Adakah anda tidak dapat menghantar atau menerima e-mel pada iPhone atau iPad anda kerana apl Mel terus memaparkan ralat "Tidak Dapat Mengesahkan Identiti Pelayan"? Itu berkemungkinan besar kerana apl Mel tidak dapat berkomunikasi dengan selamat dengan pelayan pembekal e-mel. Contohnya, anda akan mendapat ralat ini jika sijil Lapisan Soket Selamat (SSL) pembekal e-mel telah tamat tempoh atau tidak dipercayai.
Faktor lain seperti pepijat perisian, sambungan rangkaian yang lemah, masa henti pelayan dan gangguan sistem sementara juga boleh mencetuskan apl Mel untuk memaparkan ralat ini.Kami akan menunjukkan kepada anda beberapa penyelesaian yang membetulkan ralat untuk pengguna yang mengalami isu tersebut. Begitu juga, kami juga akan menyenaraikan penyelesaian berkesan lain yang kami temui daripada percubaan peribadi.
Menurut beberapa pengguna iPhone dalam utas Perbincangan Apple ini, mesej ralat hanya muncul apabila mengakses mel melalui Wi-Fi. Anehnya, beralih kepada data selular atau mudah alih menyelesaikan masalah. Jika anda terus mendapat ralat "Tidak Dapat Mengesahkan Identiti Pelayan" pada sambungan Wi-Fi, tukar kepada data selular dan buka semula apl Mel.
Mulakan semula iPhone atau iPad Anda
Memulakan semula peranti anda boleh membetulkan gangguan sementara yang menghalang apl Mel daripada mengesahkan atau mengenal pasti pelayan e-mel.
Pergi ke Tetapan > Umum > Tutup dan gerakkan peluncur "slaid untuk mematikan" ke kanan.
Tunggu selama kira-kira 10-20 saat untuk peranti anda dimatikan. Selepas itu, tahan butang sisi untuk menghidupkannya semula. Kemudian, dayakan data selular atau sertai rangkaian Wi-Fi, lancarkan apl Mel dan semak sama ada anda boleh menghantar dan menerima e-mel tanpa sebarang mesej ralat.
Semak Status Pembekal E-mel
Apl Mel mungkin gagal mengesahkan identiti akaun jika pelayan klien e-mel mengalami masa henti. Gunakan alat pemantauan gangguan pihak ketiga seperti DownDetector untuk mengesahkan status pelayan pembekal e-mel anda.
Sebagai contoh, jika e-mel yang terjejas ialah akaun Gmail, lawati DownDetector dan taip "gmail" dalam bar carian. Menaip "outlook" atau "yahoo mail" dalam bar carian akan memaparkan status pelayan untuk Outlook dan Yahoo! Mel, masing-masing.
Jika DownDetector melaporkan masa henti sebelah pelayan, anda perlu menunggu sehingga pembekal perkhidmatan e-mel anda menyelesaikan masalah tersebut. Jika tidak, cuba penyelesaian penyelesaian masalah lain di bawah.
Lumpuhkan Penyulitan Lapisan Soket Selamat (SSL)
Sesetengah pengguna iPhone dan iPad berjaya menyelesaikan ralat "tidak dapat mengesahkan identiti pelayan" dengan mematikan penyulitan Lapisan Soket Selamat (SSL) untuk akaun e-mel. Cuba itu dan lihat jika ia menghasilkan hasil yang diingini pada peranti anda.
- Buka apl Tetapan dan pilih Mel.
- Pilih Akaun.
- Dalam bahagian Akaun, pilih akaun e-mel yang terjejas.
- Pilih akaun sekali lagi untuk meneruskan.
- Pilih Lanjutan.
- Dalam bahagian "Tetapan Masuk", matikan pilihan Gunakan SSL.
Itu akan melumpuhkan penyulitan SSL untuk e-mel masuk untuk alamat tertentu itu. Walaupun helah penyelesaian masalah ini mungkin membantu menyelesaikan masalah, perlu dinyatakan bahawa melumpuhkan pilihan ini menjadikan e-mel masuk kurang selamat.
Lumpuhkan dan Dayakan Semula Akaun
Melumpuhkan akaun bermasalah buat sementara waktu boleh mencetuskan akaun Mel untuk mengesahkan pelayan klien e-mel. Operasi ini hanya akan mengalih keluar akaun e-mel daripada apl Mel, bukan daripada peranti anda. Inilah perkara yang perlu anda lakukan:
- Buka apl Tetapan, navigasi ke Mel > Akaun dan pilih akaun yang terjejas.
- Togol matikan Mail pilihan.
- Tunggu selama kira-kira 10 saat dan togol pilihan Mail hidupkan semula.
Itu akan menggesa apl Mel untuk menyegerakkan dan mengesahkan semula alamat e-mel dari awal. Jika masalah berterusan, padamkan akaun e-mel (lihat langkah dalam bahagian seterusnya) dan sambungkannya semula dari awal.
Padam dan Tambah Semula Akaun E-mel
Apabila anda mengalih keluar akaun yang bermasalah daripada apl Mel, ia juga akan memadamkan akaun daripada iPhone atau iPad anda. Teknik penyelesaian masalah ini membetulkan masalah untuk sesetengah pengguna iPad. Begini cara untuk memadamkan akaun pada iPhone atau iPad anda:
- Buka menu tetapan Mel (Tetapan > Mail > Akaun) dan pilih akaun yang bermasalah.
- Pilih Padam Akaun.
Anda akan mendapat gesaan amaran yang memberitahu anda bahawa pemadaman akaun akan mengalih keluar kalendar, kenalan dan data lain yang dikaitkan dengan akaun tersebut.
- Pilih Padam daripada iPhone Saya untuk meneruskan.
- Kembali ke menu tetapan Akaun iOS dan pilih Tambah Akaun.
- Pilih pelanggan/pembekal akaun.
- Masukkan bukti kelayakan akaun anda untuk log masuk.
Naik taraf atau Kemas Kini iOS
Jika anda telah lama tidak memasang kemas kini iOS, ralat "Tidak Dapat Mengesahkan Identiti Pelayan" mungkin disebabkan oleh pepijat dalam binaan iOS anda atau dalam apl Mel.
Sambungkan iPhone atau iPad anda ke rangkaian Wi-Fi, pergi ke Tetapan > Umum > Kemas Kini Perisian, dan ketik Muat turun dan Pasang.
Memasang kemas kini OS akan memasang versi terbaharu apl Mel pada peranti anda secara serentak.
Sebaliknya, jika anda melihat ralat ini selepas memasang binaan iOS Beta atau peningkatan iOS yang tidak stabil, pertimbangkan untuk menurunkan taraf iPhone anda. Rujuk panduan ini untuk melancarkan kemas kini iOS untuk mengetahui cara menurunkan taraf iPhone anda dengan betul.
Nikmati Pengalaman Menge-mel Tanpa Ralat
Walaupun kami yakin bahawa sekurang-kurangnya satu daripada pengesyoran ini akan menghentikan mesej ralat, anda harus menghubungi pembekal perkhidmatan e-mel anda jika masalah berterusan.
Anda juga boleh cuba menetapkan semula tetapan rangkaian iPhone anda (pergi ke Tetapan > Umum > Tetapkan semula > Tetapkan Semula Tetapan Rangkaian). Itu akan menjejaskan sebarang isu berkaitan rangkaian yang mengganggu jabat tangan antara apl Mel dan pelayan klien e-mel anda.
