Jika anda telah cuba memuatkan iTunes dan menghadapi masalah mengakses iTunes Store, ia boleh mengecewakan untuk menunggu sambungan. Selalunya, sambungan tersekat pada mesej "mengakses gedung iTunes" dan hanya hilang selepas mengklik 'X' untuk menutupnya.
Ini telah berlaku selama bertahun-tahun atas pelbagai sebab, tetapi panduan ini akan menunjukkan kepada anda beberapa punca dan cara untuk menyelesaikannya.
Apa yang Menyebabkan Isu Mengakses iTunes Store
Masalah ini biasanya dihadapi dengan iTunes dalam Windows dan berlaku apabila perisian iTunes gagal mewujudkan pautan TSL selamat dengan pelayan iTunes. Akibatnya, iTunes tidak boleh mengakses gedung iTunes, jadi anda terperangkap dengan mesej "Mengakses iTunes Store".
Ia juga boleh disebabkan oleh fail HOSTS yang rosak dan apabila program lain mengganggu tetapan Windows Socket. Ini mungkin timbul selepas memasang perisian berkaitan rangkaian seperti pengurus muat turun yang mungkin merosakkan tetapan soket, kerana ia juga sebahagian daripada fungsi rangkaian.
Apabila tetapan Windows Socket rosak, ia boleh mengakibatkan penggunaan CPU yang tinggi oleh proses Apple Mobile Device Service.exe kerana ia cuba menyambung ke iTunes. Jika perkhidmatan gagal disambungkan, ia akan terus menggunakan CPU, walaupun tiada aplikasi sedang berjalan.
Komputer anda mungkin menjadi terlalu panas atau mengalirkan bateri lebih cepat daripada biasa, dan kipas boleh menjadi terlalu pemacu.
Cara membetulkan Isu Mesej "Mengakses iTunes Store" Tersekat
1. Pembetulan Pantas
- Cuba akses akaun anda pada penyemak imbas web dan lihat sama ada ia berfungsi.
- Semak Windows Task Manager (CTRL+ALT+DEL) dan semak proses Apple Mobile Device Service.exe. Jika penggunaan CPUnya melebihi 20 peratus apabila iTunes tidak berjalan, maka tetapan Windows Socket berpotensi rosak.
- Kemas kini iTunes kepada versi terkini kerana perisian lapuk boleh mengakibatkan isu ketidakserasian semasa cuba menyambung ke gedung iTunes.
- Nyahpasang iTunes, QuickTime dan Safari, kemudian pasang semula iTunes. Pastikan anda membuat sandaran folder iTunes anda sebelum menyahpasang iTunes, dan kemudian selepas memasangnya semula, pilih folder lama anda supaya anda boleh mendapatkan kembali pustaka anda.
2. Matikan Firewall
Tembok api komputer anda menghalang pengguna yang tidak dibenarkan daripada mengakses fail dan sumber komputer anda. Malangnya, ia tidak sempurna dan kadangkala boleh menyebabkan kemudaratan, terutamanya jika tembok api lain dipasang.
Untuk mematikan Windows Firewall, buka Control Panel, dan pilih System and Security .
Pilih Windows Firewall (atau Windows Defender Firewall bergantung pada persediaan komputer anda).
Klik Hidupkan atau matikan Windows Firewall.
Klik pada bulatan di sebelah Matikan firewall Windows (tidak disyorkan).
Klik OK untuk menyimpan perubahan.
Ulangi langkah yang anda ambil untuk mencuba dan mengakses iTunes Store dan lihat sama ada ia menyelesaikan masalah.
3. Lumpuhkan antivirus atau perisian keselamatan
iTunes boleh berkelakuan tidak normal disebabkan oleh virus pada sistem peranti anda. Anda boleh mengalih keluar virus dan melihat sama ada ia membantu menyelesaikan mesej "Mengakses iTunes Store" yang tersekat.
Perisian keselamatan anda juga boleh menyebabkan konflik dengan perisian iTunes, jadi cuba lumpuhkan dan lihat sama ada ia menyelesaikan masalah. Jika ya, anda boleh menyahpasang perisian antivirus semasa dan memasang perisian yang tidak bercanggah dengan iTunes.
4. Nyahpasang perisian konflik pihak ketiga
Sama seperti perisian antivirus dan keselamatan, sesetengah pemalam pihak ketiga mungkin juga bercanggah dengan iTunes, sehingga ia mungkin tidak berfungsi seperti biasa atau menyebabkan proses ranap.
Jika anda masih melihat mesej "Mengakses iTunes Store" tidak berjalan, nyahpasang sebarang pemalam yang boleh menyebabkan konflik dan pasangkan semula fungsi iTunes. Anda boleh mengesahkan ini dengan mengklik SHIFT+CTRL dan buka iTunes dalam Mod Selamat.
5. Lumpuhkan iTunes Store dalam Keutamaan
Untuk melakukan ini, pilih menu Apple dan pilih Preferences>Parental tab kawalan.
Lumpuhkan iTunes Store dan kemudian dayakannya semula dan lihat jika ia berfungsi semula.
6. Tetapkan semula fail HOSTS dan netsh
Jika fail HOSTS rosak, iTunes tidak akan berfungsi seperti biasa. Untuk menyelesaikan masalah ini, tetapkan semula fail HOSTS kepada lalai yang dihantar bersama sistem pengendalian, jalankan arahan netsh untuk mengosongkan katalog Windows Sockets dan mulakan semula komputer anda.
Untuk menetapkan semula fail HOSTS, muat turun alat Microsoft FixIT dan jalankannya.
Seterusnya, jalankan gesaan arahan dalam mod pentadbir dengan mengklik Mula, taip CMD dalam bar carian dan pilih Jalankan sebagai pentadbir.
Dalam command prompt, taip netsh winsock reset dan tekan Enter.
Ini mengosongkan katalog Soket Windows, selepas itu anda boleh memulakan semula peranti anda. Jika anda mendapat ralat daripada perisian berkaitan rangkaian yang meminta untuk membetulkan perkaitan rangkaian atau memetakan semula LSP, klik Tidak untuk mengelak daripada membuat perubahan pada tetapan Winsock lalai.
Lancarkan iTunes setelah komputer anda dimulakan semula dan cuba mengakses iTunes Store sekali lagi.
7. Benarkan dan batalkan kebenaran komputer anda untuk iTunes Store
Jika anda masih melihat mesej "Mengakses iTunes Store" tersekat pada skrin anda, anda boleh membenarkan komputer anda sebelum menggunakannya untuk memainkan atau menyegerakkan muat turun kandungan daripada iTunes Store.
Membenarkan komputer membenarkannya mengakses kandungan termasuk filem dan muzik, dan boleh dilakukan pada sehingga lima komputer. Walau bagaimanapun, anda tidak boleh membenarkan komputer daripada iPhone, iPod touch, iPad atau komputer lain anda.
Untuk membenarkan komputer anda, kemas kini kepada versi terkini iTunes (Windows) dan versi macOS terkini.
Pada komputer Windows anda, buka iTunes untuk Windows. Jika anda menggunakan Mac, buka apl Muzik, apl Apple Books atau apl Apple TV dan log masuk dengan Apple ID anda.
Dalam bar menu, pilih Akaun dan kemudian klik Kebenaran>Izinkan Komputer Ini .
Untuk membatalkan kebenaran komputer anda, buka iTunes (Windows) atau untuk Mac, buka apl Muzik, apl Apple Books atau apl Apple TV. Pergi ke bar menu dan pilih Akaun > Keizinan > Nyah Kebenaran Komputer Ini.
Log masuk dengan Apple ID anda dan pilih Batalkan kebenaran.
8. Uji isu dalam akaun pengguna lain (Mac)
Anda boleh mengetahui sama ada isu "Mengakses iTunes Store" berkaitan dengan akaun pengguna anda dengan mengujinya dalam akaun pengguna lain.
Buat akaun baharu dengan pergi ke menu>System Preferences dan memilih Pengguna & Kumpulan .
Klik ikon gembok dan taip nama pentadbir dan kata laluan anda. Klik Tambah (+) di bawah senarai pengguna dan isikan medan yang ditunjukkan sama ada untuk akaun Standard atau Pentadbir.
Klik Buat Pengguna (Akaun).
Nota: Jika terdapat akaun pengguna lain yang sudah ada dalam senarai pengguna anda, anda hanya boleh log keluar daripada akaun semasa anda menggunakan, dan cuba gunakan yang lain untuk menyemak sama ada mesej turut muncul di dalamnya. Jika ia tidak berlaku dengan akaun baharu atau akaun lain, maka masalahnya ialah dengan fail atau tetapan dalam akaun anda.
Untuk mengalih keluar akaun pengguna baharu yang anda buat untuk ujian, gunakan langkah yang sama tetapi pilih Alih keluar (-) bukannya Tambah (+). Pastikan fail atau tetapan yang anda salin dalam akaun itu tidak diperlukan sebelum mengalih keluar akaun.
Jika isu berlaku dengan akaun pengguna yang baru dibuat atau akaun pengguna lain juga, kemas kini perisian atau cuba gunakan Mod Selamat dan semak isu perkakasan atau perisian lain yang boleh menyumbang kepada isu tersebut.
Kami berharap salah satu daripada penyelesaian ini membantu menyelesaikan isu tersekat mesej "Mengakses iTunes Store" pada komputer anda.
