan lepaskan apabila lampu status berkelip.
Jika Apple TV anda masih tidak dihidupkan atau tidak bertindak balas kepada arahan ini, kemungkinan besar ia tidak disambungkan dengan betul kepada sumber kuasa.
2. Periksa Alur Kuasa Anda
Sahkan bahawa salur keluar kuasa anda berfungsi dengan betul. Cabut kabel kuasa Apple TV daripada soket dinding, tunggu sebentar dan palamkannya semula. Kotak atas set tidak akan dihidupkan jika sambungan kabel kuasa longgar. Jadi, pastikan kedua-dua hujung kabel kuasa dipalamkan dengan ketat pada Apple TV dan alur keluar kuasa.
Jika Apple TV anda masih tidak dapat dihidupkan, cabut kabel kuasa dan palamkan peranti lain ke soket yang sama.
Jika alur keluar kuasa peranti lain, kabel kuasa atau port kuasa Apple TV anda berkemungkinan besar rosak. Hubungi Sokongan Apple TV atau lawati Bar Genius untuk mendapatkan bantuan profesional.
3. Gunakan Aksesori Asal atau Tulen
Pastikan anda menggunakan kabel kuasa khusus yang dihantar bersama Apple TV anda. Semua model Apple TV disertakan dengan satu model luar biasa. Walau bagaimanapun, kabel atau kabel tiruan yang disesuaikan untuk peralatan lain mungkin tidak memberi kuasa kepada Apple TV anda, jadi sebaiknya gunakan kabel yang direka khusus untuk kotak atas set oleh Apple.
Jika anda tersalah letak kabel kuasa asal, pergi ke kedai aksesori rasmi Apple untuk membeli kabel gantian yang serasi dengan model Apple TV anda. Jika anda mengesyaki bahawa kabel Apple TV anda rosak, gunakan kabel untuk menghidupkan Apple TV yang lain dan semak sama ada ia berfungsi sebelum membeli kabel ganti.
Jika kabel berfungsi pada Apple TV lain, Apple TV yang tidak dapat dihidupkan mungkin mempunyai port kuasa yang rosak. Hubungi Sokongan Apple TV atau lawati Bar Genius berdekatan untuk membetulkannya.
4. Tetapkan Semula Apple TV Anda
Pemadaman kuasa atau gangguan semasa kemas kini tvOS boleh merosakkan perisian tegar Apple TV atau merosakkan peranti. Jika anda mencabut palam peranti penstriman semasa memasang kemas kini, itu mungkin sebab Apple TV anda tidak dapat dihidupkan. Panduan kami untuk mengemas kini Apple TV mempunyai beberapa petua penyelesaian masalah tvOS yang berguna.
Jika masalah disebabkan oleh kerosakan perisian tegar, tetapkan semula Apple TV anda kepada lalai kilang. Memandangkan Apple TV tidak dihidupkan, melakukan tetapan semula keras menggunakan Mac atau PC ialah satu-satunya pilihan yang berdaya maju. Apa yang anda perlukan hanyalah kabel USB dan komputer dengan sambungan internet berkelajuan tinggi.
Nota: Hanya model Apple TV dengan port USB-Apple TV 4K (generasi pertama) hingga Apple TV generasi pertama- boleh ditetapkan semula kepada lalai kilang menggunakan komputer.
Lawati Pembekal Perkhidmatan Apple yang dibenarkan untuk menetapkan semula Apple TV tanpa port USB. Anda akan menemui port (USB-C atau USB mikro) di belakang Apple TV anda. Dokumen Sokongan Apple ini juga mempunyai perwakilan bergambar model Apple TV dengan port USB dan penyambung lain.
- Cabut semua kabel (kabel kuasa dan HDMI) daripada Apple TV anda dan sambungkannya ke Mac atau PC anda menggunakan kabel USB yang sesuai.
- Lancarkan Finder (pada Mac) dan pilih Apple TV anda dalam bar sisi. Pada Windows, lancarkan iTunes dan pilih logo Apple TV di sebelah drop "Muzik" -menu bawah.
- Apabila disambungkan ke komputer, Apple TV secara automatik memasuki Mod Pemulihan. Pilih Restore (atau Restore Apple TV) dan tunggu Finder atau iTunes memuat turun yang diperlukan fail untuk menetapkan semula Apple TV.
Jika komputer anda tidak mengesan Apple TV anda, putuskan sambungan peranti dan palamkannya semula ke dalam komputer anda. Atau, cuba gunakan kabel USB lain. Untuk Windows, pastikan anda menggunakan versi terkini iTunes. Pergi ke Gedung Microsoft untuk mengemas kini apl atau memuat turun iTunes terkini daripada tapak web Apple.
Bergantung pada kelajuan internet anda dan model Apple TV, proses pemulihan mungkin mengambil masa beberapa minit. Jika berjaya, anda akan mendapat mesej bahawa "TV Apple anda telah dipulihkan kepada tetapan kilang." Cabut plag Apple TV daripada komputer anda, sambungkan kuasa dan kabel HDMI, dan tunggu sehingga ia dihidupkan.
Kerosakan Perkakasan Adalah Kemungkinan
Kecacatan pembuatan hampir mustahil untuk diperbaiki sendiri. Jika anda tidak memasang Apple TV anda dengan betul semasa pengeluaran, atau ia rosak semasa penghantaran, ia mungkin tidak akan menyala atau berhenti berfungsi selepas beberapa ketika.Jadi, jika tiada pengesyoran ini menghidupkan semula Apple TV anda, hubungi penjual untuk melaporkan masalah atau minta penggantian.
